SS&C Technologies
SS&C Technologies
تطوّر SS&C Technologies تقنيات وخدمات لمؤسسات الخدمات المالية والرعاية الصحية. وتدعم عروضها إدارة الأصول، والخدمات المصرفية، والرعاية الصحية، والتأمين، وإدارة الثروات، وإدارة صناديق التحوط، وإدارة صناديق الاستثمار الخاص، وعمليات تحويل صناديق الاستثمار المشترك. تجمع الشركة بين البرمجيات المملوكة والخبرة القطاعية لمساعدة العملاء على إدارة العمليات التشغيلية المعقدة عبر مجالات الاستشارات والتأمين والخدمات اللوجستية والأسواق ذات الصلة. تأسست SS&C Technologies عام 1986، وهي مؤسسة عالمية كبيرة تضم أكثر من 10,000 موظف.

قائد فريق خدمات العملاء الهاتفية - ستيرلينغ حضورياً

قيادة فريق خدمة العملاء الهاتفي التابع لشركة SS&C Technologies من مركز الاتصال في ستيرلينغ، مع إدارة الشكاوى وأحمال العمل ومؤشرات الأداء ومستويات الخدمة. دعم العملاء الاستثماريين وعملائهم ضمن عمليات الخدمات المالية.

الوصف

  • تنسيق حل الشكاوى بين العملاء وفريقك ومديري خدمات العملاء والامتثال في مجموعة SS&C والفرق الإدارية
  • إدارة عبء عمل الفريق بفعالية
  • مراقبة الأداء وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة
  • التحقيق في الشكاوى بدقة وتوثيق النتائج
  • شرح نتائج التحقيقات للمشتكين عبر الهاتف
  • مراسلة المشتكين عند الحاجة باستخدام النماذج المعتمدة ودليل أسلوب العميل
  • تسجيل بيانات الأسباب الجذرية للشكاوى وتزويد الإدارة بالتحليلات والملاحظات المنتظمة
  • قيادة أنشطة خدمة العملاء للعملاء الاستثماريين وعملائهم ضمن مركز اتصال SS&C

المتطلبات

  • خبرة في قيادة فرق خدمة العملاء حضورياً أو عبر الهاتف
  • مهارات قوية في خدمة العملاء والقدرة على تعلم كيفية التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة
  • التمتع بالتنظيم الجيد والقدرة على العمل باستقلالية عند الحاجة
  • إجادة استخدام تقنيات المعلومات
  • التعاطف مع احتياجات العملاء
  • الدافع لبناء مسيرة مهنية في قطاع الخدمات المالية

المزايا

  • تعويض تكاليف التطوير المهني وإمكانية الوصول إلى جامعة SS&C
  • إجازات سنوية تنافسية
  • حزمة مزايا مصممة لدعم رفاه الموظفين
  • تدريب عملي مخصص للفريق طوال مسيرتك المهنية
  • الالتزام بالتنوع والشمول

وظائف ذات صلة

Bank of America

محلل عمليات المخاطر

Bank of America

ادعم فريق الاختبارات المستقلة المؤسسية في بنك أوف أمريكا من خلال تقييم العمليات المصرفية والضوابط والمخاطر. حلّل البيانات، ونفّذ الاختبارات، وأعدّ تقارير بالنتائج.

فتح
Reddit, Inc.

مهندس أول لمنصة أندرويد

Reddit, Inc.

تولَّ التوجه التقني لمنصة أندرويد في ريديت ووجّه نموها على نطاق واسع. حسّن سلامة التطبيق وتجربة المطورين والبنية المعمارية والهندسة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

فتح
Nexer Tech Talent

مطور أندرويد أول

Nexer Tech Talent

طوّر خدمات رقمية مخصصة للعملاء وحافظ عليها ضمن دور داخلي طويل الأمد في Nexer Tech Talent. وجّه بنية Android والقرارات التقنية، وقدّم حلولًا عالية الجودة للمشروعات المعقدة.

فتح
Expedia Group

مهندس أول لتطبيقات Flutter للهواتف المحمولة، iOS وAndroid

Expedia Group

طوّر باستخدام Flutter تطبيقات Layla AI للتخطيط للسفر والحجز على iOS وAndroid. أنشئ برامج رحلات تفاعلية ومخصصة بالاستفادة من منصة السفر العالمية لمجموعة Expedia.

فتح
The Hartford

مطوّر تطبيقات

The Hartford

طوّر تطبيقات ويب وواجهات برمجية وتكاملات لأعمال التأمين الدولية في شركة هارتفورد. ادعم منصات معاملات التأمين وسير العمل ومعلومات الإدارة.

فتح
Jabil

مهندس أول لأنظمة دعم لوحات أندرويد

Jabil

طوّر منصات أندرويد ولينكس المضمّنة لمنتجات جابيل للتحكم والوسائط والاتصالات. شخّص أعطال حزم دعم اللوحات وبرامج تشغيل الأجهزة وتكامل الأجهزة والبرمجيات.

فتح
knowmad mood

مطور أندرويد (Java وKotlin)

knowmad mood

طوّر تطبيقات أندرويد أصلية لمشاريع knowmad mood للهواتف المحمولة باستخدام Java وKotlin وتقنيات أندرويد. اعمل على حلول التنقل من الاستشارات حتى نشر التطبيقات في المتاجر.

فتح
Wikimedia Foundation

مهندس برمجيات أندرويد أول (عقد، عن بُعد في الولايات المتحدة) – مؤسسة ويكيميديا

Wikimedia Foundation

طوّر وحسّن تجارب أندرويد لقرّاء ويكيبيديا حول العالم. قدّم ميزات جوّال سهلة الوصول وقابلة للتوسع لمشاريع ويكيميديا للمعرفة الحرة.

فتح
ElevenLabs

مهندس تطبيقات جوال، ElevenMusic (أوروبا، عن بُعد)

ElevenLabs

قد تطوير iOS وAndroid لتطبيق ElevenMusic الموسيقي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من ElevenLabs. أنشئ تجارب جوال سريعة ومتقنة للموسيقيين والمبدعين.

فتح
Capital One

مهندس أول لتطبيقات أندرويد للمنصات المؤسسية

Capital One

أنشئ تجارب أندرويد أصلية ومكتبات مشتركة وسير عمل مدعومًا بالذكاء الاصطناعي في كابيتال ون. ساهم في تحديث المنصات المؤسسية التي تخدم أكثر من 100 مليون عميل.

فتح