LogoFresh Jobs Ahead
Donorbox
Donorbox
51 – 200 Ansatte
Ideell organisasjonMarkedsføringRådgivning
Donorbox utvikler programvare for pengeinnsamling for ideelle organisasjoner og andre team med et samfunnsnyttig formål. Plattformen samler nettbaserte donasjonsskjemaer, folkefinansiering, peer-to-peer-innsamling, medlemsadministrasjon og verktøy for giverrelasjoner, med støtte for både digitale kampanjer og kampanjer på stedet. CRM-funksjoner, AI-drevne arbeidsflyter, sikker betaling og analyse av innsamlingsdata hjelper organisasjoner med å motta donasjoner, forstå støttespillernes aktivitet og bygge sterkere giverrelasjoner. Donorbox betjener mer enn 80 000 organisasjoner over hele verden og arbeider innen ideell teknologi, markedsføring og rådgivning.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, Donorbox (fjernarbeid)

Veiled ideelle kunder gjennom innføringen av Donorbox CRM og bruken av produktet, samtidig som du hjelper dem med å styrke engasjementet. Finn vekstmuligheter og forbedre selvbetjent opplæring og læring i brukerfellesskapet.

CACanadaMXMexicoUSUSA
50 000 $ – 70 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forvalte kunderelasjoner i mellomsegmentet og støtte videre suksess og bruk av funksjoner.
  • Være den første personlige kontakten for brukere som ennå ikke har snakket med en representant.
  • Gjennomføre oppfølgingssamtaler under innføringen, webinarer og produktgjennomganger for å hjelpe kundene med å få tidlig verdi.
  • Analysere kundenes bruk for å finne vekstmuligheter og henvise kvalifiserte leads til salgsteamet.
  • Samarbeide med Product og Customer Operations for å dele kundeinnsikt, tilbakemeldinger og muligheter for forbedring.
  • Skape engasjement i fellesskapet gjennom nettbaserte arrangementer, brukergrupper, nyhetsbrev og kommunikasjon i appen.
  • Holde deg oppdatert på produktnyheter og proaktivt dele relevant informasjon med kundene.
  • Følge med på og rapportere aktivering, engasjement, NPS/CSAT og vekstmuligheter.
  • Koordinere på tvers av team for å sikre samordnet kommunikasjon, gode kundeoverleveringer og en helhetlig kundeopplevelse.
  • Kontakte nye Donorbox-kunder i mellomsegmentet for å veilede dem gjennom innføringen og aktiveringen av CRM-systemet og andre viktige produkter.
  • Forbedre kundenes opplevelse av innføring og engasjement.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende.
  • 1–3 års erfaring med Customer Success eller Account Management, helst innen SaaS eller teknologi.
  • Gode kommunikasjonsevner og evne til å veilede og lære opp kunder.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, med en empatisk og kundeorientert tilnærming.
  • Kjennskap til CRM- og Customer Success-verktøy som HubSpot, Intercom eller Gainsight.
  • Evne til å tolke kundedata for å identifisere trender, risikoer og muligheter.
  • Gode organiseringsevner og evne til å håndtere flere kontoer, kundehenvendelser og innholdsprosjekter samtidig.
  • Proaktiv, selvgående og tilpasningsdyktig i et hektisk fjernarbeidsmiljø.
  • Samarbeidsorientert og i stand til å jobbe på tvers av Product, Sales og Support.
  • Erfaring med ideelle organisasjoner eller innsamlingsarbeid.
  • Erfaring med programmer for kundeengasjement.
  • Erfaring med å holde webinarer, skrive opplæringsmateriell for kunder eller lage veiledninger.
  • Kjennskap til strategier for kundeinnføring og produktledet vekst.
  • Interesse for å hjelpe verdidrevne organisasjoner med å lykkes gjennom teknologi.
  • Må være bosatt i USA, Canada eller Mexico.
  • Nyansatte i USA må gjennomgå verifisering av arbeidstillatelse.

Fordeler

  • Fullt fjernarbeid hjemmefra.
  • 21 dager med betalt fri, inkludert en bursdag, 8 faste eller valgfrie helligdager, 2 betalte frivillighetsdager og minst 5 sykedager avhengig av delstat.
  • Arbeidsgiverbetalt helsedekning gjennom TriNet, inkludert medisinsk dekning via UnitedHealthcare, tannhelse, synsdekning og livsforsikring.
  • 401(k)-ordning gjennom TriNets partner Empower, med arbeidsgivermatching på opptil 4 %.
  • Opptil 1 500 USD i refusjon for hjemmekontor og faglig utvikling.
  • Mulighet til å delta i aksjeprogrammet for ansatte gjennom aksjeopsjoner.
  • Velværeprogram med trenings- og mindfulnessklasser.
  • Mulighet til å støtte et samfunnsoppdrag for ideelle organisasjoner.

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Ansatte
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenLogistikk
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskOversetter

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne
RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo
51 – 200 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
PHFilippinene
45 000 ₱ / måned
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskLederassistent

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte
INIndiaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSalg

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne