SS&C Technologies
SS&C Technologies
SS&C Technologies vyvíja technológie a poskytuje služby organizáciám pôsobiacim vo finančných službách a zdravotníctve. Jej ponuka podporuje správu aktív, bankovníctvo, zdravotníctvo, poisťovníctvo, správu majetku, administráciu hedžových fondov, administráciu private equity fondov a operácie súvisiace s prevodom podielových fondov. Spoločnosť spája vlastný softvér s odbornými znalosťami v odvetví, aby klientom pomohla riadiť zložité prevádzkové procesy v oblasti poradenstva, poisťovníctva, logistiky a súvisiacich trhov. Spoločnosť SS&C Technologies bola založená v roku 1986 a je veľkou globálnou organizáciou s viac ako 10 000 zamestnancami.

Vedúci tímu hlasových služieb pre klientov – Stirling, práca na mieste

Veďte tím hlasových zákazníckych služieb spoločnosti SS&C Technologies z kontaktného centra v Stirlingu a riadte sťažnosti, pracovné zaťaženie, KPI a úrovne služieb. Podporujte investičných klientov a ich zákazníkov v rámci operácií finančných služieb.

Popis

  • Koordinujte riešenie sťažností medzi klientmi, zákazníkmi, svojím tímom, manažérmi klientskych služieb, skupinou SS&C Compliance a administratívnymi tímami
  • Efektívne riadiť pracovné zaťaženie tímu
  • Monitorovať plnenie KPI a SLA
  • Dôkladne prešetrovať sťažnosti a dokumentovať zistenia
  • Telefonicky vysvetľovať výsledky prešetrovania sťažovateľom
  • V prípade potreby písomne odpovedať sťažovateľom pomocou schválených šablón a štýlovej príručky klienta
  • Zaznamenávať údaje o základných príčinách sťažností a poskytovať vedeniu analýzy a pravidelnú spätnú väzbu
  • Viesť aktivity zákazníckych služieb pre investičných klientov a ich zákazníkov v kontaktnom centre SS&C

Požiadavky

  • Skúsenosti s vedením tímov zákazníckych služieb osobne alebo telefonicky
  • Vynikajúce zručnosti v oblasti zákazníckych služieb a schopnosť naučiť sa riešiť zložité otázky zákazníkov
  • Dobrá organizácia práce a schopnosť pracovať samostatne podľa potreby
  • Dobré používateľské znalosti IT
  • Empatia voči potrebám klientov
  • Motivácia budovať si kariéru vo finančných službách

Benefity

  • Príspevok na profesijný rozvoj a prístup k SS&C University
  • Konkurenčný rozsah dovolenky
  • Balík benefitov navrhnutý na podporu duševnej pohody zamestnancov
  • Praktické školenie prispôsobené tímu počas celej kariéry
  • Záväzok k diverzite a inklúzii

Súvisiace pracovné ponuky

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

Inžinier energetickej efektívnosti – hybridná práca, Francúzsko

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

Rozvíjajte a zabezpečujte projekty certifikátov úspor energie prostredníctvom technických analýz, dimenzovania projektov, kontrol súladu a podpory partnerov. Pomáhajte identifikovať možnosti úspor energie a sprevádzajte projekty od úvodného posúdenia potrieb až po dokončenie.

Otvoriť
Perrigo Company plc

Procesný inžinier vo farmaceutickej výrobe

Perrigo Company plc

Podporujte a zlepšujte výrobné procesy liekov na predpis, voľnopredajných prípravkov a produktov na vonkajšie použitie spoločnosti Perrigo. Práca zahŕňa zväčšovanie výroby, transfer technológií, vyšetrovanie problémov, validáciu a regulačnú dokumentáciu.

Otvoriť
Marine Solutions, Inc.

Projektový inžinier pre námornú infraštruktúru

Marine Solutions, Inc.
51 – 200 Zamestnanci
InžinierstvoStavebníctvoVoda

Kontrolujte konštrukcie, testujte materiály a pripravujte technickú dokumentáciu pre projekty mostov a pobrežnej infraštruktúry spoločnosti Marine Solutions. Táto práca na pracovisku v Boise podporuje realizáciu projektov prostredníctvom analýz, spolupráce a terénnej práce.

Otvoriť
Marine Solutions, Inc.

Projektový inžinier a komerčný potápač

Marine Solutions, Inc.
51 – 200 Zamestnanci
InžinierstvoStavebníctvoVoda

Kontrolujte podvodné konštrukcie, analyzujte technické údaje a pripravujte odbornú dokumentáciu ako projektový inžinier a potápač. Marine Solutions navrhuje a stavia mosty a pobrežnú infraštruktúru pre verejných aj komerčných klientov.

Otvoriť
Pain Specialists of America

Špecialista/ka na pohľadávky na diaľku

Pain Specialists of America
201 – 500 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť

Riešte zamietnuté nároky v zdravotníctve, odvolania, platby a korešpondenciu s poisťovňami na plne vzdialenej pozícii. Preverujte pravidlá platiteľov a riešte nezrovnalosti pri starších pohľadávkach.

Otvoriť
ReBound

Špecialista na pohľadávky v zdravotníctve

ReBound

Spracúva účty lekárov a ambulantných chirurgických centier v systéme Epic, rieši zamietnuté nároky a zlepšuje úspešnosť správne podaných nárokov aj úhrady pre zdravotnícku organizáciu Rebound zameranú na pacientov.

Otvoriť
Revco Solutions

Špecialista na vymáhanie pohľadávok na diaľku — Severná Karolína

Revco Solutions

Vybavujte telefonáty spotrebiteľov pre Revco Solutions a pomáhajte riešiť zostatky na účtoch a dohodnúť platby. Využívajte poskytnuté nástroje a školenia na podporu správy pohľadávok.

Otvoriť