A SEB észak-európai bankcsoport, amely nagyvállalatokkal, intézményi ügyfelekkel és befektetőkkel dolgozik stratégiai pénzügyi partnerként. Szolgáltatásai a banki, biztosítási és tanácsadási területekre terjednek ki, amelyeket 20 országban működő helyi jelenléte támogat. A csoport a felelős pénzügyi tanácsadást, a fenntartható hozamokat, valamint a gazdasági növekedéshez és a társadalmi értékteremtéshez hozzájáruló kezdeményezéseket hangsúlyozza, miközben a vállalkozások és a társadalom által igénybe vett pénzügyi infrastruktúra részeként működik.
Digitális banki ügyfélszolgálati szakértő — SEB
Támogassa az SEB Global Services digitális banki termékeit használó vállalati ügyfeleket. Kezelje a különböző kommunikációs csatornákon érkező kérdéseket, szolgáltatási problémákat és nyitott ügyeket.
Leírás
- Segítse a vállalati ügyfeleket a digitális banki termékek használatában
- Válaszoljon a napi ügyfélkérdésekre e-mailben, telefonon és megbeszéléseken
- Oldja meg a rutinszerű szolgáltatási problémákat
- Nyújtson gyors, pontos és ügyfélközpontú támogatást a különböző kommunikációs csatornákon
- Egyeztessen a belső csapatokkal az ügyfélkérések nyomon követése érdekében
- Kövesse a nyitott ügyeket, és járuljon hozzá a szolgáltatás minőségének fenntartásához
- Ossza meg tudását, támogassa kollégáit, és vegyen részt a csapat rutinjaiban és kezdeményezéseiben
Követelmények
- Legalább egyéves ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg vállalati vagy műszaki támogatásban
- Alapvető műszaki jártasság
- Digitális banki rendszerek megértésének és használatának képessége
- Tapasztalat jegykezelő eszközök és a Microsoft Office használatában
- ISO 20022-, SWIFT MT- és szövegfájl-formátumok olvasásának képessége
- Ügyfélközpontú szemlélet és érdeklődés a folyamatos fejlesztés iránt
- Ügyfelekkel, belső érintettekkel és különböző szakterületek csapataival való kapcsolatok kialakításának és fenntartásának képessége
- Erős elemző- és problémamegoldó készség
- Műszaki problémák kivizsgálásának és megoldásának képessége
- Együttműködő, csapatközpontú hozzáállás, tudásmegosztási és a csapat céljait támogató készséggel
- Kiváló kommunikációs készség
- Folyékony angol nyelvtudás
Juttatások
- Nemzetközi lehetőségek és nemzetközi munkakörnyezet
- Hosszú távú stabilitás
- Széles körű képzési és tanulási lehetőségek
- Számos lehetőség oldalirányú és előrelépést jelentő belső váltásra
- Törődő, támogató és tiszteletteljes kultúra
- Edzőterem, könyvtár, játékszoba, tetőterasz és egyéb munka- és szabadidős terek használata