VA Desk
VA Desk
VA Desk teikia šiuolaikinėms įmonėms valdomus, konkrečiai joms priskirtus virtualiuosius asistentus. Jos dirbtiniu intelektu papildomus asistentus palaiko struktūruotos sistemos, mokymai ir techniniai ištekliai, padedantys jiems dirbti tiek vieno steigėjo darbo procesuose, tiek susiformavusiose komandose. VA Desk rūpinasi darbuotojų paieška, įvedimu į darbą, lankomumo ir patikimumo stebėjimu, darbo užmokesčio administravimo pagalba bei įmonės valdomos įrangos IT pagalba, suteikdama įmonėms organizuotą būdą plėsti veiklą pasitelkiant išorinius talentus.

Klientų aptarnavimo virtualusis asistentas – visą darbo dieną nuotoliniu būdu Kanadoje

Teiksite klientų aptarnavimo, santechnikos darbų rezervavimo, dispečerinio koordinavimo ir administracinę pagalbą Otavoje veikiančiai santechnikos įmonei.

Aprašymas

  • Atsakysite į potencialių ir esamų klientų įeinančius skambučius
  • Tiksliai registruosite ir atnaujinsite klientų, paslaugų bei potencialių klientų duomenis
  • Skambinsite klientams ir koordinuosite jų vizitus
  • Prižiūrėsite el. paštą, pašto dėžutę, internetinius pokalbius ir kitus klientų komunikacijos kanalus
  • Atpažinsite klausimus, kuriems reikia savininko dėmesio, ir tinkamai juos perduosite
  • Rezervuosite santechnikos darbų laikus pagal klientų poreikius ir technikų užimtumą
  • Koordinuosite dispečerinį darbą, kad maršrutai būtų efektyvūs, o paslaugos teikiamos laiku
  • Prižiūrėsite įmonės kalendorių ir nuolat atnaujinsite vizitų informaciją
  • Tvarkysite atšaukimus, pakeitimus ir kitus tvarkaraščio koregavimus
  • Teiksite klientams ir santechnikams informaciją apie vizitus
  • Peržiūrėsite tvarkaraščio poreikius ir spręsite galimus konfliktus ar nepadengtus laikotarpius
  • Atliksite įprastus administracinius darbus santechnikos veikloje
  • Užtikrinsite, kad klientų ir veiklos duomenys būtų tikslūs bei atnaujinti
  • Susisieksite su klientais baigus santechnikos darbus
  • Prašysite klientų atsiliepimų apie paslaugas
  • Atnaujinsite CRM įrašus paslaugų istorija ir darbų pastabomis
  • Prireikus padėsite tvarkyti sąskaitas, atsiskaitymus, mokėjimų apdorojimą ir užbaigtų darbų tolesnius veiksmus
  • Padėsite koordinuoti naujai priimtų santechnikų įvedimą į darbą ir grafikus
  • Pirminiu būdu įvertinsite eskaluotus klientų skambučius ir perduosite juos savininkui
  • Surinksite svarbią informaciją prieš eskaluodami sudėtingus klientų, tiekėjų ar veiklos klausimus

Reikalavimai

  • Ankstesnė klientų aptarnavimo, virtualiojo asistento, tvarkaraščių sudarymo, dispečerinio darbo, administravimo ar panašios srities patirtis
  • Puikūs sakytinės ir rašytinės anglų kalbos gebėjimai
  • Noras reguliariai priimti ir atlikti telefono skambučius
  • Profesionalus, malonus ir pasitikėjimą keliantis bendravimas telefonu
  • Puikūs organizaciniai ir laiko planavimo gebėjimai
  • Atidumas suvedant klientų informaciją ir sudarant vizitų grafikus
  • Gebėjimas vienu metu sekti kelis pokalbius, vizitus ir administracines užduotis
  • Savarankiškas darbo stilius ir patikimas užduočių užbaigimas
  • Patikimumas ir greita reakcija sprendžiant klientų klausimus bei tvarkaraščio poreikius
  • Profesionali ramybė padedant nepatenkintiems klientams ar prisitaikant prie grafiko pokyčių
  • Darbo su CRM ar klientų valdymo programine įranga patirtis
  • Darbo su tvarkaraščių ar kalendoriaus valdymo įrankiais patirtis
  • Geri darbo su el. paštu ir skaitmeninėmis komunikacijos platformomis įgūdžiai
  • Gebėjimas dirbti su skaičiuoklėmis ir pagrindiniais administraciniais įrankiais
  • Darbo su dispečerine, paslaugų vietoje ar vizitų valdymo programine įranga patirtis būtų privalumas
  • Pageidautina patirtis santechnikos, ŠVOK, elektros, statybos, namų paslaugų ar kitoje paslaugų vietoje srityje
  • Pageidautina ankstesnė dispečerinio darbo ar paslaugų koordinavimo patirtis
  • Pageidautina patirtis bendradarbiaujant su technikais ar paslaugų vietoje dirbančiomis komandomis
  • Pageidautina patirtis atsakant į namų paslaugų įmonių klientų klausimus
  • Pageidautina sąskaitų, atsiskaitymų ar mokėjimų apdorojimo patirtis
  • Pageidautina atsiliepimų prašymo ar klientų tolesnio aptarnavimo procesų patirtis
  • Pageidautina patirtis padedant įvesti į darbą paslaugų vietoje dirbančius technikus ar aptarnavimo darbuotojus

Susiję darbai

New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Darbuotojai
B2BRinkodaraŽiniasklaida

Lead paid social creative strategy for New Engen’s in-house Donut Studios, turning audience insight and campaign data into effective brand content.

Atidaryti
Guidewire Software

Senior Guidewire InsuranceSuite Architect – Brazil (Remote)

Guidewire Software

Lead InsuranceSuite architecture for property and casualty insurers, guiding cloud implementations, integrations, and technical delivery across Brazil and Latin America.

Atidaryti