Sprinklr
Sprinklr
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungMarketingSaaS
Sprinklr entwickelt Enterprise-SaaS-Lösungen für das Customer-Experience-Management und bündelt Kundenservice, Social Media, Marketing und Analytics in einer Plattform. Das Produktportfolio umfasst Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights und Sprinklr Marketing. KI-gestützte Funktionen liefern Echtzeit-Einblicke, koordinieren digitale Interaktionen und unterstützen effizientere Teamabläufe. Das 2010 gegründete Unternehmen ist in den Bereichen SaaS, Marketing und Beratung tätig.

Engagement Manager, Professional Services – Sydney

Leiten Sie den Vertrieb von Professional Services für Sprinklrs KI-native Unified-CXM-Plattform auf Unternehmensebene. Entwickeln Sie Angebote, Leistungsbeschreibungen und CCaaS-Lösungen für Kunden in Australien und Neuseeland.

Beschreibung

  • Sie treiben Chancen für Sprinklr Professional Services bei neuen und bestehenden Kunden voran
  • Sie arbeiten mit den Teams für Vertrieb, Services und Partner zusammen und agieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden
  • Sie beraten Kunden zu Implementierung, Managed Services, Schulungen und laufenden Supportoptionen
  • Sie verantworten den gesamten Vertriebszyklus für Services bis zum Pre-Sales
  • Sie erstellen Umsetzungsvorschläge, definieren Leistungsbeschreibungen und strukturieren kommerzielle Angebote
  • Sie konzipieren und positionieren Services- und Supportlösungen in ANZ mit Schwerpunkt auf Contact Center und CCaaS
  • Sie übersetzen geschäftliche Anforderungen der Kunden in integrierte Servicelösungen
  • Sie erstellen Angebote und beantworten RFPs und RFIs
  • Sie führen Gespräche auf Führungsebene mit Stakeholdern in Australien und Neuseeland – virtuell und vor Ort
  • Sie erfassen geschäftliche und technische Anforderungen während der Pre-Sales-Phasen
  • Sie entwickeln kommerzielle Angebote, die Kundennutzen und Rentabilität ausbalancieren
  • Sie definieren Leistungsbeschreibungen mit Umfang, Zeitplänen, Aufwandsschätzungen und messbaren Ergebnissen
  • Sie arbeiten mit dem Vertrieb an Geschäftsstrategien, Abschlussplänen und Verhandlungen
  • Sie koordinieren sich mit Customer Success, Delivery, Product und Partnern, um die Umsetzung abzustimmen und die Freigabe zu sichern
  • Sie bauen Kundenbeziehungen aus, die Expansion und Wachstum im Servicegeschäft unterstützen
  • Sie überwachen die Services-Pipeline, die Prognosegenauigkeit und die regionale Umsatzberichterstattung

Anforderungen

  • Erfahrung im Vertrieb von Services, in der Bereitstellung professioneller Dienstleistungen oder in der Geschäftsentwicklung für Enterprise-SaaS-Unternehmen
  • Fundierte Kenntnisse der Unternehmenskunden und Beschaffungsprozesse in ANZ, einschließlich Einkaufs- und Handelsrahmenbedingungen
  • Nachweisliche Erfahrung in einer regionalen Matrixorganisation mit Vertriebs-, Delivery- und Partnerteams
  • Erfahrung mit Contact Centern, CCaaS oder Customer-Experience-Plattformen ist besonders wünschenswert
  • Kommerzielle Erfahrung in der Entwicklung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen und Preismodellen
  • Klare Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Sicherheit im Umgang mit leitenden Stakeholdern
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, konkurrierende Anforderungen zu priorisieren und Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen
  • Praktische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Detailgenauigkeit
  • Nachweisliche Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern aufzubauen
  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Uneingeschränkte Arbeitsberechtigung in Australien oder Neuseeland

Zusatzleistungen

  • Optionale Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie, sofern verfügbar
  • Bezahlte freie Tage
  • Offenes Mentoringprogramm zur Unterstützung der beruflichen Entwicklung und wertvoller Kontakte

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