LogoFresh Jobs Ahead
VA Desk
VA Desk
B2BRekrytering
VA Desk tillhandahåller hanterade, dedikerade virtuella assistenter för moderna företag. De AI-stödda assistenterna får stöd av strukturerade system, utbildning och tekniska resurser, vilket hjälper dem att arbeta i både soloföretagares arbetsflöden och etablerade team. VA Desk hanterar rekrytering, introduktion, närvaro- och tillförlitlighetsuppföljning, stöd med lönehantering samt IT-support för företagsägd utrustning, så att företag får ett organiserat sätt att utöka sin verksamhet med extern kompetens.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstassistent på distans – heltid i Kanada

Ge kundservice, boka VVS-tider, samordna utskick av tekniker och ge administrativt stöd åt ett VVS-företag baserat i Ottawa.

CAKanada
40 000 ₱ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Besvara inkommande samtal från potentiella och befintliga kunder
  • Registrera och uppdatera kund-, service- och leaduppgifter noggrant
  • Ringa uppföljningssamtal och samordna kundbesök
  • Ansvara för e-post, inkorg, onlinechatt och andra kundkommunikationskanaler
  • Identifiera ärenden som kräver ägarens uppmärksamhet och hänvisa dem på lämpligt sätt
  • Boka VVS-besök utifrån kundernas behov och teknikernas tillgänglighet
  • Samordna utskick av tekniker för effektiva rutter och snabb service
  • Underhålla företagets kalender och hålla besöksuppgifterna aktuella
  • Hantera avbokningar, ändringar och andra justeringar av schemat
  • Dela besöksuppgifter med kunder och VVS-tekniker
  • Granska schemaläggningsbehov och lösa möjliga konflikter eller luckor i bemanningen
  • Utföra löpande administrativt arbete för VVS-verksamheten
  • Hålla kund- och verksamhetsregister korrekta och uppdaterade
  • Kontakta kunder efter att VVS-arbetet har slutförts
  • Be om kundrecensioner och feedback på servicen
  • Uppdatera CRM-poster med servicehistorik och arbetsanteckningar
  • Stödja grundläggande fakturering, debitering, betalningshantering och uppföljning av slutförda arbeten vid behov
  • Hjälpa till att samordna introduktion och scheman för nyanställda VVS-tekniker
  • Ta emot eskalerade kundsamtal och hänvisa dem till ägaren
  • Samla in relevant information innan komplexa kund-, leverantörs- eller verksamhetsärenden eskaleras

Krav

  • Tidigare erfarenhet av kundservice, virtuellt assistentarbete, schemaläggning, utskick av tekniker, administration eller en jämförbar roll
  • Goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska
  • Villighet att regelbundet hantera både inkommande och utgående telefonsamtal
  • Professionellt, vänligt och tryggt telefonbemötande
  • Utmärkt organisations- och tidsplaneringsförmåga
  • Noggrannhet vid registrering av kundinformation och planering av besök
  • Förmåga att hantera flera samtal, besök och administrativa uppgifter samtidigt
  • Självständigt arbetssätt med pålitlig uppföljning av uppgifter
  • Pålitlig och lyhörd vid hantering av kundfrågor och schemaläggningsbehov
  • Professionellt lugn vid hjälp till frustrerade kunder eller vid ändringar i schemat
  • Erfarenhet av CRM- eller kundhanteringssystem
  • Erfarenhet av schemaläggnings- eller kalenderverktyg
  • Goda kunskaper i e-post och digitala kommunikationsplattformar
  • Bekväm med kalkylblad och grundläggande administrativa verktyg
  • Erfarenhet av utskick av tekniker, fältservice eller programvara för besökshantering är meriterande
  • Erfarenhet från VVS, HVAC, el, bygg, hustjänster eller annan fältserviceverksamhet är önskvärd
  • Tidigare erfarenhet av utskick av tekniker eller servicesamordning är önskvärd
  • Erfarenhet av samarbete med tekniker eller fältserviceteam är önskvärd
  • Bakgrund inom hantering av kundfrågor för företag inom hustjänster är önskvärd
  • Erfarenhet av fakturering, debitering eller betalningshantering är önskvärd
  • Erfarenhet av att be om recensioner eller arbeta med kunduppföljning är önskvärd
  • Erfarenhet av att hjälpa till med introduktion av fälttekniker eller servicepersonal är önskvärd

Relaterade jobb

Johnson & Johnson

Distansbaserad kontraktsdirektör för strategisk kundhantering

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSACOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131 000 $ – 211 600 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Leda prissättning, förhandlingar och avtal för kirurgiportföljen inom Johnson & Johnsons hälso- och sjukvårdssystem. Forma kundstrategier, säkerställa regelefterlevnad och stödja lönsam verksamhet i sju amerikanska delstater.

Öppna
Ascensus

Regional vice vd, pensionsförsäljning – Kalifornien (distansarbete)

Ascensus
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSACAKalifornienDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVice vd

Led försäljningen av pensionsplaner i Kalifornien genom att bygga relationer med finansiella rådgivare och förmedlarföretag. Rollen omfattar utveckling av distriktet, produktpositionering, stöd vid prospektering och samordning av försäljningen.

Öppna
Fetch 📦

Direktör för strategiska kundkonton, Florida (distansarbete)

Fetch 📦
201 – 500 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFlorida
200 000 $ – 240 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Led relationerna med Fetchs nationella kunder och storföretagskunder för företagets PropTech-plattform, utveckla strategiska kundkonton och säkra komplexa avtal. Öka användningen och intäkterna i regionen genom samarbete över funktioner och utveckling av kundkonton.

Öppna