SEB
SEB
SEB adalah grup perbankan Eropa Utara yang bekerja sama dengan perusahaan besar, klien institusional, dan investor sebagai mitra keuangan strategis. Layanannya mencakup perbankan, asuransi, dan konsultasi, didukung oleh kehadiran lokal di 20 negara. Grup ini menekankan nasihat keuangan yang bertanggung jawab, imbal hasil berkelanjutan, serta berbagai inisiatif yang berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi dan nilai sosial, sekaligus menjadi bagian dari infrastruktur keuangan yang diandalkan oleh dunia usaha dan masyarakat.

Spesialis Layanan Klien, Perbankan Digital — SEB

Mendukung klien korporat yang menggunakan produk perbankan digital SEB Global Services dengan menangani pertanyaan, masalah layanan, dan kasus yang belum selesai melalui berbagai saluran komunikasi.

Deskripsi

  • Memandu klien korporat dalam menggunakan produk perbankan digital
  • Menanggapi pertanyaan harian klien melalui email, telepon, dan pertemuan
  • Menangani masalah layanan rutin
  • Memberikan dukungan yang cepat, akurat, dan berfokus pada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
  • Berkoordinasi dengan tim internal untuk menindaklanjuti permintaan klien
  • Memantau kasus yang belum selesai dan membantu menjaga kualitas layanan
  • Berbagi pengetahuan, mendukung rekan kerja, serta berpartisipasi dalam rutinitas dan inisiatif tim

Persyaratan

  • Pengalaman layanan pelanggan minimal satu tahun, diutamakan dalam dukungan korporat atau teknis
  • Literasi teknis dasar
  • Mampu memahami dan menggunakan sistem perbankan digital
  • Berpengalaman menggunakan perangkat tiket dan Microsoft Office
  • Mampu membaca format seperti ISO 20022, SWIFT MT, dan berkas teks
  • Berorientasi pada pelanggan dan tertarik pada perbaikan berkelanjutan
  • Terbukti mampu membangun dan menjaga hubungan dengan klien, pemangku kepentingan internal, dan tim lintas fungsi
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
  • Mampu menyelidiki dan menangani masalah teknis
  • Berorientasi pada kolaborasi dan kerja tim, termasuk bersedia berbagi pengetahuan serta mendukung sasaran tim
  • Kemampuan komunikasi yang kuat
  • Fasih berbahasa Inggris

Tunjangan

  • Kesempatan internasional dan lingkungan kerja yang bersifat internasional
  • Stabilitas jangka panjang
  • Beragam kesempatan pelatihan dan pembelajaran
  • Banyak peluang untuk berpindah peran secara internal, baik secara horizontal maupun ke jenjang yang lebih tinggi
  • Budaya yang peduli, mendukung, dan saling menghormati
  • Akses ke pusat kebugaran, perpustakaan, ruang permainan, teras atap, serta ruang kerja dan rekreasi lainnya

Lowongan Terkait

General Motors

Magang Riset AI dan Pembelajaran Mesin Tingkat Pemula

General Motors

Teliti pembelajaran mesin dan robotika untuk otomasi manufaktur cerdas sebagai peserta magang musim panas di General Motors. Kembangkan metode berbasis pembelajaran untuk manipulasi robot, perakitan, perencanaan, dan kendali.

Buka
VPS

Konsultan Senior Ansible Automation Platform Red Hat

VPS

Merancang dan mengoperasikan Ansible Automation Platform untuk pelanggan Departemen Pertahanan, mengotomatiskan lingkungan RHEL dan Windows yang aman. Bergabunglah dengan VPS, perusahaan layanan cloud hibrida, dalam peran konsultasi jarak jauh.

Buka