SEB
SEB
SEB er en nordeuropæisk bankkoncern, der arbejder med store virksomheder, institutionelle kunder og investorer som strategisk finansiel partner. Tjenesterne omfatter bank, forsikring og rådgivning, understøttet af en lokal tilstedeværelse i 20 lande. Koncernen lægger vægt på ansvarlig finansiel rådgivning, bæredygtige afkast og initiativer, der bidrager til økonomisk vækst og samfundsmæssig værdi, samtidig med at den er en del af den finansielle infrastruktur, som virksomheder og samfund er afhængige af.

Kundeservicespecialist, digital bank — SEB

Hjælp erhvervskunder, der bruger SEB Global Services' digitale bankprodukter, ved at håndtere forespørgsler, serviceproblemer og åbne sager på tværs af kommunikationskanaler.

Beskrivelse

  • Vejled erhvervskunder i brugen af digitale bankprodukter
  • Besvar kundernes daglige forespørgsler via e-mail, telefon og møder
  • Løs rutinemæssige serviceproblemer
  • Giv hurtig, præcis og kundefokuseret support på tværs af kommunikationskanaler
  • Koordinér med interne teams for at følge op på kundehenvendelser
  • Følg åbne sager, og bidrag til at opretholde servicekvaliteten
  • Del viden, støt kolleger, og deltag i teamets rutiner og initiativer

Krav

  • Mindst ét års erfaring med kundeservice, gerne inden for erhvervs- eller teknisk support
  • Grundlæggende teknisk forståelse
  • Evne til at forstå og bruge digitale banksystemer
  • Erfaring med sagsstyringsværktøjer og Microsoft Office
  • Evne til at læse formater som ISO 20022, SWIFT MT og tekstfiler
  • En kundefokuseret tilgang og interesse for løbende forbedringer
  • Dokumenteret evne til at opbygge og vedligeholde relationer med kunder, interne interessenter og tværfunktionelle teams
  • Stærke analytiske evner og gode evner til problemløsning
  • Evne til at undersøge og løse tekniske problemer
  • Samarbejdsorienteret og teamfokuseret tilgang, herunder villighed til at dele viden og støtte teamets mål
  • Gode kommunikationsevner
  • Flydende engelsk

Fordele

  • Internationale muligheder og et internationalt arbejdsmiljø
  • Langsigtet stabilitet
  • Gode muligheder for oplæring og læring
  • Mange muligheder for interne jobskift, både på tværs og opad
  • En omsorgsfuld, støttende og respektfuld kultur
  • Adgang til fitnesscenter, bibliotek, spillerum, tagterrasse og andre arbejds- og fritidsområder

Relaterede job

Machina Labs

Direktør for forretningsudvikling inden for forsvar i Europa og Mellemøsten

Machina Labs
51 – 200 Medarbejdere
ForsvarLogistikRådgivning

Led Machina Labs' forretningsudvikling inden for forsvarssektoren på europæiske markeder, og skab flere muligheder for virksomhedens softwaredefinerede produktionsfabrikker. Opbyg relationer til forsvarsindustriens hovedleverandører, og udvikl tekniske samarbejder til konceptafprøvning, kvalificering og produktionsprogrammer.

Åbn
Verisys

Senior AWS-ingeniør inden for cloudinfrastruktur

Verisys
201 – 500 Medarbejdere

Opbyg og sikr AWS-infrastruktur til Verisys’ platform til sundhedsfaglig akkreditering. Rollen spænder over Linux- og Windows-systemer, Nutanix, containere, certifikater og compliance.

Åbn
General Motors

DevOps-ingeniør, værktøjer til automatisering af softwarekvalitet

General Motors

Byg fullstack-automatiseringsværktøjer, der understøtter General Motors’ levering af bilsoftware. Forbedr CI/CD, test, kvalitetsovervågning og arbejdsgange for udvikling.

Åbn