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Sprinklr
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1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaMarketingSaaS
Sprinklr sviluppa soluzioni SaaS aziendali per la gestione della customer experience, riunendo in un’unica piattaforma i flussi di lavoro relativi all’assistenza clienti, ai social media, al marketing e all’analisi. Il suo portafoglio di prodotti comprende Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, con funzionalità basate sull’intelligenza artificiale progettate per fornire insight in tempo reale, coordinare le interazioni digitali e supportare flussi di lavoro più efficienti per i team. Fondata nel 2010, l’azienda opera nei settori del SaaS, del marketing e della consulenza.
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Offerte dell’azienda

Responsabile Engagement, Servizi professionali - Sydney

Guida le vendite di servizi professionali per aziende sulla piattaforma Unified-CXM nativa di IA di Sprinklr. Sviluppa proposte, Statement of Work e soluzioni CCaaS per i clienti in Australia e Nuova Zelanda.

AUAustraliaIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile

Descrizione

  • Sviluppare opportunità di Servizi professionali Sprinklr per clienti nuovi ed esistenti
  • Collaborare con i team Sales, Services e Partner, fungendo da consulente di fiducia per i clienti
  • Consigliare i clienti sulle opzioni di implementazione, servizi gestiti, formazione e supporto continuativo
  • Gestire l’intero ciclo di vendita dei servizi fino alla prevendita
  • Creare proposte di delivery, definire Statement of Work e strutturare offerte commerciali
  • Definire e posizionare soluzioni di servizi e supporto nell’area ANZ, con particolare attenzione a Contact Centre e CCaaS
  • Tradurre le esigenze aziendali dei clienti in soluzioni integrate di servizi
  • Preparare proposte e rispondere a RFP e RFI
  • Guidare discussioni sui servizi a livello dirigenziale con gli stakeholder in Australia e Nuova Zelanda, sia virtualmente sia in presenza
  • Raccogliere requisiti aziendali e tecnici durante le attività di prevendita
  • Sviluppare proposte commerciali che bilancino il valore per il cliente e la redditività
  • Definire Statement of Work che includano ambito, tempistiche, stime dell’impegno e risultati misurabili
  • Collaborare con il team Sales sulla strategia delle trattative, sui piani di chiusura e sulle negoziazioni
  • Coordinarsi con Customer Success, Delivery, Prodotto e Partner per allineare la delivery e ottenere l’approvazione finale
  • Sviluppare relazioni con i clienti che sostengano l’espansione e la crescita dei servizi
  • Supervisionare la pipeline dei Servizi, l’accuratezza delle previsioni e la reportistica regionale dei ricavi

Requisiti

  • Esperienza nella vendita di servizi, nell’erogazione di servizi professionali o nello sviluppo commerciale per organizzazioni SaaS enterprise
  • Conoscenza approfondita dei clienti enterprise dell’area ANZ e dei relativi processi di acquisto, inclusi i framework di procurement e commerciali
  • Esperienza comprovata nel lavoro efficace all’interno di un’organizzazione regionale a matrice con team Sales, Delivery e Partner
  • È fortemente preferibile l’esperienza con contact centre, CCaaS o piattaforme di customer experience
  • Competenza commerciale nello sviluppo di proposte, Statement of Work e modelli di pricing
  • Ottime capacità di comunicazione e presentazione, con sicurezza nel rapportarsi con stakeholder senior
  • Capacità di lavorare in autonomia, stabilire le priorità tra richieste concorrenti e assumersi la responsabilità dei risultati
  • Approccio pratico e orientato alle soluzioni, con grande attenzione ai dettagli
  • Capacità comprovata di costruire relazioni con clienti e stakeholder interni
  • Laurea o esperienza professionale equivalente
  • Pieno diritto di lavorare in Australia o Nuova Zelanda

Benefit

  • Copertura sanitaria opzionale per te e la tua famiglia, ove disponibile
  • Permessi retribuiti
  • Programma di mentoring aperto pensato per sostenere la crescita professionale e creare connessioni significative

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