SEB
SEB
SEB เป็นกลุ่มธนาคารจากยุโรปเหนือที่ทำงานร่วมกับบริษัทขนาดใหญ่ ลูกค้าสถาบัน และนักลงทุนในฐานะพันธมิตรทางการเงินเชิงกลยุทธ์ บริการของกลุ่มครอบคลุมด้านธนาคาร ประกันภัย และการให้คำปรึกษา โดยมีเครือข่ายใน 20 ประเทศ SEB ให้ความสำคัญกับคำแนะนำทางการเงินที่มีความรับผิดชอบ ผลตอบแทนที่ยั่งยืน และโครงการริเริ่มที่มีส่วนช่วยขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจและสร้างคุณค่าทางสังคม พร้อมทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่ภาคธุรกิจและสังคมพึ่งพา

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า ธนาคารดิจิทัล — SEB

สนับสนุนลูกค้าองค์กรที่ใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลของ SEB Global Services โดยตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหาด้านบริการ และติดตามกรณีที่ยังเปิดอยู่ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ

รายละเอียด

  • แนะนำลูกค้าองค์กรเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล
  • ตอบข้อซักถามประจำวันของลูกค้าทางอีเมล โทรศัพท์ และในการประชุม
  • แก้ไขปัญหาด้านบริการทั่วไป
  • ให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และคำนึงถึงลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ
  • ประสานงานกับทีมภายในเพื่อติดตามคำขอของลูกค้า
  • ติดตามกรณีที่ยังเปิดอยู่และช่วยรักษาคุณภาพการบริการ
  • แบ่งปันความรู้ สนับสนุนเพื่อนร่วมงาน และมีส่วนร่วมในกิจวัตรและโครงการริเริ่มของทีม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี โดยหากมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าองค์กรหรือการสนับสนุนทางเทคนิคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยี
  • สามารถทำความเข้าใจและใช้งานระบบธนาคารดิจิทัลได้
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการคำร้องและ Microsoft Office
  • สามารถอ่านรูปแบบข้อมูล เช่น ISO 20022, SWIFT MT และไฟล์ข้อความได้
  • มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าและสนใจการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน และทีมข้ามสายงาน
  • มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
  • สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้
  • มีแนวทางการทำงานร่วมกันและให้ความสำคัญกับทีม พร้อมแบ่งปันความรู้และสนับสนุนเป้าหมายของทีม
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง

สวัสดิการ

  • มีโอกาสทำงานในระดับนานาชาติและได้ทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติ
  • มีความมั่นคงในระยะยาว
  • มีโอกาสฝึกอบรมและเรียนรู้ที่หลากหลาย
  • มีโอกาสย้ายตำแหน่งภายในองค์กร ทั้งในระดับเดียวกันและในตำแหน่งที่สูงขึ้น
  • มีวัฒนธรรมการทำงานที่เอาใจใส่ สนับสนุน และเคารพซึ่งกันและกัน
  • ใช้บริการห้องออกกำลังกาย ห้องสมุด ห้องเล่นเกม ระเบียงดาดฟ้า และพื้นที่ทำงานหรือพักผ่อนอื่น ๆ ได้

งานที่เกี่ยวข้อง

Tenna

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า Tenna (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Tenna

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม SaaS และ IoT สำหรับจัดการสินทรัพย์ของ Tenna โดยแก้ไขปัญหา จัดการคำร้องขอความช่วยเหลือ และแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน ช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนการต่ออายุสมาชิก

เปิด
Bulk™

ผู้จัดการ CRM อาวุโส

Bulk™

ดูแลการตลาดวงจรชีวิตลูกค้าหลายช่องทางสำหรับผลิตภัณฑ์โภชนาการกีฬา Bulk โดยมุ่งเน้นการกระตุ้นการใช้งาน การซื้อซ้ำ และมูลค่าตลอดอายุลูกค้า กำหนดกลยุทธ์ CRM และใช้การทดลองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

เปิด
Rowden

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า — เทคโนโลยีด้านกลาโหม

Rowden

นำความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่ Rowden บริษัทเทคโนโลยีด้านกลาโหมของสหราชอาณาจักร ขับเคลื่อนคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ การรักษาลูกค้า การสนับสนุน และการเติบโตของบัญชี สำหรับระบบและบริการที่สำคัญ

เปิด
Liquidity Services

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า ระดับ II, GovDeals

Liquidity Services

สนับสนุนลูกค้าภาครัฐในการจัดการและปรับปรุงรายการทรัพย์สินส่วนเกินบน GovDeals บทบาทนี้ผสานการดูแลลูกค้าทางไกลกับการให้บริการภาคสนาม ณ สถานที่จริง

เปิด
Bet On Talent

ผู้จัดการ CRM คาสิโนสดและกีฬา

Bet On Talent

ขับเคลื่อนการเติบโตด้าน CRM ให้ผู้ให้บริการ iGaming โดยใช้ GGR จากคาสิโนสดเป็น KPI หลัก วางกลยุทธ์คาสิโนสด แคมเปญ Sportsbook ตามอีเวนต์ และเส้นทางขายพ่วงระหว่างผลิตภัณฑ์เกมต่าง ๆ

เปิด
Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้ภาษาอิตาลี

Insider One

แนะนำลูกค้าให้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมของ Insider One ได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น สนับสนุนการนำไปใช้ การเติบโตของบัญชี ความพึงพอใจของลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการยกระดับ

เปิด
Insider One

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าภาษาอิตาลี

Insider One

แนะนำลูกค้าให้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดและการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Insider One ได้เต็มที่ สนับสนุนการนำแพลตฟอร์มไปใช้ การเติบโตของบัญชีลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

เปิด
ONI

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและบริการ

ONI

เป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าและบริการหลังการขายสำหรับระบบนาโนอิมเมจจิงทางวิทยาศาสตร์ของ ONI ดูแลการต่อสัญญา ประสิทธิภาพบริการ เวลาพร้อมใช้งาน การนำไปใช้งาน และทีมเทคนิคที่กระจายอยู่หลายพื้นที่

เปิด
AVEVA

ผู้จัดการความสำเร็จทางวิชาการ อินเดีย

AVEVA

สร้างความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและโรงเรียนให้ AVEVA ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อุตสาหกรรมระดับโลก ขับเคลื่อนการผสานซอฟต์แวร์เข้ากับหลักสูตร การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการเข้าถึงซอฟต์แวร์การศึกษาในราคาที่เหมาะสมทั่วอินเดีย

เปิด
Yadimen Consultancy Ltd

ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชัน Dynamics 365 CRM ที่ใช้ภาษาเยอรมัน

Yadimen Consultancy Ltd

ทำหน้าที่เชื่อมโยงผู้ใช้ทางธุรกิจที่พูดภาษาเยอรมันกับทีมส่งมอบงานในโครงการ Dynamics 365 CRM วางแนวทางกระบวนการและโซลูชันเพื่อปิดช่องว่าง จากนั้นสนับสนุนการทดสอบ การอนุมัติ และการเปลี่ยนผ่านสู่การใช้งานจริง

เปิด