SEB ni kundi la benki ya Kaskazini mwa Ulaya inayoshirikiana na kampuni kubwa, wateja wa taasisi na wawekezaji kama mshirika wa kimkakati wa kifedha. Huduma zake zinajumuisha benki, bima na ushauri, zikiungwa mkono na uwepo wa ndani katika nchi 20. Kundi hili linasisitiza ushauri wa kifedha unaowajibika, faida endelevu na mipango inayochangia ukuaji wa uchumi na thamani ya kijamii, huku likiwa sehemu ya miundombinu ya kifedha inayotegemewa na biashara na jamii.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja, Benki ya Kidijitali — SEB
Husaidia wateja wa kampuni wanaotumia bidhaa za benki ya kidijitali za SEB Global Services kwa kushughulikia maswali, changamoto za huduma na kesi zilizo wazi kupitia njia mbalimbali za mawasiliano.
Maelezo
- Huwaongoza wateja wa kampuni kutumia bidhaa za benki ya kidijitali
- Hujibu maswali ya kila siku ya wateja kupitia barua pepe, simu na mikutano
- Hutatua changamoto za kawaida za huduma
- Hutoa usaidizi wa haraka, sahihi na unaomlenga mteja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano
- Huratibu na timu za ndani kufuatilia maombi ya wateja
- Hufuatilia kesi zilizo wazi na kusaidia kudumisha ubora wa huduma
- Hushiriki maarifa, huwasaidia wafanyakazi wenzake na kushiriki katika taratibu na mipango ya timu
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa huduma kwa wateja, ikiwezekana katika usaidizi wa kampuni au wa kiufundi
- Uelewa wa msingi wa teknolojia
- Uwezo wa kuelewa na kutumia mifumo ya benki ya kidijitali
- Uzoefu wa kutumia zana za usimamizi wa tiketi na Microsoft Office
- Uwezo wa kusoma miundo kama ISO 20022, SWIFT MT na faili za maandishi
- Mtazamo unaomlenga mteja na nia ya kuboresha huduma kila mara
- Uwezo uliothibitishwa wa kujenga na kudumisha mahusiano na wateja, wadau wa ndani na timu zinazofanya kazi mbalimbali
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo
- Uwezo wa kuchunguza na kutatua matatizo ya kiufundi
- Mtazamo wa ushirikiano na unaolenga timu, pamoja na utayari wa kushiriki maarifa na kuunga mkono malengo ya timu
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano
- Ufasaha wa Kiingereza
Manufaa
- Fursa za kimataifa na mazingira ya kazi ya kimataifa
- Uthabiti wa muda mrefu
- Fursa nyingi za mafunzo na kujifunza
- Fursa nyingi za kuhamia nafasi nyingine ndani ya shirika, kwa nafasi sawia au ya juu zaidi
- Utamaduni wa kujali, kusaidiana na kuheshimiana
- Ufikiaji wa ukumbi wa mazoezi, maktaba, chumba cha michezo, mtaro wa paa na maeneo mengine ya kazi na mapumziko