Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Töötajad
B2BNõustamineVärbamine
Resolv Global on äriprotsesside allhanke- ja personaliettevõte, mis aitab ettevõtetel pakkuda suuremahulist klienditeenindust, tehnilist tuge ja tugiteenuseid. Selle mitmekeelsed meeskonnad töötavad kuues teeninduskeskuses ja kaugtöökohtadel, toetavad enam kui 18 keelt ning pakuvad hübriid-, kodust töötamise ja ööpäevaringseid teenusemudeleid. Ettevõte ühendab tööjõuvaldkonna teadmised tehnoloogiaga, et aidata ettevõtete klientidel, sealhulgas Fortune 500 organisatsioonidel, teenindada kliente rahvusvahelistel turgudel.

Tervishoiu klienditeenindaja – kaugtöö Mehhikos

Kakskeelne klienditeenindaja abistab Mehhiko terviseplaanide liikmeid transporditeenustega seotud küsimustes, tegeleb sissetulevate pöördumiste, andmesisestuse, HIPAA nõuete ja eskalatsioonidega kaugtöös.

Kirjeldus

  • Vasta terviseplaanide liikmete ja esindajate sissetulevatele kõnedele
  • Selgita välja klientide vajadused ja paku professionaalset abi
  • Anna täpset teavet transporditeenuste kohta
  • Käsitle küsimusi ja muresid kannatlikult, empaatiliselt ja professionaalselt
  • Sisesta ja uuenda kliendiandmeid täpselt
  • Saavuta kindlaksmääratud tulemuslikkuse ja kvaliteedi standardid
  • Käsitle kaitstud terviseandmeid kooskõlas HIPAA ja vastavusnõuetega
  • Suuna transpordi- ja klienditeeninduse probleemid asjakohasele juhtkonnale
  • Osale nõutud koolitustel ja juhendamissessioonidel
  • Läbi määratud vastavus- ja koolituskursused
  • Säilita kogu koolituse ja juhendamise ajal professionaalne käitumine ja välimus
  • Ole nõutud koolitustel ja koosolekutel kaamera ees

Nõuded

  • Vähemalt kuus kuud kogemust sissetulevaid pöördumisi käsitlevas kontaktikeskuses või ülekantav kogemus tervishoius
  • Inglise ja hispaania keele valdamine
  • Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
  • Täpsed andmesisestusoskused ja suur tähelepanelikkus detailide suhtes
  • Valmidus kohaneda kiire tempoga kõnekeskkonnaga
  • Enesekindlus keeruliste või emotsionaalselt tundlike kliendisuhtluste käsitlemisel
  • Professionaalne ja viisakas suhtlusstiil
  • Võime töötada iseseisvalt ja hallata konkureerivaid prioriteete
  • Mõõdukas kogemus Microsoft Teamsi, Outlooki ja Wordi kasutamisel
  • Professionaalset välimust ja käitumist tuleb säilitada
  • Valmidus olla koolituste ja nõutud koosolekute ajal kaamera ees
  • Võime täita kohaloleku- ja täpsusstandardeid
  • Allalaadimiskiirus ligikaudu 80–100 Mbps
  • Üleslaadimiskiirus ligikaudu 12–20 Mbps
  • Vaikne ja häireteta tööruum kokkulepitud tööajal
  • Kokkulepitud tööajal ei tohi olla segavaid kohustusi
  • Isiklik varustus tuleb tagada ise
  • Nõutud on Windows 11 arvuti; Mac-arvuteid ei toetata
  • 16 GB muutmälu
  • Kaks monitori
  • Veebikaamera ja juhtmega USB-peakomplekt
  • Intel i5 protsessor või võimsam
  • Fiiberühendus juhtmega Etherneti ühendusega
  • Varutoitelahendus
  • Microsoft Teams ja Office 365
  • Inglise keeles esitatud CV
  • Kõigi värbamisetappide läbimine, sealhulgas taustakontroll

Hüved

  • Iganädalane palgamakse tagantjärele
  • Täielikult kaugtööna kodust Mehhikos
  • Nõutud koolitused ja juhendamine on tagatud
  • Kultuurilise sobivuse hindamine võib olla osa valikuprotsessist

Seotud töökohad

Protiviti

Databricksi lahendusarhitektuuri juht

Protiviti

Juhi Protiviti klientidele kaasaegsete Databricksi andmeplatvormide ja andmetehnika lahenduste kavandamist ning elluviimist. Suuna arhitektuuritööd, üleminekuid, andmehaldust ja meeskondade arendamist eri tegevusaladel.

Ava
Protiviti

Databricksi lahendusarhitekt, asedirektor

Protiviti

Juhi Protiviti kliendiprojekte, kavandades Databricksi andmelahendusi ja nõustades tehnoloogiariskide alal. Arenda äritegevust, suuna projektide elluviimist ja juhenda meeskondi hübriidses konsultandirollis.

Ava