SS&C Technologies
SS&C Technologies
SS&C Technologies kuria technologijas ir teikia paslaugas finansų bei sveikatos priežiūros organizacijoms. Jos pasiūla apima turto valdymą, bankininkystę, sveikatos priežiūrą, draudimą, turto administravimą, rizikos draudimo fondų administravimą, privataus kapitalo fondų administravimą ir investicinių fondų pervedimo operacijas. Įmonė derina nuosavybės teise priklausančią programinę įrangą su sektoriaus ekspertinėmis žiniomis, kad padėtų klientams valdyti sudėtingus veiklos procesus konsultavimo, draudimo, logistikos ir susijusiose rinkose. 1986 m. įkurta SS&C Technologies yra didelė pasaulinė organizacija, kurioje dirba daugiau kaip 10 000 darbuotojų.

Klientų aptarnavimo balso komandos vadovas – darbas Stirlinge vietoje

Vadovaukite SS&C Technologies klientų aptarnavimo balso komandai Stirlingo kontaktų centre ir koordinuokite skundus, darbo krūvį, veiklos rodiklius bei paslaugų lygius. Teikite pagalbą investiciniams klientams ir jų klientams finansinių paslaugų veikloje.

Aprašymas

  • Koordinuokite skundų sprendimą tarp klientų, jų klientų, savo komandos, klientų aptarnavimo vadovų, SS&C Group atitikties ir administracinių komandų
  • Veiksmingai valdykite komandos darbo krūvį
  • Stebėkite veiklos rodiklių ir paslaugų lygio susitarimų vykdymą
  • Išsamiai ištirkite skundus ir dokumentuokite išvadas
  • Telefonu paaiškinkite skundų pateikėjams tyrimo rezultatus
  • Prireikus rašykite skundų pateikėjams naudodami patvirtintus šablonus ir kliento stiliaus vadovą
  • Rinkite duomenis apie pagrindines skundų priežastis ir teikite vadovybei analizę bei reguliarius atsiliepimus
  • Vadovaukite investicinių klientų ir jų klientų aptarnavimo veiklai SS&C kontaktų centre

Reikalavimai

  • Patirtis vadovaujant klientų aptarnavimo komandoms gyvai arba telefonu
  • Stiprūs klientų aptarnavimo įgūdžiai ir gebėjimas išmokti spręsti sudėtingas klientų užklausas
  • Geri organizaciniai gebėjimai ir gebėjimas prireikus dirbti savarankiškai
  • Geri IT įgūdžiai
  • Empatija klientų poreikiams
  • Motyvacija kurti karjerą finansinių paslaugų srityje

Privalumai

  • Profesinio tobulėjimo išlaidų kompensavimas ir prieiga prie SS&C University
  • Konkurencingas atostogų paketas
  • Darbuotojų gerovę remiantis naudų paketas
  • Praktinis, komandai pritaikytas mokymas visos karjeros metu
  • Įsipareigojimas įvairovei ir įtraukčiai

Susiję darbai

CACI International Inc

Senior HCM Cloud Platform DevOps Engineer

CACI International Inc

Lead Oracle Fusion Cloud HCM infrastructure and CI/CD operations for CACI’s federal modernization program. Automate secure, reliable environments across government agencies.

Atidaryti
Vital Research

Bilingual Field Interviewer, English and Spanish

Vital Research

Conduct confidential video and in-person surveys for Vital Research’s evaluation of Arizona state-supported services. Responsibilities include participant outreach, scheduling, data collection, and accurate response recording.

Atidaryti
METALINE

Senior PostgreSQL and MySQL DBA, DevOps Automation

METALINE

Join METALINE, an IT services firm specializing in managed services, to administer critical PostgreSQL and MySQL databases, automate DevOps workflows, and improve production performance.

Atidaryti
Rabobank

DevOps Engineer, Rabobank (Hybrid, Utrecht)

Rabobank

Automate delivery and improve the reliability of Rabobank’s Python software for credit risk and capital calculations. Strengthen deployments, monitoring, security, and production incident response.

Atidaryti
Guild Mortgage

Senior DevOps Engineer at Guild Mortgage (Remote, US)

Guild Mortgage
1 001 – 5 000 Darbuotojai
FinansaiNekilnojamasis turtasStatyba

Automate cloud infrastructure, deployments, and observability for Guild Mortgage’s home-financing business. Help strengthen the reliability, security, and scalability of customer-facing systems.

Atidaryti