Ringover France
Ringover France
201 – 500 Töötajad
B2BSaaSTehisintellekt
Ringover France on Prantsusmaa SaaS-ettevõte, mis arendab B2B-organisatsioonidele pilvepõhiseid kommunikatsiooni- ja kontaktikeskuse tarkvaralahendusi. Selle ühtne platvorm ühendab ettevõtetele mõeldud telefoniteenused, videokõned, SMS-id, vestluse ning integratsioonid CRM- ja kasutajatoe süsteemidega. Tehisintellekti võimalused, nagu vestluspõhine tehisintellekt, häälrobotid ja analüütika, aitavad kliendisuhtlusega tegelevatel meeskondadel suhtlust hallata ja automatiseerida. Ringover teenindab tuhandeid ettevõtteid kogu maailmas ning keskendub tööriistadele, mis aitavad müügi- ja tugimeeskondadel tõhusamalt töötada. Ettevõte tegutseb SaaS-i, B2B-tarkvara ja tehisintellekti valdkonnas ning seal töötab 201–500 inimest.

Vanem kliendiedu juht, väikesed kliendid

Juhid rahvusvahelisi B2B-kliendisuhteid Prantsuse kõnekeskuse tarkvaraettevõttes Ringover ning tugevdad kliendipüsimist, kasvu ja kliendiedu valdkonna küpsust.

Kirjeldus

  • Juhid rahvusvaheliste vähest tuge vajavate kliendikontode portfelli, et suurendada klientide rahulolu ja hoida neid ettevõtte klientidena.
  • Aitad klientidel toote funktsioone kasutusele võtta, töö tulemuslikkust parandada ja kasvuvõimalusi leida.
  • Teed koostööd kliendihalduritega, et leida lisamüügi ja ristmüügi võimalusi, mis suurendavad igakuist korduvat tulu (MRR).
  • Vastutad kliendisuhete eest, tegeled rahulolematusega, jälgid rahulolunäitajaid ja koostad tegevuskavasid.
  • Koordineerid müügi, toe ja tootetiimi tööd.
  • Suurendad klientide valmisolekut Ringoverit soovitada.
  • Arendad kliendiedu protsesse ja tööriistu.
  • Lood uusi viise klientidega suhtlemiseks.
  • Koolitad kolleege ja jagad toimivaid praktikaid.
  • Toetad uute töötajate sisseelamist.
  • Annad tiimijuhile töökorralduslikku tuge.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, kliendihalduse või B2B-kliendiportfellide juhtimise alal.
  • Prantsuse ja inglise keele suuline ning kirjalik valdamine.
  • Äriline mõtteviis ja tulemustele keskendumine.
  • Iseseisev ja motiveeritud tegutsemine ning valmisolek võtta vastutus keerulistes olukordades.
  • Oskus protsesse luua, struktureerida ja täiustada.
  • Oskus hallata suurt töömahtu ja mitut teemat ning tegutseda väga organiseeritult.

Hüved

  • Ettevõtte täielikult tasutud tipptasemel tervisekindlustus.
  • Konfidentsiaalne võimalus kasutada Moka.care'i nõustajate ja psühholoogide teenuseid.
  • Ringoveri rahastatud ligipääs sadadele ClassPassi treeningutele ja jõusaaliliikmesustele.
  • Kaugtöö, igakuine toetus ning kodukontori tooli ja monitori ostmise eelarve.
  • Kestliku liikumise toetus kuni 700 eurot aastas.
  • Navigo ühistranspordikaardi 50% hüvitamine või transpordiviisist sõltuv kütusetoetus.
  • Toidutalongid ja ettevõtte restoran kontoris.
  • Viis täielikult tasustatud päeva aastas kuni 12-aastase haige lapse hooldamiseks.
  • Ringover Academy ja ettevõttesisene tehisintellekti koolitus.

Seotud töökohad

EY

Tehisintellekti tarkvarainsener, finantsnõustamine

EY

Arenda ja juuruta EY finantsnõustamise klientidele Lähis-Idas ja Põhja-Aafrikas generatiivse tehisintellekti, LLM-ide ja MLOps-i lahendusi. Panusta tehisintellekti strateegiasse, tootmislahenduste elluviimisse ja äriarendusse.

Ava