LogoFresh Jobs Ahead
Ringover France
Ringover France
201 – 500 Anställda
Artificiell intelligensB2BSaaS
Ringover France är ett franskt SaaS-företag som utvecklar molnbaserad kommunikations- och kontaktcenterprogramvara för B2B-organisationer. Den enhetliga plattformen samlar företagstelefoni, video, SMS, chatt samt integrationer med CRM- och helpdesk-system. AI-funktioner som konversations-AI, röstbotar och analysverktyg hjälper kundnära team att hantera och automatisera interaktioner. Ringover betjänar tusentals företag världen över och fokuserar på verktyg som hjälper sälj- och supportteam att arbeta mer effektivt. Företaget är verksamt inom SaaS, B2B-programvara och artificiell intelligens och har 201–500 medarbetare.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Customer Success Manager, småföretagskunder

Ansvara för internationella B2B-kunder på det franska kontaktcenterbolaget Ringover. Stärka kundlojalitet, tillväxt och mognad inom Customer Success.

FRFrankrikeHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: franskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ansvara för en portfölj av internationella kunder med begränsad löpande kontakt för att främja kundnöjdhet och kundlojalitet.
  • Hjälpa kunder att börja använda produktfunktioner, förbättra den operativa effektiviteten och hitta tillväxtmöjligheter.
  • Samarbeta med Account Managers för att hitta merförsäljnings- och korsförsäljningsmöjligheter som ökar MRR.
  • Ansvara för kundrelationer, hantera missnöje, följa upp nöjdhetsmått och ta fram handlingsplaner.
  • Samordna arbetet mellan Sales, Support och Product.
  • Stärka kundernas vilja att rekommendera Ringover.
  • Förbättra processer och verktyg inom Customer Success.
  • Skapa nya sätt att engagera kunder.
  • Utbilda kollegor och dela effektiva arbetssätt.
  • Stödja introduktionen av nyanställda.
  • Ge operativ vägledning till teamledaren.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av Customer Success, Account Management eller förvaltning av B2B-kundportföljer.
  • Flytande franska och engelska i tal och skrift.
  • Kommersiellt inriktad och resultatorienterad.
  • Självgående och initiativrik, med vilja att ta ansvar för utmanande situationer.
  • Förmåga att skapa, strukturera och förbättra processer.
  • Förmåga att hantera stora volymer och flera ämnen samtidigt och samtidigt vara mycket organiserad.

Förmåner

  • Premiumsjukförsäkring som företaget betalar fullt ut.
  • Konfidentiell tillgång till coacher och psykologer via Moka.care.
  • Tillgång till hundratals träningspass och gymmedlemskap via ClassPass, betalt av Ringover.
  • Distansarbete, ett månatligt bidrag och en hemmakontorsbudget för stol och skärm.
  • Hållbarhetsbidrag för resor på upp till 700 euro per år.
  • Ersättning för 50 procent av Navigo-kortet eller ett bränslebidrag, beroende på färdsätt.
  • Måltidskuponger och företagets restaurang på kontoret.
  • Fem fullt betalda dagar per år för vård av sjukt barn som är 12 år eller yngre.
  • Ringover Academy och intern AI-utbildning.

Relaterade jobb

Correlation One

Lärandedesigner inom data och AI-utbildning

Correlation One
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visum
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDesigner

Utforma evidensbaserad utbildning inom data och AI för Correlation Ones kompetensutvecklingsprogram. Skapa kursplaner, övningar och återanvändbara lärresurser för företagskunder.

Öppna