Ang SEB ay isang grupo ng pagbabangko sa Hilagang Europa na nakikipagtulungan sa malalaking kumpanya, mga institusyonal na kliyente, at mga mamumuhunan bilang estratehikong kasosyo sa pananalapi. Saklaw ng mga serbisyo nito ang pagbabangko, seguro, at pagkonsulta, na sinusuportahan ng lokal na presensya sa 20 bansa. Binibigyang-diin ng grupo ang responsableng payong pinansyal, napapanatiling kita, at mga inisyatibang nakatutulong sa paglago ng ekonomiya at panlipunang halaga, habang bahagi rin ito ng imprastraktura sa pananalapi na inaasahan ng mga negosyo at lipunan.
Espesyalista sa Serbisyo sa Kliyente, Digital na Pagbabangko — SEB
Sinusuportahan ang mga kliyenteng korporasyon na gumagamit ng mga digital na produkto sa pagbabangko ng SEB Global Services sa pamamagitan ng pagresolba sa mga tanong, isyu sa serbisyo, at nakabukas na kaso sa iba’t ibang channel ng komunikasyon.
Paglalarawan
- Gumagabay sa mga kliyenteng korporasyon sa paggamit ng mga digital na produkto sa pagbabangko
- Sumasagot sa mga pang-araw-araw na tanong ng kliyente sa pamamagitan ng email, telepono, at mga pagpupulong
- Naglulutas ng mga karaniwang isyu sa serbisyo
- Nagbibigay ng maagap, tumpak, at nakatuon sa kliyenteng suporta sa iba’t ibang channel ng komunikasyon
- Nakikipag-ugnayan sa mga panloob na team para masubaybayan ang mga kahilingan ng kliyente
- Sinusubaybayan ang mga nakabukas na kaso at tumutulong na mapanatili ang kalidad ng serbisyo
- Nagbabahagi ng kaalaman, sumusuporta sa mga kasamahan, at nakikibahagi sa mga gawain at inisyatiba ng team
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa serbisyo sa customer, mas mainam kung sa suporta sa korporasyon o teknikal
- Pangunahing kaalamang teknikal
- Kakayahang umunawa at gumamit ng mga digital na sistema sa pagbabangko
- Karanasan sa paggamit ng mga tool sa ticketing at Microsoft Office
- Kakayahang bumasa ng mga format gaya ng ISO 20022, SWIFT MT, at mga text file
- Pagiging nakatuon sa customer at interes sa patuloy na pagpapahusay
- Napatunayang kakayahang bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa mga kliyente, panloob na stakeholder, at mga cross-functional na team
- Mahusay na kakayahang magsuri at lumutas ng problema
- Kakayahang magsiyasat at lumutas ng mga teknikal na isyu
- Pakikipagtulungan at pagtuon sa team, kabilang ang kahandaang magbahagi ng kaalaman at sumuporta sa mga layunin ng team
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Matatas sa Ingles
Mga Benepisyo
- Mga oportunidad sa ibang bansa at internasyonal na kapaligiran sa trabaho
- Pangmatagalang katatagan
- Malawak na oportunidad sa pagsasanay at pagkatuto
- Maraming pagkakataong lumipat ng tungkulin sa loob ng organisasyon, pahalang man o pataas
- Kulturang mapagmalasakit, sumusuporta, at magalang
- May access sa gym, aklatan, silid-palaruan, rooftop terrace, at iba pang espasyo para sa trabaho at paglilibang