LogoFresh Jobs Ahead
Donorbox
Donorbox
51 – 200 Anställda
Ideell verksamhetKonsultverksamhetMarknadsföring
Donorbox utvecklar insamlingsprogramvara för ideella organisationer och andra team som arbetar för samhällsnytta. Plattformen samlar in onlineformulär för donationer, crowdfunding, peer-to-peer-insamling, medlemsadministration och verktyg för givarrelationer, med stöd för både digitala kampanjer och kampanjer på plats. CRM-funktioner, AI-drivna arbetsflöden, säker betalning och analys av insamlingsdata hjälper organisationer att ta emot donationer, förstå givarnas aktivitet och bygga starkare relationer med givare. Donorbox betjänar fler än 80 000 organisationer världen över och arbetar inom områdena teknik för ideella organisationer, marknadsföring och konsulttjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager, Donorbox (distansarbete)

Vägled ideella kunder genom introduktionen till Donorbox CRM och användningen av produkten, samtidigt som du hjälper dem att fördjupa engagemanget. Identifiera tillväxtmöjligheter och utveckla självstudier och lärande i användargemenskapen.

CAKanadaMXMexikoUSUSA
50 000 $ – 70 000 $ / år
DistansHeltidJuniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ansvara för kundrelationer i mellanskiktet och bidra till fortsatt framgång och användning av funktioner.
  • Vara den första personliga kontakten för användare som ännu inte har pratat med en representant.
  • Hålla uppföljningar under introduktionen, webbinarier och produktgenomgångar så att kunderna snabbt får nytta av produkten.
  • Analysera kundernas användning för att hitta möjligheter till expansion och hänvisa kvalificerade leads till säljteamet.
  • Samarbeta med produktteamet och Customer Operations för att dela kundinsikter, feedback och förbättringsmöjligheter.
  • Skapa engagemang i gemenskapen genom evenemang online, användargrupper, nyhetsbrev och kommunikation i appen.
  • Hålla dig uppdaterad om produktnyheter och proaktivt dela relevant information med kunderna.
  • Följa upp och rapportera aktivering, engagemang, NPS/CSAT och expansionsmöjligheter.
  • Samordna arbetet mellan team för att skapa enhetlig kommunikation, smidiga kundöverlämningar och en sammanhängande kundupplevelse.
  • Kontakta nya Donorbox-kunder i mellanskiktet för att vägleda dem genom introduktionen och aktiveringen av CRM-systemet och andra viktiga produkter.
  • Förbättra kundernas introduktions- och engagemangsupplevelse.

Krav

  • Kandidatexamen eller motsvarande.
  • 1–3 års erfarenhet av Customer Success eller Account Management, helst inom SaaS eller teknik.
  • God kommunikationsförmåga och förmåga att vägleda och utbilda kunder.
  • Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift samt ett empatiskt och kundfokuserat arbetssätt.
  • Kunskap om CRM- och Customer Success-verktyg som HubSpot, Intercom eller Gainsight.
  • Förmåga att tolka kunddata för att identifiera trender, risker och möjligheter.
  • God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera konton, kundkontakter och innehållsprojekt samtidigt.
  • Proaktiv, självgående och anpassningsbar i en snabbföränderlig distansmiljö.
  • Samarbetsinriktad och förmåga att arbeta med produkt-, sälj- och supportteam.
  • Erfarenhet av ideella organisationer eller insamling.
  • Erfarenhet av program för kundengagemang.
  • Erfarenhet av att hålla webbinarier, skriva utbildningsmaterial för kunder eller skapa handledningar.
  • Kunskap om kundintroduktion och strategier för produktledd tillväxt.
  • Intresse för att hjälpa värderingsdrivna organisationer att lyckas med hjälp av teknik.
  • Måste vara bosatt i USA, Kanada eller Mexiko.
  • Nyanställda i USA omfattas av verifiering av rätten att arbeta.

Förmåner

  • Helt distansbaserat arbete hemifrån.
  • 21 dagars betald ledighet, inklusive en födelsedag, 8 fasta eller valfria helgdagar, 2 betalda volontärdagar och minst 5 sjukdagar beroende på delstat.
  • Arbetsgivarfinansierad sjukförsäkring via TriNet, inklusive sjukvårdsförsäkring genom UnitedHealthcare, tandvård, synvård och livförsäkring.
  • 401(k)-pensionsplan via TriNets partner Empower, med arbetsgivarmatchning på upp till 4 %.
  • Ersättning på upp till 1 500 USD för hemmakontor och professionell utveckling.
  • Möjlighet att omfattas av aktieprogrammet för anställda genom personaloptioner.
  • Hälso- och friskvårdsprogram med tränings- och mindfulnessklasser.
  • Möjlighet att bidra till ett uppdrag som stöder ideella organisationer.

Relaterade jobb

Mouser Electronics

Kundtjänstmedarbetare – hybrid i Milano

Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
ITItalien
30 900 € – 34 900 € / år
HybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: italienskaKundsupport

Hantera kundorder, offerter, returer och produktfrågor hos Mouser Electronics samtidigt som du bidrar till ökad försäljning och nöjda kunder. Bli en del av teamet i Milanoområdet i en hybridroll.

Öppna
Optro

Teknisk support specialist – tyska och engelska | Optro, Polen

Optro
501 – 1 000 Anställda
Artificiell intelligensRegelefterlevnadSaaS
PLPolen
110 000 zł – 125 000 zł / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaIT-support

Hjälp Optros kunder att använda företagets AI-drivna plattform för styrning, risk och regelefterlevnad. Felsök problem, vägled användare och samarbeta med produkt- och teknikteam för att förbättra supporten.

Öppna