SS&C Technologies
SS&C Technologies
SS&C Technologies พัฒนาเทคโนโลยีและบริการสำหรับองค์กรด้านบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ โซลูชันของบริษัทสนับสนุนการจัดการสินทรัพย์ ธนาคาร การดูแลสุขภาพ ประกันภัย การบริหารความมั่งคั่ง การบริหารกองทุนเฮดจ์ฟันด์ การบริหารไพรเวทอิควิตี้ และการดำเนินงานด้านการโอนกองทุนรวม บริษัทผสานซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์เข้ากับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการกระบวนการดำเนินงานที่ซับซ้อนในธุรกิจที่ปรึกษา ประกันภัย โลจิสติกส์ และตลาดที่เกี่ยวข้อง SS&C Technologies ก่อตั้งขึ้นในปี 1986 และเป็นองค์กรระดับโลกขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 10,000 คน

หัวหน้าทีมบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ - ทำงานประจำที่สเตอร์ลิง

เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ของ SS&C Technologies จากศูนย์ติดต่อสเตอร์ลิง โดยดูแลเรื่องร้องเรียน ปริมาณงาน KPI และระดับการให้บริการ สนับสนุนลูกค้าการลงทุนและลูกค้าของพวกเขาในงานบริการด้านการเงิน

รายละเอียด

  • ประสานงานการแก้ไขเรื่องร้องเรียนระหว่างลูกค้า ลูกค้าของลูกค้า ทีมของคุณ ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎของ SS&C Group และทีมงานธุรการ
  • บริหารจัดการปริมาณงานของทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ติดตามผลการดำเนินงานตาม KPI และ SLA
  • ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนอย่างละเอียดและจัดทำเอกสารผลการตรวจสอบ
  • อธิบายผลการตรวจสอบให้ผู้ร้องเรียนทราบทางโทรศัพท์
  • เขียนจดหมายถึงผู้ร้องเรียนเมื่อจำเป็น โดยใช้แบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติและคู่มือรูปแบบการสื่อสารของลูกค้า
  • บันทึกข้อมูลสาเหตุรากของเรื่องร้องเรียน พร้อมจัดทำบทวิเคราะห์และข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอให้ฝ่ายบริหาร
  • เป็นผู้นำกิจกรรมบริการลูกค้าสำหรับลูกค้าการลงทุนและลูกค้าของพวกเขาภายในศูนย์ติดต่อของ SS&C

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าทั้งแบบพบหน้าหรือทางโทรศัพท์
  • มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดีและสามารถเรียนรู้วิธีจัดการข้อซักถามที่ซับซ้อนของลูกค้า
  • มีทักษะการจัดการงานที่ดี และสามารถทำงานได้อย่างอิสระเมื่อจำเป็น
  • มีทักษะด้านไอที
  • เข้าใจและใส่ใจความต้องการของลูกค้า
  • มีแรงจูงใจในการสร้างเส้นทางอาชีพในธุรกิจบริการด้านการเงิน

สวัสดิการ

  • ได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่ายเพื่อการพัฒนาวิชาชีพและเข้าถึง SS&C University
  • สิทธิ์วันหยุดที่แข่งขันได้
  • แพ็กเกจสวัสดิการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสุขภาวะของพนักงาน
  • การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติที่ปรับให้เหมาะกับทีมตลอดเส้นทางอาชีพ
  • ความมุ่งมั่นต่อความหลากหลายและการมีส่วนร่วม

งานที่เกี่ยวข้อง

CFC

นักวิเคราะห์ธุรกิจด้านปฏิบัติการประกันภัย

CFC

สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์และการปรับปรุงการดำเนินงานที่ CFC โดยแปลงความต้องการทางธุรกิจประกันภัยให้เป็นแนวทางปฏิบัติได้ ครอบคลุมงานรับประกันภัย สินไหมทดแทน การเงิน และการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เปิด
Brown & Brown Insurance

นักวิเคราะห์ธุรกิจตลาดลอนดอน

Brown & Brown Insurance

แปลงความต้องการด้านประกันภัยให้เป็นโซลูชันระบบบริหารกรมธรรม์ Riskwrite พร้อมสนับสนุนการทำงานแบบ Agile การทดสอบ และการนำระบบไปใช้จริง ร่วมงานกับทีมข้ามสายงานในตลาดลอนดอน

เปิด
SGS

หัวหน้าทีมนักวิเคราะห์ธุรกิจอาวุโส

SGS

นำการค้นหาความต้องการและกำหนดข้อกำหนดที่พร้อมสำหรับการส่งมอบให้กับผลิตภัณฑ์ด้านความยั่งยืนและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ SGS ชี้แนะทีมที่ทำงานกระจายอยู่ในหลายพื้นที่ ซึ่งพัฒนาโซลูชันการประเมินดิจิทัล ข้อมูลเชิงลึกด้านสารเคมี และการเชื่อมต่อห่วงโซ่อุปทาน

เปิด
Health Care Service Corporation

นักวิเคราะห์ระบบอาวุโสที่ Health Care Service Corporation (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Health Care Service Corporation

ให้คำแนะนำทีมวิเคราะห์ด้านสุขภาพในการกำหนดกลยุทธ์ข้อมูลและส่งมอบทรัพยากรข้อมูล ประสานงานปัญหาที่ต้องยกระดับกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และสนับสนุนแอปพลิเคชันฐานข้อมูล รวมถึงการจัดการไฟล์ VSAM

เปิด
SGS

หัวหน้านักวิเคราะห์ธุรกิจ – ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อความยั่งยืน

SGS

นำการค้นหาแนวทางและเตรียมส่งมอบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อความยั่งยืนของ SGS และ bluesign แปลงความต้องการทางธุรกิจที่ซับซ้อนให้เป็นงานผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและทดสอบได้

เปิด
University of Arkansas System

ผู้ช่วยผู้บริหารด้านการศึกษาวิชาชีพสุขภาพสหสาขา

University of Arkansas System

สนับสนุนงานรับสมัครและการศึกษาวิชาชีพสุขภาพสหสาขาที่มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์การแพทย์อาร์คันซอ โดยประสานงานตารางเวลา การจัดซื้อ งานธุรการคณาจารย์ และบริการนักศึกษา ช่วยดูแลการดำเนินงานของหลักสูตรฝึกอบรมบุคลากรสุขภาพทั่วรัฐอาร์คันซอ

เปิด
University of Wisconsin-Madison

เลขานุการฝ่ายธรรมาภิบาลบุคลากรมหาวิทยาลัย

University of Wisconsin-Madison

สนับสนุนงานธรรมาภิบาลและภาวะผู้นำของบุคลากร University of Wisconsin–Madison ในฐานะผู้ประสานงานด้านธุรการหลัก ดูแลการดำเนินงานของคณะกรรมการ นโยบายสถาบัน บันทึกการประชุม และธรรมาภิบาลร่วม

เปิด
Troostwijk Auctions

ผู้ช่วยงานธุรการการเงิน

Troostwijk Auctions

งานพาร์ตไทม์ที่ดูแลใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และการกระทบยอดให้กับแพลตฟอร์มประมูลดิจิทัลของ Troostwijk Auctions สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือนและสิ้นปีในทีมทำงานแบบไฮบริดที่อัมสเตอร์ดัม

เปิด
Savannah River Mission Completion

ผู้ประสานงานธุรการกะงานประจำลานถังเก็บ

Savannah River Mission Completion

สนับสนุนงานธุรการสำหรับการดำเนินงานของลานถังเก็บที่ Savannah River Site ประสานงานเอกสาร รายงาน การประชุม และกิจกรรมของกะงาน

เปิด
Savannah River Mission Completion

ผู้ประสานงานธุรการกะปฏิบัติงานฟาร์มถังเก็บ

Savannah River Mission Completion

สนับสนุนงานธุรการสำหรับการดำเนินงานฟาร์มถังเก็บของ Savannah River Mission Completion ณ Savannah River Site ประสานตารางงาน บันทึก รายงาน และกิจกรรมของแผนก

เปิด