مدير مشارك لخدمات العملاء، في الموقع بالصين
Nomura
دعم العملاء من ذوي الملاءة المالية العالية في خدمات الحسابات والمعاملات وإدارة العلاقات. تقديم الخدمات المصرفية الخاصة عبر الأسواق العالمية لدى نومورا.
فتح
تطوّر Donorbox برمجيات لجمع التبرعات للمنظمات غير الربحية والفرق الأخرى التي تعمل لتحقيق أهداف ورسائل محددة. تجمع منصتها بين نماذج التبرع عبر الإنترنت، والتمويل الجماعي، وجمع التبرعات من شخص إلى آخر، وإدارة العضويات، وأدوات إدارة علاقات المتبرعين، مع دعم الحملات الرقمية والحملات الحضورية. تساعد إمكانات إدارة علاقات العملاء، وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإتمام الدفع الآمن، وتحليلات جمع التبرعات المنظمات على تحصيل التبرعات، وفهم نشاط الداعمين، وبناء علاقات أقوى مع المتبرعين. تخدم Donorbox أكثر من 80,000 منظمة حول العالم، وتشمل مجالات عملها تكنولوجيا المنظمات غير الربحية والتسويق والاستشارات.
مدير نجاح العملاء، Donorbox (عن بُعد)
أرشد عملاء المؤسسات غير الربحية خلال إعداد نظام Donorbox CRM وتبنّي منتجاته، وساعدهم على تعميق التفاعل. حدّد فرص النمو وطوّر موارد التعلّم الذاتي والتعلّم المجتمعي.
كندا
المكسيك
الولايات المتحدة50,000 US$ – 70,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- أدر علاقات العملاء من الفئة المتوسطة وادعم استمرار نجاحهم وتبنّيهم للميزات.
- كن جهة الاتصال البشرية الأولى للمستخدمين الذين لم يتحدثوا بعد مع ممثل.
- نظّم لقاءات متابعة الإعداد والندوات عبر الإنترنت وجولات تعريفية بالمنتج لمساعدة العملاء على تحقيق القيمة الأولية.
- حلّل استخدام العملاء لتحديد فرص التوسع، وأحِل العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات.
- تعاون مع فريقي المنتج وعمليات العملاء لمشاركة رؤى العملاء وملاحظاتهم وفرص التحسين.
- عزّز التفاعل المجتمعي من خلال الفعاليات عبر الإنترنت ومجموعات المستخدمين والنشرات الإخبارية والرسائل داخل التطبيق.
- واكب تحديثات المنتجات وشارك العملاء المعلومات ذات الصلة بشكل استباقي.
- تابع مؤشرات التفعيل والتفاعل وNPS/CSAT وفرص التوسع وأعد تقارير عنها.
- نسّق بين الفرق لمواءمة الرسائل وعمليات تسليم العملاء والتجربة العامة.
- تواصل مع عملاء Donorbox الجدد من الفئة المتوسطة لإرشادهم خلال إعداد نظام CRM وتفعيل المنتجات الرئيسية الأخرى.
- حسّن تجربة إعداد العملاء والتفاعل معهم.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات، ويفضّل في البرمجيات كخدمة أو قطاع التقنية.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على إرشاد العملاء وتثقيفهم.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، مع نهج متعاطف يضع العميل أولاً.
- الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء ونجاح العملاء مثل HubSpot أو Intercom أو Gainsight.
- القدرة على تفسير بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص.
- مهارات تنظيم قوية والقدرة على إدارة حسابات متعددة وجهود تواصل ومشروعات محتوى بالتزامن.
- المبادرة والاعتماد على الذات والقدرة على التكيف في بيئة عمل سريعة الإيقاع وعن بُعد.
- نهج تعاوني والقدرة على العمل مع فرق المنتج والمبيعات والدعم.
- خبرة مع مؤسسات غير ربحية أو مؤسسات جمع التبرعات.
- خبرة في برامج تفاعل العملاء.
- خبرة في استضافة الندوات عبر الإنترنت أو كتابة مواد تثقيف العملاء أو إعداد الشروحات التعليمية.
- الإلمام بإعداد العملاء واستراتيجيات النمو القائم على المنتج.
- اهتمام بمساعدة المؤسسات ذات الرسالة على النجاح باستخدام التقنية.
- يجب أن يكون مقر الإقامة في الولايات المتحدة أو كندا أو المكسيك.
- يخضع الموظفون الجدد في الولايات المتحدة للتحقق من الأهلية للعمل.
المزايا
- عمل عن بُعد بالكامل من المنزل.
- 21 يوماً من الإجازة مدفوعة الأجر، تشمل يوم عيد الميلاد و8 أيام عطلات محددة أو مرنة ويومي تطوع مدفوعي الأجر و5 أيام مرضية أو أكثر بحسب الولاية.
- تغطية صحية برعاية صاحب العمل عبر TriNet، تشمل التأمين الطبي عبر UnitedHealthcare وتأمين الأسنان والرؤية والتأمين على الحياة.
- خطة 401(k) عبر شريك TriNet، Empower، مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل تصل إلى 4%.
- تعويضات تصل إلى 1,500 دولار لتجهيز المكتب المنزلي والتطوير المهني.
- الأهلية للمشاركة في خطة أسهم الموظفين عبر خيارات الأسهم.
- برنامج عافية يقدم حصصاً للياقة البدنية واليقظة الذهنية.
- فرصة لدعم رسالة تخدم المؤسسات غير الربحية.
وظائف ذات صلة
أخصائي إدارة المخاطر عن بُعد — أستراليا
Centorrino Technologies
تنفيذ نظام لإدارة المخاطر لدى المؤسسات الأسترالية الخاضعة للتنظيم، وتحويل احتياجات الحوكمة إلى إعدادات واختبارات وتقارير واعتماد للنظام. العمل مع أصحاب المصلحة خلال مراحل التنفيذ كافة على بيانات المخاطر والضوابط والتقارير التنفيذية.
فتح
محلل مخاطر مبتدئ
Koin
راجع طلبات الائتمان وتحقق من المعاملات المشبوهة والاحتيال في Koin. طبّق سياسات المخاطر، وتحقق من معلومات العملاء، وساعد في أتمتة العمليات التشغيلية.
فتح
استشاري مطالبات، المسؤولية والممتلكات — سيدني (عمل هجين)
Marsh McLennanإدارة مطالبات المسؤولية العامة والتعويض المهني والممتلكات لعملاء الحكومة المحلية لدى مارش أستراليا. يشمل هذا الدور الهجين في سيدني التحقيقات وتحديد المخصصات والتكاليف والمفاوضات.
فتح
منسق الإدارة والحسابات عن بُعد
Hunt St
اعمل عن بُعد من الفلبين لدعم شركة أسترالية للخدمات الصناعية في الفوترة، والذمم المدينة، وإدارة الموارد البشرية، وحفظ السجلات.
فتح
المستشار القانوني الإداري، رئيس الشؤون القانونية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ
State Street
قيادة الاستراتيجية القانونية لأعمال إدارة الأصول في آسيا والمحيط الهادئ لدى ستيت ستريت إنفستمنت مانجمنت، مع تقديم المشورة بشأن التوزيع المؤسسي والتنظيم والمنتجات والعمليات العابرة للحدود.
فتح
باحث رئيسي في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج العالم
General Motors
قيادة أبحاث نماذج العالم القائمة على الانتشار لمركبات جنرال موتورز ذاتية القيادة. تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحاكاة والقيادة الذاتية من المستوى الثالث عبر أبحاث واسعة النطاق.
فتح
قائد أول للمحتوى في براندلايت
Brandlightقد فريق القيادة الفكرية التنفيذية والسرد المدعوم بالأبحاث وتوزيع المحتوى في براندلايت. أنشئ سرديات حول الظهور في الذكاء الاصطناعي لجمهور التسويق في المؤسسات.
فتح
مختبر أمان الذكاء الاصطناعي الهجومي
Mercor51 – 200 الموظفون
الولايات المتحدة70 US$ – 84 US$ / ساعة
عن بُعدعقدمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالذكاء الاصطناعيتبحث ميركور عن مختبر أمان للذكاء الاصطناعي لاختبار النماذج المتقدمة باستخدام مطالبات عدائية. يركز العمل على اكتشاف نقاط الضعف ومساعدة شركاء مختبرات الذكاء الاصطناعي على تحسين مواءمة النماذج ومتانتها وأمانها.
فتح