LogoFresh Jobs Ahead
Donorbox
Donorbox
51 – 200 Medarbejdere
MarkedsføringNonprofitRådgivning
Donorbox udvikler software til fundraising for nonprofitorganisationer og andre teams med et samfundsorienteret formål. Platformen samler online donationsformularer, crowdfunding, peer-to-peer-fundraising, medlemsadministration og værktøjer til donorrelationer og understøtter både digitale kampagner og kampagner på stedet. CRM-funktioner, AI-drevne arbejdsgange, sikker betaling og analyse af fundraisingdata hjælper organisationer med at modtage donationer, forstå støtternes aktivitet og opbygge stærkere relationer til donorer. Donorbox betjener mere end 80.000 organisationer verden over og arbejder inden for nonprofitteknologi, markedsføring og rådgivning.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, Donorbox (fjernarbejde)

Vejled nonprofitkunder gennem introduktionen til Donorbox CRM og brugen af produktet, mens du hjælper dem med at styrke engagementet. Find vækstmuligheder, og forbedr selvbetjeningslæring og læring i brugerfællesskabet.

CACanadaMXMexicoUSUSA
50.000 $ – 70.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Varetage kunderelationer i mellemsegmentet og understøtte fortsat succes og brug af funktioner.
  • Være den første personlige kontakt for brugere, der endnu ikke har talt med en repræsentant.
  • Afholde opfølgninger under introduktionen, webinarer og produktgennemgange, så kunderne hurtigt får værdi af produktet.
  • Analysere kundernes brug for at finde muligheder for udvidelse og henvise kvalificerede leads til salgsteamet.
  • Samarbejde med Product og Customer Operations om at dele kundeindsigter, feedback og muligheder for forbedringer.
  • Skabe engagement i fællesskabet gennem onlinearrangementer, brugergrupper, nyhedsbreve og kommunikation i appen.
  • Holde dig opdateret om produktnyheder og proaktivt dele relevante oplysninger med kunderne.
  • Overvåge og rapportere aktivering, engagement, NPS/CSAT og muligheder for udvidelse.
  • Koordinere på tværs af teams for at sikre ensartet kommunikation, gode kundeoverdragelser og en sammenhængende kundeoplevelse.
  • Kontakte nye Donorbox-kunder i mellemsegmentet for at vejlede dem gennem introduktion og aktivering af CRM-systemet og andre vigtige produkter.
  • Forbedre kundernes introduktions- og engagementoplevelse.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende.
  • 1–3 års erfaring med Customer Success eller Account Management, gerne inden for SaaS eller teknologi.
  • Gode kommunikationsevner og evne til at vejlede og uddanne kunder.
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt en empatisk, kundefokuseret tilgang.
  • Kendskab til CRM- og Customer Success-værktøjer som HubSpot, Intercom eller Gainsight.
  • Evne til at fortolke kundedata for at identificere tendenser, risici og muligheder.
  • Gode organisatoriske evner og evne til at håndtere flere konti, kundehenvendelser og indholdsprojekter på samme tid.
  • Proaktiv, selvstændig og omstillingsparat i et tempofyldt fjernarbejdsmiljø.
  • Samarbejdsorienteret og i stand til at arbejde på tværs af Product, Sales og Support.
  • Erfaring med nonprofitorganisationer eller fundraising.
  • Erfaring med programmer for kundeengagement.
  • Erfaring med at afholde webinarer, skrive undervisningsmateriale til kunder eller lave vejledninger.
  • Kendskab til strategier for kundeintroduktion og produktdrevet vækst.
  • Interesse for at hjælpe værdidrevne organisationer med at lykkes gennem teknologi.
  • Skal være bosat i USA, Canada eller Mexico.
  • Nyansatte i USA skal gennemgå kontrol af deres arbejdstilladelse.

Fordele

  • Fuldt fjernarbejde hjemmefra.
  • 21 dages betalt frihed, herunder en fødselsdag, 8 faste eller valgfrie helligdage, 2 betalte frivilligdage og mindst 5 sygedage afhængigt af delstat.
  • Arbejdsgiverbetalt sundhedsdækning gennem TriNet, herunder lægedækning via UnitedHealthcare, tandpleje, synsdækning og livsforsikring.
  • 401(k)-ordning gennem TriNets partner Empower med arbejdsgivermatch på op til 4 %.
  • Op til 1.500 USD i tilskud til hjemmekontor og faglig udvikling.
  • Mulighed for at deltage i medarbejderaktieordningen gennem aktieoptioner.
  • Sundhedsprogram med fitness- og mindfulnesshold.
  • Mulighed for at støtte en mission, der hjælper nonprofitorganisationer.

Relaterede job

MÜNZING CHEMIE GmbH

Salgschef, specialkemikalier i Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingKemi
USUSAPAPennsylvania
110.000 $ – 130.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Led teknisk salg af specialkemiske additiver i Mid-Atlantic, og betjen kunder inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt byggeri. Administrer eksisterende kunder, og skab ny forretning gennem kundebesøg og projektsalg.

Åbn
MÜNZING

MÜNZING salgschef for Mid-Atlantic, specialkemikalier

MÜNZING
51 – 200 Medarbejdere
ByggeriFødevarer og drikkevarerSundhedsvæsen
USUSAPAPennsylvania
110.000 $ – 130.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Led territoriesalget af MÜNZINGs specialkemiske tilsætningsstoffer i Mid-Atlantic-regionen, udvikl kunderelationer og luk handler gennem teknisk projektsalg. Få ansvar for et territorium til en værdi af 3–5 mio. dollar, og opbyg et forretningspotentiale på 1–2 mio. dollar på kort sigt inden for maling og belægninger, klæbemidler, trykfarver samt bygge- og anlægsmarkederne.

Åbn