Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Meksikā

Bilingvāls klientu apkalpošanas speciālists attālināti palīdz Meksikas veselības plānu dalībniekiem ar transporta pakalpojumiem, ienākošajiem jautājumiem, datu ievadi, HIPAA prasībām un eskalācijām.

Apraksts

  • Atbildēt uz veselības plānu dalībnieku un pārstāvju ienākošajiem zvaniem
  • Noskaidrot klientu vajadzības un sniegt profesionālu palīdzību
  • Sniegt precīzu informāciju par transporta pakalpojumiem
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risināt jautājumus un bažas
  • Precīzi ievadīt un atjaunināt klientu informāciju
  • Sasniegt noteiktos darba rezultātu un kvalitātes standartus
  • Apstrādāt aizsargātu veselības informāciju saskaņā ar HIPAA un atbilstības prasībām
  • Nodot transporta un klientu apkalpošanas jautājumus atbilstošajai vadības komandai
  • Piedalīties obligātajās apmācībās un koučinga sesijās
  • Pabeigt noteiktos atbilstības un apmācību kursus
  • Visā apmācību un koučinga laikā saglabāt profesionālu uzvedību un izskatu
  • Obligāto apmācību un sanāksmju laikā būt kameras priekšā

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo klientu pieprasījumu apkalpošanas kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpē
  • Brīvi pārvaldīt angļu un spāņu valodu
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Precīzas datu ievades prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja pielāgoties straujam zvanu vides tempam
  • Pārliecība, apkalpojot sarežģītus vai emocionāli jutīgus klientus
  • Profesionāls un laipns saziņas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, pārvaldot konkurējošas prioritātes
  • Vidēja līmeņa pieredze darbā ar Microsoft Teams, Outlook un Word
  • Jāsaglabā profesionāls izskats un izturēšanās
  • Pieejamība būt kameras priekšā apmācību un obligāto sanāksmju laikā
  • Spēja ievērot apmeklējuma un punktualitātes standartus
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, netraucēta darba vieta noteiktajā darba laikā
  • Noteiktajā darba laikā nedrīkst būt citu traucējošu pienākumu
  • Personīgais aprīkojums jānodrošina pašam
  • Nepieciešams dators ar Windows 11; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļa kamera un vadu USB austiņas
  • Intel i5 procesors vai jaudīgāks
  • Optiskais internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves barošanas risinājums
  • Microsoft Teams un Office 365
  • Angļu valodā iesniegts CV
  • Jāpabeidz visi darbā pieņemšanas posmi, tostarp iepriekšējās darbības pārbaude

Priekšrocības

  • Iknedēļas samaksa par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā
  • Tiek nodrošinātas obligātās apmācības un koučings
  • Kultūras atbilstības novērtējums var būt daļa no atlases procesa

Saistītās vakances

Alliance Health

CRM IT Business Analyst

Alliance Health

Gather requirements, test, and improve Salesforce solutions for Alliance Health. This North Carolina role is primarily remote, with occasional visits to Alliance offices.

Atvērt
Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Senior IT Lead, ERP Transformation Architect

Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Lead the architecture for Pella Corporation’s next-generation ERP rollout, connecting enterprise systems and manufacturing operations. Shape workflows, technology roadmaps, and governance with business leaders and technology partners.

Atvērt
Tubi

Backend Engineering Manager — Tubi (Hybrid, San Francisco)

Tubi

Lead backend engineering at Tubi, focusing on APIs, Kubernetes microservices, platform integrations, and infrastructure for global streaming traffic. Manage engineers while guiding scalable, secure, and highly available systems.

Atvērt