SEB
SEB
SEB on Põhja-Euroopa pangandusgrupp, mis tegutseb suurte ettevõtete, institutsionaalsete klientide ja investorite strateegilise finantspartnerina. Selle teenused hõlmavad pangandust, kindlustust ja nõustamist ning neid toetab kohalik kohalolek 20 riigis. Grupp väärtustab vastutustundlikku finantsnõu, jätkusuutlikku tootlust ning algatusi, mis panustavad majanduskasvu ja ühiskondlikku väärtusse. Samal ajal on SEB osa finantstaristust, millele ettevõtted ja ühiskond toetuvad.

Digipanganduse klienditeeninduse spetsialist — SEB

Toetad SEB Global Servicesi digipanganduse tooteid kasutavaid ärikliente, lahendades eri suhtluskanalites päringuid, teenindusprobleeme ja pooleliolevaid juhtumeid.

Kirjeldus

  • Juhendad ärikliente digipanganduse toodete kasutamisel
  • Vastad klientide igapäevastele päringutele e-posti, telefoni ja kohtumiste kaudu
  • Lahendad tavapäraseid teenindusprobleeme
  • Pakud eri suhtluskanalites kiiret, täpset ja kliendikeskset tuge
  • Kooskõlastad sisemiste tiimidega klientide päringute järeltegevusi
  • Jälgid pooleliolevaid juhtumeid ja aitad hoida teenuse kvaliteeti
  • Jagad teadmisi, toetad kolleege ning osaled tiimi töökorralduses ja algatustes

Nõuded

  • Vähemalt aastane klienditeeninduse kogemus, soovitatavalt äriklientide või tehnilise toe valdkonnas
  • Tehniline baaspädevus
  • Oskus digipanganduse süsteeme mõista ja kasutada
  • Kogemus piletihaldustööriistade ja Microsoft Office’iga
  • Oskus lugeda vorminguid, näiteks ISO 20022 ja SWIFT MT, ning tekstifaile
  • Kliendikeskne hoiak ja huvi pideva täiustamise vastu
  • Tõendatud oskus luua ja hoida suhteid klientide, sisemiste sidusrühmade ja eri valdkondade tiimidega
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
  • Oskus tehnilisi probleeme uurida ja lahendada
  • Koostööle ja tiimitööle suunatud hoiak ning valmisolek teadmisi jagada ja tiimi eesmärke toetada
  • Hea suhtlemisoskus
  • Väga hea inglise keele oskus

Hüved

  • Rahvusvahelised võimalused ja rahvusvaheline töökeskkond
  • Pikaajaline stabiilsus
  • Rohked koolitus- ja õppimisvõimalused
  • Palju võimalusi ettevõttesiseseks liikumiseks nii samaväärsetele kui ka kõrgematele ametikohtadele
  • Hooliv, toetav ja lugupidav töökultuur
  • Võimalus kasutada jõusaali, raamatukogu, mängutuba, katuseterrassi ning muid töö- ja vaba aja veetmise ruume

Seotud töökohad

Peraton

Peratoni äriarenduse direktor, DIA

Peraton

Juhi Peratoni äriarendust Kaitseluureagentuuri ülesannetes alates strateegilisest kliendiplaneerimisest kuni pakkumuste esitamiseni. Kujunda projekte, kliendisuhteid ja partnerlusi, et kasvatada Peratoni riikliku julgeoleku valdkonna tegevust.

Ava
FEVO

Äriarenduse direktor, FEVO (kaugtöö USA-s)

FEVO

Juhid FEVO otsemüüki ja partnerlussuhteid, et kasvatada ettevõtte live-meelelahutuse piletiplatvormi käivet USA spordi- ja meelelahutusturul. Töö hõlmab uute klientide leidmist, läbirääkimisi ja koostööd eri tiimidega tehingute lõpuleviimiseks.

Ava