LogoFresh Jobs Ahead
VA Desk
VA Desk
B2BWerving
VA Desk biedt moderne bedrijven beheerde, toegewijde virtuele assistenten. De AI-ondersteunde assistenten krijgen ondersteuning via gestructureerde systemen, training en technische middelen, zodat ze kunnen werken binnen de workflows van zelfstandig ondernemers en in gevestigde teams. VA Desk verzorgt werving, onboarding, het bijhouden van aanwezigheid en betrouwbaarheid, ondersteuning bij de loonadministratie en IT-ondersteuning voor apparatuur die door het bedrijf wordt beheerd. Zo kunnen bedrijven hun activiteiten op een georganiseerde manier uitbreiden met uitbesteed talent.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Virtueel klantenservice-assistent – fulltime op afstand in Canada

Bied klantenservice, plan loodgietersafspraken, coördineer de planning van monteurs en lever administratieve ondersteuning voor een loodgietersbedrijf in Ottawa.

CACanada
₱ 40.000 / maand
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Inkomende telefoontjes van potentiële en bestaande klanten beantwoorden
  • Klant-, service- en leadgegevens nauwkeurig vastleggen en bijwerken
  • Opvolgtelefoontjes plegen en klantafspraken coördineren
  • E-mail, inbox, online chat en andere communicatiekanalen met klanten beheren
  • Herkennen welke zaken de aandacht van de eigenaar vereisen en deze op de juiste manier doorsturen
  • Afspraken voor loodgieterswerk plannen op basis van de wensen van de klant en de beschikbaarheid van monteurs
  • De planning van monteurs coördineren voor efficiënte routes en snelle service
  • De bedrijfsagenda bijhouden en afspraakgegevens actueel houden
  • Annuleringen, wijzigingen en andere aanpassingen in de planning verwerken
  • Afspraakgegevens delen met klanten en loodgieters
  • De planningsbehoeften controleren en mogelijke conflicten of hiaten in de bezetting oplossen
  • Reguliere administratieve werkzaamheden voor het loodgietersbedrijf uitvoeren
  • Klant- en bedrijfsgegevens nauwkeurig en actueel houden
  • Klanten contacteren nadat loodgieterswerk is afgerond
  • Klanten om beoordelingen en feedback over de service vragen
  • CRM-gegevens bijwerken met servicehistorie en notities over opdrachten
  • Waar nodig ondersteunen bij basiswerkzaamheden rond facturatie, betalingen, betalingsverwerking en de opvolging van afgeronde opdrachten
  • Helpen bij de coördinatie van de onboarding en planning van nieuw aangenomen loodgieters
  • Doorgezette klantgesprekken beoordelen en naar de eigenaar doorsturen
  • Relevante details verzamelen voordat complexe zaken van klanten, leveranciers of de bedrijfsvoering worden geëscaleerd

Vereisten

  • Eerdere ervaring in klantenservice, virtuele assistentie, planning, dispatch, administratie of een vergelijkbare functie
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels
  • Bereidheid om regelmatig telefoongesprekken te voeren, zowel inkomend als uitgaand
  • Professionele, toegankelijke en zelfverzekerde uitstraling aan de telefoon
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden en goed tijdmanagement
  • Nauwkeurige aandacht voor detail bij het invoeren van klantgegevens en plannen van afspraken
  • Vermogen om meerdere gesprekken, afspraken en administratieve taken tegelijk bij te houden
  • Zelfstandige werkstijl met betrouwbare opvolging van taken
  • Betrouwbaar en responsief bij het behandelen van klantvragen en planningsbehoeften
  • Professioneel blijven bij het helpen van gefrustreerde klanten of het aanpassen aan wijzigingen in de planning
  • Ervaring met CRM- of klantbeheersoftware
  • Ervaring met tools voor planning of agendabeheer
  • Goede beheersing van e-mail- en digitale communicatieplatforms
  • Comfortabel werken met spreadsheets en eenvoudige administratieve tools
  • Ervaring met dispatch-, buitendienst- of afspraakbeheersoftware is een pluspunt
  • Ervaring in de loodgieters-, HVAC-, elektrotechniek-, bouw-, woningservice- of een andere buitendienstomgeving heeft de voorkeur
  • Eerdere ervaring met dispatch of servicecoördinatie heeft de voorkeur
  • Ervaring in samenwerking met monteurs of buitendienstteams heeft de voorkeur
  • Ervaring met het beantwoorden van klantvragen voor woningservicebedrijven heeft de voorkeur
  • Kennis van facturatie, betalingen of betalingsverwerking heeft de voorkeur
  • Ervaring met verzoeken om beoordelingen of workflows voor klantopvolging heeft de voorkeur
  • Ervaring met ondersteuning bij de onboarding van buitendienstmonteurs of servicemedewerkers heeft de voorkeur

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers
INIndia
₹ 40.000 / maand
HybrideVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling
IoT

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen