SS&C Technologies hutengeneza teknolojia na huduma kwa mashirika ya huduma za kifedha na afya. Bidhaa na huduma zake zinaunga mkono usimamizi wa mali, benki, huduma za afya, bima, usimamizi wa utajiri, usimamizi wa hedge fund, usimamizi wa hisa za kibinafsi, na shughuli za uhamishaji wa mifuko ya pamoja. Kampuni hii inachanganya programu zake zenye hakimiliki na utaalamu wa sekta ili kuwasaidia wateja kudhibiti michakato changamano ya uendeshaji katika ushauri, bima, usafirishaji, na masoko yanayohusiana. Ilianzishwa mwaka 1986, SS&C Technologies ni shirika kubwa la kimataifa lenye zaidi ya wafanyakazi 10,000.
Kiongozi wa Timu ya Huduma kwa Wateja kwa Sauti - Stirling
Ongoza timu ya huduma kwa wateja kwa simu ya SS&C Technologies kutoka kituo chake cha mawasiliano huko Stirling, ukisimamia malalamiko, mzigo wa kazi, KPI na viwango vya huduma. Wasaidie wateja wa uwekezaji na wateja wao katika shughuli za huduma za kifedha.
Maelezo
- Kuratibu utatuzi wa malalamiko kati ya wateja, timu yako, Wasimamizi wa Huduma kwa Wateja, Kitengo cha Uzingatiaji cha SS&C Group na timu za usimamizi
- Kusimamia mzigo wa kazi wa timu kwa ufanisi
- Kufuatilia utendaji dhidi ya KPI na SLA
- Kuchunguza malalamiko kwa kina na kuweka kumbukumbu za matokeo
- Kuwaeleza walalamikaji matokeo ya uchunguzi kwa simu
- Kuwaandikia walalamikaji inapohitajika, kwa kutumia violezo vilivyoidhinishwa na mwongozo wa mtindo wa mteja
- Kukusanya data kuhusu chanzo cha malalamiko na kuipa menejimenti uchanganuzi pamoja na mrejesho wa mara kwa mara
- Kuongoza shughuli za huduma kwa wateja wa uwekezaji na wateja wao katika Kituo cha Mawasiliano cha SS&C
Mahitaji
- Uzoefu wa kuongoza timu za huduma kwa wateja ana kwa ana au kwa simu
- Ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja na uwezo wa kujifunza jinsi ya kushughulikia maswali changamano ya wateja
- Umejipanga vizuri na unaweza kufanya kazi kwa kujitegemea inapohitajika
- Ujuzi mzuri wa IT
- Uelewa wa mahitaji ya wateja
- Kuhamasika kujenga taaluma katika huduma za kifedha
Manufaa
- Marejesho ya gharama za maendeleo ya kitaaluma na fursa ya kufikia SS&C University
- Likizo yenye masharti ya ushindani
- Kifurushi cha marupurupu kilichoundwa kusaidia ustawi wa wafanyakazi
- Mafunzo ya vitendo yanayolenga mahitaji ya timu katika kipindi chote cha taaluma yako
- Kujitolea kwa utofauti na ujumuishaji