Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพ – ทำงานทางไกลในเม็กซิโก

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษาที่ช่วยเหลือสมาชิกแผนสุขภาพในเม็กซิโกเกี่ยวกับบริการรับส่ง ตอบข้อซักถามขาเข้า ป้อนข้อมูล ปฏิบัติตาม HIPAA และส่งต่อปัญหาในงานทางไกล

รายละเอียด

  • รับสายขาเข้าจากสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทน
  • ระบุความต้องการของลูกค้าและให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ
  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการรับส่ง
  • ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลด้วยความอดทน ความเข้าใจ และความเป็นมืออาชีพ
  • ป้อนและอัปเดตข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • บรรลุมาตรฐานด้านประสิทธิภาพและคุณภาพที่กำหนด
  • จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองตามข้อกำหนดของ HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • ส่งต่อปัญหาด้านการรับส่งและบริการลูกค้าให้ทีมผู้นำที่เหมาะสม
  • เข้าร่วมการฝึกอบรมและการโค้ชที่กำหนด
  • เรียนหลักสูตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมที่ได้รับมอบหมายให้ครบถ้วน
  • รักษาความประพฤติและการแต่งกายอย่างมืออาชีพตลอดการฝึกอบรมและการโค้ช
  • เปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนในศูนย์บริการขาเข้า หรือมีประสบการณ์ด้านสุขภาพที่สามารถถ่ายโอนได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้คล่อง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • มีทักษะการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียด
  • สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการรับสายที่รวดเร็ว
  • มั่นใจในการรับมือกับการติดต่อกับลูกค้าที่มีความยากลำบากหรืออ่อนไหวทางอารมณ์
  • มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมจัดการลำดับความสำคัญหลายด้าน
  • มีประสบการณ์ระดับปานกลางในการใช้ Microsoft Teams, Outlook และ Word
  • ต้องรักษารูปลักษณ์และบุคลิกภาพที่เป็นมืออาชีพ
  • พร้อมเปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด
  • สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานการมาทำงานและการตรงต่อเวลา
  • ความเร็วดาวน์โหลดประมาณ 80–100 Mbps
  • ความเร็วอัปโหลดประมาณ 12–20 Mbps
  • มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและปราศจากสิ่งรบกวนในเวลาทำงานตามกำหนด
  • ไม่มีภาระหน้าที่อื่นที่ขัดแย้งกับเวลาทำงานตามกำหนด
  • ต้องจัดหาอุปกรณ์ส่วนตัว
  • ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับคอมพิวเตอร์ Mac
  • RAM 16 GB
  • จอภาพสองจอ
  • เว็บแคมและชุดหูฟัง USB แบบมีสาย
  • โปรเซสเซอร์ Intel i5 หรือสูงกว่า
  • อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
  • โซลูชันสำรองไฟฟ้า
  • Microsoft Teams และ Office 365
  • ส่งเรซูเม่เป็นภาษาอังกฤษ
  • ผ่านทุกขั้นตอนการจ้างงาน รวมถึงการตรวจสอบประวัติ

สวัสดิการ

  • จ่ายค่าจ้างรายสัปดาห์โดยจ่ายย้อนหลัง
  • ทำงานจากที่บ้านในเม็กซิโกได้เต็มรูปแบบ
  • มีการฝึกอบรมและการโค้ชที่จำเป็นให้
  • การประเมินความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรอาจเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคัดเลือก

งานที่เกี่ยวข้อง

Tenna

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า Tenna (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Tenna

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม SaaS และ IoT สำหรับจัดการสินทรัพย์ของ Tenna โดยแก้ไขปัญหา จัดการคำร้องขอความช่วยเหลือ และแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน ช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนการต่ออายุสมาชิก

เปิด
Bulk™

ผู้จัดการ CRM อาวุโส

Bulk™

ดูแลการตลาดวงจรชีวิตลูกค้าหลายช่องทางสำหรับผลิตภัณฑ์โภชนาการกีฬา Bulk โดยมุ่งเน้นการกระตุ้นการใช้งาน การซื้อซ้ำ และมูลค่าตลอดอายุลูกค้า กำหนดกลยุทธ์ CRM และใช้การทดลองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

เปิด
Rowden

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า — เทคโนโลยีด้านกลาโหม

Rowden

นำความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่ Rowden บริษัทเทคโนโลยีด้านกลาโหมของสหราชอาณาจักร ขับเคลื่อนคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ การรักษาลูกค้า การสนับสนุน และการเติบโตของบัญชี สำหรับระบบและบริการที่สำคัญ

เปิด
Liquidity Services

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า ระดับ II, GovDeals

Liquidity Services

สนับสนุนลูกค้าภาครัฐในการจัดการและปรับปรุงรายการทรัพย์สินส่วนเกินบน GovDeals บทบาทนี้ผสานการดูแลลูกค้าทางไกลกับการให้บริการภาคสนาม ณ สถานที่จริง

เปิด
Bet On Talent

ผู้จัดการ CRM คาสิโนสดและกีฬา

Bet On Talent

ขับเคลื่อนการเติบโตด้าน CRM ให้ผู้ให้บริการ iGaming โดยใช้ GGR จากคาสิโนสดเป็น KPI หลัก วางกลยุทธ์คาสิโนสด แคมเปญ Sportsbook ตามอีเวนต์ และเส้นทางขายพ่วงระหว่างผลิตภัณฑ์เกมต่าง ๆ

เปิด
Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้ภาษาอิตาลี

Insider One

แนะนำลูกค้าให้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมของ Insider One ได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น สนับสนุนการนำไปใช้ การเติบโตของบัญชี ความพึงพอใจของลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการยกระดับ

เปิด
Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าภาษาอิตาลี

Insider One

แนะนำลูกค้าให้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Insider One ได้เต็มที่ สนับสนุนการนำแพลตฟอร์มไปใช้ การเติบโตของบัญชีลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

เปิด
ONI

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและบริการ

ONI

เป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าและบริการหลังการขายสำหรับระบบนาโนอิมเมจจิงทางวิทยาศาสตร์ของ ONI ดูแลการต่อสัญญา ประสิทธิภาพบริการ เวลาพร้อมใช้งาน การนำไปใช้งาน และทีมเทคนิคที่กระจายอยู่หลายพื้นที่

เปิด
AVEVA

ผู้จัดการความสำเร็จทางวิชาการ อินเดีย

AVEVA

สร้างความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและโรงเรียนให้ AVEVA ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อุตสาหกรรมระดับโลก ขับเคลื่อนการผสานซอฟต์แวร์เข้ากับหลักสูตร การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการเข้าถึงซอฟต์แวร์การศึกษาในราคาที่เหมาะสมทั่วอินเดีย

เปิด
Yadimen Consultancy Ltd

ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชัน Dynamics 365 CRM ที่ใช้ภาษาเยอรมัน

Yadimen Consultancy Ltd

ทำหน้าที่เชื่อมโยงผู้ใช้ทางธุรกิจที่พูดภาษาเยอรมันกับทีมส่งมอบงานในโครงการ Dynamics 365 CRM วางแนวทางกระบวนการและโซลูชันเพื่อปิดช่องว่าง จากนั้นสนับสนุนการทดสอบ การอนุมัติ และการเปลี่ยนผ่านสู่การใช้งานจริง

เปิด