Ringover France
Ringover France
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2BSaaSهوش مصنوعی
Ringover France یک شرکت فرانسوی SaaS است که نرم‌افزارهای ارتباطات ابری و مرکز تماس را برای سازمان‌های B2B توسعه می‌دهد. پلتفرم یکپارچه این شرکت تلفن سازمانی، ویدئو، SMS، چت و اتصال به سامانه‌های CRM و میزخدمت را در کنار هم ارائه می‌کند. قابلیت‌های هوش مصنوعی مانند هوش مصنوعی مکالمه‌ای، ویس‌بات‌ها و تحلیل داده‌ها به تیم‌های در تعامل با مشتری کمک می‌کنند تا ارتباطات را مدیریت و خودکارسازی کنند. Ringover به هزاران کسب‌وکار در سراسر جهان خدمات می‌دهد و بر ابزارهایی تمرکز دارد که به تیم‌های فروش و پشتیبانی کمک می‌کنند کارآمدتر فعالیت کنند. این شرکت در حوزه‌های SaaS، نرم‌افزار B2B و هوش مصنوعی فعالیت می‌کند و ۲۰۱ تا ۵۰۰ کارمند دارد.

مدیر ارشد موفقیت مشتری، حساب‌های کوچک

حساب‌های بین‌المللی B2B را در شرکت فرانسوی نرم‌افزار مرکز تماس Ringover مدیریت کنید. ماندگاری مشتری، گسترش همکاری و بلوغ موفقیت مشتری را تقویت کنید.

توضیحات

  • مجموعه‌ای از حساب‌های بین‌المللی با تعامل کم را برای افزایش رضایت و حفظ مشتری مدیریت کنید.
  • به مشتریان کمک کنید قابلیت‌های محصول را به کار بگیرند، عملکرد عملیاتی را بهبود دهند و فرصت‌های رشد را پیدا کنند.
  • برای شناسایی فرصت‌های فروش بیشتر و فروش مکمل با هدف افزایش MRR با مدیران حساب همکاری کنید.
  • مسئولیت رابطه با مشتریان را بر عهده بگیرید، نارضایتی را رسیدگی کنید، شاخص‌های رضایت را دنبال کنید و برنامه‌های عملی تدوین کنید.
  • کار میان تیم‌های فروش، پشتیبانی و محصول را هماهنگ کنید.
  • حمایت و توصیه مشتریان به Ringover را تقویت کنید.
  • فرایندها و ابزارهای موفقیت مشتری را بهبود دهید.
  • روش‌های تازه‌ای برای تعامل با مشتریان ایجاد کنید.
  • به همکاران آموزش دهید و روش‌های مؤثر را به اشتراک بگذارید.
  • در پذیرش و شروع به کار نیروهای جدید کمک کنید.
  • به سرپرست تیم راهنمایی عملیاتی ارائه دهید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا مدیریت مجموعه‌ای از حساب‌های B2B.
  • تسلط به زبان فرانسه و انگلیسی در گفتار و نوشتار.
  • دارای نگاه تجاری و نتیجه‌گرا.
  • باانگیزه و مستقل، همراه با تمایل به پذیرفتن مسئولیت موقعیت‌های چالش‌برانگیز.
  • توانایی ایجاد، ساختاربندی و بهبود فرایندها.
  • توانایی مدیریت حجم کاری بالا و چندین موضوع به‌صورت منظم و دقیق.

مزایا

  • بیمه درمانی ممتاز با پرداخت کامل هزینه از سوی شرکت.
  • دسترسی محرمانه به مربیان و روان‌شناسان از طریق Moka.care.
  • دسترسی به صدها کلاس ورزشی و عضویت باشگاه از طریق ClassPass با هزینه Ringover.
  • دورکاری، کمک‌هزینه ماهانه و بودجه دفتر خانگی برای صندلی و مانیتور.
  • کمک‌هزینه حمل‌ونقل پایدار تا سقف ۷۰۰ یورو در سال.
  • بازپرداخت ۵۰٪ هزینه کارت Navigo یا کمک‌هزینه سوخت، بسته به روش رفت‌وآمد.
  • بن غذا و رستوران شرکت در محل کار.
  • پنج روز مرخصی با حقوق کامل در سال برای مراقبت از فرزند بیمار ۱۲ ساله یا کوچک‌تر.
  • Ringover Academy و آموزش داخلی هوش مصنوعی.