SEB
SEB
SEB är en nordeuropeisk bankkoncern som arbetar med stora företag, institutionella kunder och investerare som strategisk finansiell partner. Tjänsterna omfattar bankverksamhet, försäkringar och rådgivning, med stöd av lokal närvaro i 20 länder. Koncernen betonar ansvarsfull finansiell rådgivning, hållbar avkastning och initiativ som bidrar till ekonomisk tillväxt och samhällsnytta, samtidigt som den utgör en del av den finansiella infrastruktur som företag och samhälle är beroende av.

Kundservicespecialist, digital banktjänst — SEB

Stöd företagskunder som använder SEB Global Services digitala banktjänster genom att hantera frågor, serviceärenden och öppna ärenden i flera kommunikationskanaler.

Beskrivning

  • Vägled företagskunder i användningen av digitala banktjänster
  • Besvara kundernas dagliga frågor via e-post, telefon och möten
  • Lös rutinmässiga serviceproblem
  • Ge snabb, korrekt och kundfokuserad support i flera kommunikationskanaler
  • Samordna med interna team för att följa upp kundförfrågningar
  • Följ upp öppna ärenden och bidra till att upprätthålla servicekvaliteten
  • Dela kunskap, stötta kollegor och delta i teamets rutiner och initiativ

Krav

  • Minst ett års erfarenhet av kundservice, gärna inom företags- eller teknisk support
  • Grundläggande teknisk förståelse
  • Förmåga att förstå och använda digitala banksystem
  • Erfarenhet av ärendehanteringsverktyg och Microsoft Office
  • Förmåga att läsa format som ISO 20022, SWIFT MT och textfiler
  • Kundfokuserat arbetssätt och intresse för kontinuerlig förbättring
  • Dokumenterad förmåga att bygga och vårda relationer med kunder, interna intressenter och tvärfunktionella team
  • God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
  • Förmåga att undersöka och lösa tekniska problem
  • Samarbetsinriktat och lagorienterat arbetssätt, inklusive vilja att dela kunskap och bidra till teamets mål
  • God kommunikationsförmåga
  • Flytande engelska

Förmåner

  • Internationella möjligheter och en internationell arbetsmiljö
  • Långsiktig stabilitet
  • Goda möjligheter till utbildning och lärande
  • Många möjligheter till interna karriärbyten, både i sidled och uppåt
  • En omtänksam, stödjande och respektfull kultur
  • Tillgång till gym, bibliotek, spelrum, takterrass och andra ytor för arbete och fritid

Relaterade jobb

Worldwide Clinical Trials

Senior Clinical Trial Manager inom onkologi – Europa (distansarbete)

Worldwide Clinical Trials

Led arbetet med studiecenter inom onkologi i Europa hos Worldwide Clinical Trials, en global kontraktsforskningsorganisation. Ansvara för monitorering, regelefterlevnad, rekrytering, riskhantering och studieteam.

Öppna
Thermo Fisher Scientific

Senior chef för klinisk kvalitetssäkring och regelefterlevnad

Thermo Fisher Scientific

Led arbetet med klinisk kvalitetssäkring, riskhantering och styrning inom Thermo Fisher Scientifics kliniska forskningsverksamhet. Distansbaserad tjänst med stöd till kliniska studieteam i hela USA.

Öppna
Fuze Health

Seniorchef, kontaktcenter och klinisk apoteksverksamhet

Fuze Health
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdLäkemedelSaaS

Led Fuza Healths digitala apoteksorganisation Care inom kontaktcenter, orderhantering, specialistverksamhet och klinisk drift. Säkerställ regelefterlevnad, skalbar service och patientsäkerhet i team och verksamhetsområden.

Öppna