VA Desk
VA Desk
Nagbibigay ang VA Desk ng pinamamahalaan at dedikadong virtual assistant para sa mga makabagong negosyo. Sinusuportahan ang mga assistant na may AI ng mga organisadong sistema, pagsasanay, at teknikal na mapagkukunan upang makatulong silang magtrabaho sa mga workflow ng solo founder at mga nakatatag na team. Pinangangasiwaan ng VA Desk ang recruitment, onboarding, pagsubaybay sa attendance at pagiging maaasahan, suporta sa payroll, at tulong sa IT para sa kagamitang pinamamahalaan ng kumpanya, kaya nagkakaroon ang mga negosyo ng organisadong paraan upang palawakin ang kanilang operasyon gamit ang outsourced na talento.

Virtual Assistant sa Serbisyo sa Customer – Full-Time Remote sa Canada

Magbigay ng serbisyo sa customer, mag-iskedyul ng mga appointment sa plumbing, makipag-ugnayan sa dispatch, at magbigay ng suportang administratibo para sa kumpanyang plumbing na nakabase sa Ottawa.

Paglalarawan

  • Sumagot sa mga papasok na tawag mula sa mga potensyal at kasalukuyang customer
  • Tumpak na magtala at mag-update ng mga detalye ng customer, serbisyo, at lead
  • Tumawag para sa follow-up at makipag-ugnayan sa mga appointment ng customer
  • Pamahalaan ang email, inbox, online chat, at iba pang channel ng komunikasyon sa customer
  • Tukuyin ang mga bagay na nangangailangan ng atensyon ng may-ari at idirekta ang mga ito nang naaangkop
  • Mag-book ng mga appointment sa plumbing ayon sa pangangailangan ng customer at availability ng technician
  • Makipag-ugnayan sa dispatch upang suportahan ang mahusay na mga ruta at mabilis na serbisyo
  • Pamahalaan ang kalendaryo ng kumpanya at panatilihing napapanahon ang mga detalye ng appointment
  • Iproseso ang mga kanselasyon, pagbabago, at iba pang pagsasaayos sa iskedyul
  • Ibahagi ang mga detalye ng appointment sa mga customer at plumber
  • Suriin ang mga pangangailangan sa pag-iiskedyul at lutasin ang mga posibleng conflict o kakulangan sa coverage
  • Kumpletuhin ang karaniwang gawaing administratibo para sa operasyon ng plumbing
  • Panatilihing tumpak at napapanahon ang mga rekord ng customer at operasyon
  • Makipag-ugnayan sa mga customer matapos makumpleto ang gawain sa plumbing
  • Humingi ng mga review at feedback tungkol sa serbisyo mula sa mga customer
  • I-update ang mga entry sa CRM gamit ang kasaysayan ng serbisyo at mga tala ng trabaho
  • Suportahan ang pangunahing invoicing, billing, pagproseso ng bayad, at follow-up sa mga natapos na trabaho kung kinakailangan
  • Tumulong sa pag-aayos ng onboarding at mga iskedyul para sa mga bagong plumber
  • Salain ang mga na-escalateng tawag ng customer at idirekta ang mga ito sa may-ari
  • Mangolekta ng mahahalagang detalye bago i-escalate ang kumplikadong usapin tungkol sa customer, vendor, o operasyon

Mga Kinakailangan

  • Naunang karanasan sa customer service, virtual assistance, pag-iiskedyul, dispatch, administrasyon, o katulad na posisyon
  • Malakas na kakayahan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
  • Handang regular na humawak ng mga tawag sa telepono, papasok man o palabas
  • Propesyonal, magiliw, at kumpiyansang presensya sa telepono
  • Mahusay na kakayahan sa organisasyon at pamamahala ng oras
  • Maingat na atensyon sa detalye sa paglalagay ng impormasyon ng customer at pag-aayos ng mga appointment
  • Kayang subaybayan nang sabay-sabay ang maraming pag-uusap, appointment, at gawaing administratibo
  • Sariling paraan ng pagtatrabaho na may maaasahang pagsubaybay sa mga gawain
  • Maaasahan at mabilis tumugon sa mga tanong ng customer at pangangailangan sa pag-iiskedyul
  • Nan50anatiling propesyonal at kalmado kapag tumutulong sa mga bigong customer o umaangkop sa pagbabago ng iskedyul
  • Karanasan sa paggamit ng CRM o software sa pamamahala ng customer
  • Karanasan sa paggamit ng mga tool sa pag-iiskedyul o pamamahala ng kalendaryo
  • Mahusay gumamit ng email at mga digital communication platform
  • Komportableng magtrabaho gamit ang mga spreadsheet at pangunahing administrative tool
  • Isang kalamangan ang karanasan sa dispatch, field service, o appointment-management software
  • Mas gusto ang karanasan sa plumbing, HVAC, electrical, construction, home services, o iba pang field-service environment
  • Mas gusto ang naunang karanasan sa dispatch o service coordination
  • Mas gusto ang karanasan sa pakikipagtulungan sa mga technician o field-service team
  • Mas gusto ang karanasan sa paghawak ng mga tanong ng customer para sa mga kumpanyang nagbibigay ng home service
  • Mas gusto ang pamilyaridad sa invoicing, billing, o pagproseso ng bayad
  • Mas gusto ang karanasan sa mga review request o workflow ng follow-up sa customer
  • Mas gusto ang karanasan sa pagtulong sa onboarding ng mga field technician o service staff

Mga Kaugnay na Trabaho

Martin & Company

Direktor ng Konsultasyon sa Insurance sa Ari-arian at Aksidente

Martin & Company
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSeguro

Pangunahan ang mga konsultasyon sa insurance sa ari-arian at aksidente na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente sa Martin & Company, isang kompanyang tagapayo sa insurance na pinapagana ng teknolohiya. Itakda ang saklaw ng proyekto, panatilihin ang kalidad ng paghahatid, palaguin ang mga account ng kliyente, at gabayan ang mga consultant.

Buksan
Commonwealth Bank

Senior na Tagapamahala ng Engineering, Teknolohiya sa Pagbabayad

Commonwealth Bank

Pangunahan ang mga platform sa pag-uulat ng bayad sa limang engineering squad sa Commonwealth Bank, at gabayan ang modernisasyon ng cloud, real-time na datos, at engineering na tinutulungan ng AI sa Australia.

Buksan
General Dynamics Information Technology

Pangalawang Pangulo at General Manager, Hukbong Dagat at Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Pangungunahan ang portfolio ng mga serbisyong teknolohiya ng GDIT para sa Hukbong Dagat at Marine Corps, na may taunang kita na lampas $700 milyon. Itatakda ang estratehiya sa negosyo, pangangasiwaan ang pinansiyal na pagganap at paghahatid, at pasisiglahin ang paglago sa mga programa sa depensa.

Buksan
Blizzard Entertainment

Associate Director ng Estratehiya at Pagpaplano ng Pandaigdigang Marketing

Blizzard Entertainment
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
E-commercePaglalaroSaaS

Pangasiwaan ang estratehiya sa marketing ng mga laro ng Blizzard sa iba’t ibang bansa, mga prayoridad sa pamumuhunan, at pagpaplano ng paglago. Bumuo ng mga modelong pinansyal, balangkas ng merkado, at rekomendasyon para sa mga pasyang ehekutibo.

Buksan
Powered by Search

Pinuno ng Paglago, Canada (Remote)

Powered by Search
11 – 50 Mga Empleyado
B2BPagmemerkadoSaaS

Pamahalaan ang SEO, generative engine optimization, bayad na customer acquisition, at pagtataguyod ng brand sa isang ahensiya ng B2B demand generation. Bumuo ng pipeline gamit ang mga AI agent workflow, content, webinar, podcast, at mga event sa industriya.

Buksan