Ang Sprinklr ay bumubuo ng enterprise SaaS para sa pamamahala ng karanasan ng customer, na pinagsasama ang mga daloy ng trabaho para sa customer service, social media, marketing, at analytics sa iisang platform. Kabilang sa portfolio ng mga produkto nito ang Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights, at Sprinklr Marketing, na may mga kakayahang pinapagana ng AI upang maghatid ng real-time na mga insight, mag-ugnay ng mga digital na pakikipag-ugnayan, at suportahan ang mas episyenteng daloy ng trabaho ng mga team. Itinatag noong 2010, nagpapatakbo ang kumpanya sa mga sektor ng SaaS, marketing, at consulting.
Tagapamahala ng Pakikipag-ugnayan, Mga Propesyonal na Serbisyo - Sydney
Pangunahan ang pagbebenta ng mga propesyonal na serbisyo para sa enterprise gamit ang AI-native na Unified-CXM platform ng Sprinklr. Bumuo ng mga panukala, Statement of Work, at CCaaS solution para sa mga customer sa Australia at New Zealand.
Paglalarawan
- Pangunahan ang mga oportunidad sa Professional Services ng Sprinklr sa mga bago at kasalukuyang account
- Makipagtulungan sa mga team ng Sales, Services, at Partner habang nagsisilbing mapagkakatiwalaang tagapayo ng customer
- Magbigay ng payo sa mga customer tungkol sa implementation, managed services, training, at patuloy na mga opsyon sa suporta
- Pangasiwaan ang buong sales cycle ng mga serbisyo hanggang pre-sales
- Gumawa ng delivery proposal, magtakda ng Statement of Work, at bumuo ng mga commercial offer
- Tukuyin ang saklaw at iposisyon ang mga solusyon sa serbisyo at suporta sa ANZ, na nakatuon sa Contact Centre at CCaaS
- Isalin ang mga pangangailangan sa negosyo ng customer sa pinagsama-samang mga solusyon sa serbisyo
- Maghanda ng mga proposal at tumugon sa mga RFP at RFI
- Pangunahan ang mga talakayan tungkol sa serbisyo sa antas ng ehekutibo kasama ang mga stakeholder sa Australia at New Zealand, online man o nasa lugar
- Tipunin ang mga kinakailangan sa negosyo at teknikal sa panahon ng pre-sales engagement
- Bumuo ng mga commercial proposal na nagbabalanse sa halaga para sa customer at kakayahang kumita
- Tukuyin ang mga Statement of Work na sumasaklaw sa scope, iskedyul, pagtatantya ng pagsisikap, at nasusukat na mga resulta
- Makipagtulungan sa Sales sa deal strategy, close plan, at negosasyon
- Makipag-ugnayan sa Customer Success, Delivery, Product, at Partners upang ihanay ang delivery at makuha ang pinal na pag-apruba
- Bumuo ng mga relasyon sa customer na sumusuporta sa pagpapalawak at paglago ng serbisyo
- Pangasiwaan ang Services pipeline, katumpakan ng forecast, at pag-uulat ng kita sa rehiyon
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa pagbebenta ng serbisyo, paghahatid ng propesyonal na serbisyo, o business development para sa mga enterprise SaaS organization
- Malalim na kaalaman sa mga enterprise customer at proseso ng pagbili sa ANZ, kabilang ang procurement at mga komersyal na framework
- Napatunayang kakayahang epektibong magtrabaho sa isang matrixed regional organization kasama ang mga team ng Sales, Delivery, at Partner
- Lubos na ninanais ang karanasan sa contact centre, CCaaS, o mga customer experience platform
- Kasanayang komersyal sa pagbuo ng mga proposal, Statement of Work, at pricing model
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon at presentasyon, kabilang ang kumpiyansa sa pakikitungo sa mga senior stakeholder
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa, magtakda ng prayoridad sa magkakasabay na pangangailangan, at managot sa mga resulta
- Praktikal at nakatuon sa solusyon, na may matinding atensyon sa detalye
- Napatunayang kakayahang bumuo ng mga relasyon sa mga customer at panloob na stakeholder
- Bachelor's degree o katumbas na propesyonal na karanasan
- Buong karapatang magtrabaho sa Australia o New Zealand
Mga Benepisyo
- Opsyonal na healthcare coverage para sa iyo at sa iyong pamilya kung available
- Bayad na leave
- Open Mentoring Program na idinisenyo upang suportahan ang propesyonal na pag-unlad at makabuluhang mga koneksyon