
Ringover France یک شرکت فرانسوی SaaS است که نرمافزارهای ارتباطات ابری و مرکز تماس را برای سازمانهای B2B توسعه میدهد. پلتفرم یکپارچه این شرکت تلفن سازمانی، ویدئو، SMS، چت و اتصال به سامانههای CRM و میزخدمت را در کنار هم ارائه میکند. قابلیتهای هوش مصنوعی مانند هوش مصنوعی مکالمهای، ویسباتها و تحلیل دادهها به تیمهای در تعامل با مشتری کمک میکنند تا ارتباطات را مدیریت و خودکارسازی کنند. Ringover به هزاران کسبوکار در سراسر جهان خدمات میدهد و بر ابزارهایی تمرکز دارد که به تیمهای فروش و پشتیبانی کمک میکنند کارآمدتر فعالیت کنند. این شرکت در حوزههای SaaS، نرمافزار B2B و هوش مصنوعی فعالیت میکند و ۲۰۱ تا ۵۰۰ کارمند دارد.
مدیر ارشد موفقیت مشتری، حسابهای کوچک
حسابهای بینالمللی B2B را در شرکت فرانسوی نرمافزار مرکز تماس Ringover مدیریت کنید. ماندگاری مشتری، گسترش همکاری و بلوغ موفقیت مشتری را تقویت کنید.
توضیحات
- مجموعهای از حسابهای بینالمللی با تعامل کم را برای افزایش رضایت و حفظ مشتری مدیریت کنید.
- به مشتریان کمک کنید قابلیتهای محصول را به کار بگیرند، عملکرد عملیاتی را بهبود دهند و فرصتهای رشد را پیدا کنند.
- برای شناسایی فرصتهای فروش بیشتر و فروش مکمل با هدف افزایش MRR با مدیران حساب همکاری کنید.
- مسئولیت رابطه با مشتریان را بر عهده بگیرید، نارضایتی را رسیدگی کنید، شاخصهای رضایت را دنبال کنید و برنامههای عملی تدوین کنید.
- کار میان تیمهای فروش، پشتیبانی و محصول را هماهنگ کنید.
- حمایت و توصیه مشتریان به Ringover را تقویت کنید.
- فرایندها و ابزارهای موفقیت مشتری را بهبود دهید.
- روشهای تازهای برای تعامل با مشتریان ایجاد کنید.
- به همکاران آموزش دهید و روشهای مؤثر را به اشتراک بگذارید.
- در پذیرش و شروع به کار نیروهای جدید کمک کنید.
- به سرپرست تیم راهنمایی عملیاتی ارائه دهید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا مدیریت مجموعهای از حسابهای B2B.
- تسلط به زبان فرانسه و انگلیسی در گفتار و نوشتار.
- دارای نگاه تجاری و نتیجهگرا.
- باانگیزه و مستقل، همراه با تمایل به پذیرفتن مسئولیت موقعیتهای چالشبرانگیز.
- توانایی ایجاد، ساختاربندی و بهبود فرایندها.
- توانایی مدیریت حجم کاری بالا و چندین موضوع بهصورت منظم و دقیق.
مزایا
- بیمه درمانی ممتاز با پرداخت کامل هزینه از سوی شرکت.
- دسترسی محرمانه به مربیان و روانشناسان از طریق Moka.care.
- دسترسی به صدها کلاس ورزشی و عضویت باشگاه از طریق ClassPass با هزینه Ringover.
- دورکاری، کمکهزینه ماهانه و بودجه دفتر خانگی برای صندلی و مانیتور.
- کمکهزینه حملونقل پایدار تا سقف ۷۰۰ یورو در سال.
- بازپرداخت ۵۰٪ هزینه کارت Navigo یا کمکهزینه سوخت، بسته به روش رفتوآمد.
- بن غذا و رستوران شرکت در محل کار.
- پنج روز مرخصی با حقوق کامل در سال برای مراقبت از فرزند بیمار ۱۲ ساله یا کوچکتر.
- Ringover Academy و آموزش داخلی هوش مصنوعی.