Donorbox hutengeneza programu za kuchangisha fedha kwa mashirika yasiyo ya faida na timu nyingine zinazolenga kutimiza dhamira fulani. Mfumo wake unajumuisha fomu za michango mtandaoni, ufadhili wa watu wengi, uchangishaji wa fedha wa rika kwa rika, usimamizi wa uanachama, na zana za kujenga uhusiano na wafadhili, ukiunga mkono kampeni za kidijitali na za ana kwa ana. Uwezo wa CRM, mtiririko wa kazi unaotumia AI, malipo salama, na uchanganuzi wa uchangishaji wa fedha husaidia mashirika kukusanya michango, kuelewa shughuli za wafuasi, na kujenga uhusiano imara zaidi na wafadhili. Donorbox inahudumia mashirika zaidi ya 80,000 duniani kote, huku kazi yake ikihusisha teknolojia ya mashirika yasiyo ya faida, uuzaji, na ushauri.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja, Donorbox (Kazi ya Mbali)
Waongoze wateja wa mashirika yasiyo ya faida katika kuanza kutumia CRM ya Donorbox na kuzoea bidhaa, huku ukiwasaidia kuimarisha ushiriki. Tambua fursa za ukuaji na uboreshe elimu ya kujihudumia na ujifunzaji wa jamii.
Maelezo
- Simamia uhusiano na wateja wa kiwango cha kati na kusaidia mafanikio yao endelevu na matumizi ya vipengele.
- Kuwa mtu wa kwanza kuwasiliana na watumiaji ambao bado hawajazungumza na mwakilishi.
- Endesha ufuatiliaji wa hatua za kuanza kutumia huduma, mifumo ya mtandaoni na maonyesho ya bidhaa ili kuwasaidia wateja kupata thamani ya awali.
- Changanua matumizi ya wateja ili kupata fursa za upanuzi na kuelekeza kwa Sales wateja watarajiwa wanaostahili.
- Fanya kazi na Product na Customer Operations ili kushiriki maarifa, maoni ya wateja na fursa za kuboresha.
- Jenga ushiriki wa jamii kupitia matukio ya mtandaoni, vikundi vya watumiaji, vijarida na mawasiliano ndani ya programu.
- Fuatilia masasisho ya bidhaa na ushiriki taarifa zinazohusika na wateja kwa bidii.
- Fuatilia na uripoti uanzishaji, ushiriki, NPS/CSAT na fursa za upanuzi.
- Shirikiana na timu mbalimbali ili kulinganisha ujumbe, makabidhiano ya wateja na uzoefu wa jumla.
- Wasiliana na wateja wapya wa Donorbox wa kiwango cha kati ili kuwaongoza katika kuanza kutumia CRM na bidhaa nyingine kuu.
- Boresha uzoefu wa wateja wa kuanza kutumia huduma na kushiriki.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza au sifa inayolingana nayo.
- Uzoefu wa miaka 1–3 katika Customer Success au Account Management, ikiwezekana katika SaaS au teknolojia.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na uwezo wa kuwaongoza na kuwaelimisha wateja.
- Mawasiliano bora ya maandishi na mazungumzo, pamoja na mtazamo wenye huruma unaomtanguliza mteja.
- Kufahamu CRM na zana za mafanikio ya wateja kama HubSpot, Intercom au Gainsight.
- Uwezo wa kutafsiri data ya wateja ili kutambua mielekeo, hatari na fursa.
- Uwezo mzuri wa kupanga na kusimamia akaunti nyingi, juhudi za mawasiliano na miradi ya maudhui kwa wakati mmoja.
- Mwenye kuchukua hatua, anayejielekeza na anayeweza kubadilika katika mazingira ya kazi ya mbali yenye kasi.
- Mtazamo wa ushirikiano na uwezo wa kufanya kazi na Product, Sales na Support.
- Uzoefu katika mashirika yasiyo ya faida au mashirika ya kuchangisha fedha.
- Uzoefu katika programu za ushiriki wa wateja.
- Uzoefu wa kuendesha mifumo ya mtandaoni, kuandika nyenzo za kuwaelimisha wateja au kuunda mafunzo ya hatua kwa hatua.
- Kufahamu mikakati ya kuwasaidia wateja kuanza kutumia huduma na ukuaji unaoongozwa na bidhaa.
- Kuvutiwa kusaidia mashirika yenye dhamira kutimiza malengo yake kupitia teknolojia.
- Lazima uwe nchini Marekani, Kanada au Meksiko.
- Wafanyakazi wapya nchini Marekani watahakikiwa kustahiki kuajiriwa.
Manufaa
- Kazi ya mbali kabisa kutoka nyumbani.
- Siku 21 za likizo yenye malipo, ikijumuisha siku ya kuzaliwa, siku 8 za sikukuu zilizopangwa au za kuchagua, siku 2 za kujitolea zenye malipo, na siku 5 au zaidi za likizo ya ugonjwa kutegemea jimbo.
- Bima ya afya inayofadhiliwa na mwajiri kupitia TriNet, ikijumuisha huduma za matibabu kupitia UnitedHealthcare, meno, macho na bima ya maisha.
- Mpango wa 401(k) kupitia mshirika wa TriNet, Empower, wenye mchango unaolingana wa mwajiri wa hadi 4%.
- Marejesho ya hadi $1,500 kwa gharama za ofisi ya nyumbani na maendeleo ya kitaaluma.
- Kustahiki kushiriki katika mpango wa hisa za wafanyakazi kupitia chaguo la kununua hisa.
- Mpango wa ustawi unaotoa madarasa ya mazoezi ya viungo na utulivu wa akili.
- Fursa ya kuunga mkono dhamira inayohudumia mashirika yasiyo ya faida.