SS&C Technologies
SS&C Technologies
SS&C Technologies izstrādā tehnoloģijas un sniedz pakalpojumus finanšu pakalpojumu un veselības aprūpes organizācijām. Uzņēmuma piedāvājums atbalsta aktīvu pārvaldību, banku darbību, veselības aprūpi, apdrošināšanu, labklājības pārvaldību, riska ieguldījumu fondu administrēšanu, privātā kapitāla fondu administrēšanu un ieguldījumu fondu pārvedumu operācijas. Uzņēmums apvieno patentētu programmatūru ar nozares zināšanām, lai palīdzētu klientiem pārvaldīt sarežģītus operatīvos procesus konsultāciju, apdrošināšanas, loģistikas un saistīto tirgu jomā. SS&C Technologies, kas dibināts 1986. gadā, ir liela globāla organizācija ar vairāk nekā 10 000 darbinieku.

Klientu apkalpošanas balss komandas vadītājs – darbs klātienē Stirlingā

Vadiet SS&C Technologies klientu apkalpošanas balss komandu Stirlingas kontaktu centrā, pārraugot sūdzības, darba slodzi, galvenos darbības rādītājus un pakalpojumu līmeni. Atbalstiet ieguldījumu klientus un viņu klientus finanšu pakalpojumu darbības vidē.

Apraksts

  • Koordinējiet sūdzību risināšanu starp klientiem, viņu klientiem, savu komandu, klientu apkalpošanas vadītājiem, SS&C Group atbilstības komandu un administratīvajām komandām
  • Efektīvi pārvaldiet komandas darba slodzi
  • Pārraugiet izpildi atbilstoši galvenajiem darbības rādītājiem un pakalpojumu līmeņa nolīgumiem
  • Rūpīgi izmeklējiet sūdzības un dokumentējiet konstatēto
  • Telefoniski izskaidrojiet sūdzību iesniedzējiem izmeklēšanas rezultātus
  • Vajadzības gadījumā rakstiet sūdzību iesniedzējiem, izmantojot apstiprinātas veidnes un klienta stila rokasgrāmatu
  • Apkopojiet datus par sūdzību pamatcēloņiem un sniedziet vadībai analīzi un regulāru atgriezenisko saiti
  • Vadiet ieguldījumu klientu un viņu klientu apkalpošanas darbības SS&C kontaktu centrā

Prasības

  • Pieredze klientu apkalpošanas komandu vadīšanā klātienē vai pa tālruni
  • Spēcīgas klientu apkalpošanas prasmes un spēja apgūt sarežģītu klientu jautājumu risināšanu
  • Labas organizatoriskās prasmes un spēja vajadzības gadījumā strādāt patstāvīgi
  • Labas IT prasmes
  • Empātija pret klientu vajadzībām
  • Motivācija veidot karjeru finanšu pakalpojumu jomā

Priekšrocības

  • Profesionālās attīstības izdevumu atlīdzināšana un piekļuve SS&C University
  • Konkurētspējīgs atvaļinājuma dienu skaits
  • Darbinieku labbūtni atbalstoša labumu pakete
  • Praktiska, komandai pielāgota apmācība visas karjeras laikā
  • Apņemšanās veicināt daudzveidību un iekļaušanu

Saistītās vakances

AESSEAL

Remote Business Development Representative, Colorado

AESSEAL

Build sales opportunities across Colorado for AESSEAL’s industrial reliability and sustainability solutions. Manage prospecting, customer relationships, territory plans, and the sales pipeline remotely.

Atvērt
SHOP APOTHEKE EUROPE

Senior DevSecOps Engineer

SHOP APOTHEKE EUROPE

Secure CI/CD pipelines, Kubernetes platforms and cloud-native applications while helping engineering teams build Data and AI solutions securely. Shape security standards and controls across development teams at SHOP APOTHEKE EUROPE.

Atvērt
Bristol Myers Squibb

Assistant General Counsel, Business Development Transactions

Bristol Myers Squibb

Lead legal strategy, negotiations, and risk management for Bristol Myers Squibb’s biopharmaceutical business development deals. Guide senior attorneys and advise on complex licensing, M&A, collaboration, and investment transactions.

Atvērt
American Express

Senior Business Development Manager, Middle Market — American Express

American Express

At American Express, lead Middle Market client acquisition and advise executives on financial solutions. Manage strategic pipelines, negotiations, and tailored growth opportunities across Washington and Oregon.

Atvērt
SAIC

SAIC Director of Business Development, Defense and Civil Space

SAIC

Lead SAIC’s U.S. defense and civil space growth, including U.S. Space Force capture, customer engagement, and mission integration. SAIC is seeking an experienced business development leader to shape strategic opportunities across space command and control.

Atvērt
Emerson

Senior Business Development Leader, Industrial Software and PLC Solutions

Emerson

Lead North American business development for Emerson’s industrial software, visualization, edge, and PLC offerings. Build customer and partner relationships, grow the opportunity pipeline, and guide market adoption.

Atvērt
American Express

American Express Business Development Field Sales Manager (Remote, U.S.)

American Express

Lead field sales for American Express financial solutions serving U.S. middle-market businesses. Build executive relationships, close complex deals, and grow a sales territory.

Atvērt