SEB
SEB
SEB er et nordeuropeisk bankkonsern som samarbeider med store selskaper, institusjonelle kunder og investorer som strategisk finanspartner. Tjenestene omfatter bank, forsikring og rådgivning, støttet av lokal tilstedeværelse i 20 land. Konsernet legger vekt på ansvarlig finansiell rådgivning, bærekraftig avkastning og initiativer som bidrar til økonomisk vekst og samfunnsverdi, samtidig som det er en del av den finansielle infrastrukturen som næringslivet og samfunnet er avhengige av.

Kundeservicespesialist, digital bank — SEB

Hjelp bedriftskunder som bruker SEB Global Services' digitale bankprodukter, med å håndtere henvendelser, serviceproblemer og åpne saker på tvers av kommunikasjonskanaler.

Beskrivelse

  • Veiled bedriftskunder i bruken av digitale bankprodukter
  • Besvar kundenes daglige henvendelser via e-post, telefon og møter
  • Løs rutinemessige serviceproblemer
  • Gi rask, nøyaktig og kundefokusert støtte på tvers av kommunikasjonskanaler
  • Koordiner med interne team for å følge opp kundehenvendelser
  • Følg opp åpne saker og bidra til å opprettholde servicekvaliteten
  • Del kunnskap, støtt kolleger og delta i teamets rutiner og initiativer

Krav

  • Minst ett års erfaring med kundeservice, gjerne innen bedrifts- eller teknisk støtte
  • Grunnleggende teknisk forståelse
  • Evne til å forstå og bruke digitale banksystemer
  • Erfaring med saksbehandlingsverktøy og Microsoft Office
  • Evne til å lese formater som ISO 20022, SWIFT MT og tekstfiler
  • Kundefokusert tilnærming og interesse for kontinuerlig forbedring
  • Dokumentert evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner med kunder, interne interessenter og tverrfaglige team
  • Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner
  • Evne til å undersøke og løse tekniske problemer
  • Samarbeidsorientert og teamfokusert tilnærming, inkludert vilje til å dele kunnskap og støtte teamets mål
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Flytende engelsk

Fordeler

  • Internasjonale muligheter og et internasjonalt arbeidsmiljø
  • Langsiktig stabilitet
  • Gode muligheter for opplæring og læring
  • Mange muligheter for interne jobbskifter, både på tvers og oppover
  • En omsorgsfull, støttende og respektfull kultur
  • Tilgang til treningsrom, bibliotek, spillrom, takterrasse og andre arbeids- og fritidsområder

Relaterte jobber

Latham & Watkins

Junior juridisk PA og advokatassistent

Latham & Watkins

Gi administrativ støtte til jurister hos Latham & Watkins, blant annet med kalenderkoordinering, dokumenthåndtering, fakturering, reiser og ServiceNow-forespørsler. Denne heltidsstillingen med hybridarbeid er basert i Storbritannia og tilbyr praktisk opplæring, coaching og mentorstøtte.

Åpne