Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
1 001 – 5 000 Anställda
BesöksnäringE-handelLogistik
Emerging Travel Group utvecklar plattformar för bokning och resehantering online för privatresenärer, resebyråer och företagskunder. Företagets teknik kopplar samman kunder och branschpartner med ett brett utbud av över 2,9 miljoner boenden samt flyg, transfer och biluthyrning på 190 källmarknader. Företaget hjälper också hotellägare att förbättra sin distribution och nå nya kunder genom att kombinera kompetens inom hotellverksamhet, logistik och e-handel för att stödja resebokningar och affärssamarbeten.

B2C CRM Retention Manager – distansarbete i Kazakstan

Ansvara för CRM-retention och kundvärdeshantering för Emerging Travel Group. Driv datainformerat engagemang och livscykelkampanjer i e-post-, push- och in-app-kanaler.

Beskrivning

  • Ansvara för och vidareutveckla kommunikationsstrategin i CRM-kanaler via e-post, push och in-app
  • Utveckla strategier för kundvärdeshantering som förbättrar kundens livstidsvärde och användarretention
  • Planera och lansera triggade kampanjer och massutskick med strukturerad A/B-testning
  • Utvärdera kampanjresultat och dagliga prestationsmått, omsätta insikter i åtgärder och förfina kampanjstrategin
  • Samarbeta med dataanalytiker kring hypoteser, beteendeanalys, analytiska initiativ och effektiv användning av kampanjbudget
  • Samordna med design-, copy-, produkt-, utvecklings- och analysteam för att leverera CRM-kommunikation
  • Följa marknadsutvecklingen, tillämpa relevanta metoder, införa nya verktyg och följa innovationer inom CRM-plattformar
  • Skapa presentationer och rapporter för intressenter och hålla leveransen synlig via Slack och Asana

Krav

  • Minst tre års relevant erfarenhet av B2C-CRM eller kundvärdeshantering, inklusive ansvar för kommunikationskanaler
  • Goda praktiska kunskaper i moderna CRM-plattformar och pushnotistjänster, från konfigurering av utlösare till teknisk integration
  • Avancerad analytisk förmåga med datadrivet beslutsfattande, hypotesvalidering och praktisk erfarenhet av A/B-testning
  • Praktisk erfarenhet av triggade meddelanden, retentionsprogram och win-back-initiativ
  • Dokumenterat ansvar för budgetar för kampanjaktiviteter
  • Mycket god kommunikationsförmåga och förmåga att samarbeta med tvärfunktionella team och externa partner
  • Proaktiv och självgående, med förmåga att hantera otydlighet och flera kanaler samtidigt
  • Flytande engelska; ytterligare språkkunskaper är meriterande

Förmåner

  • Flexibla arbetstider med möjlighet att arbeta på distans
  • Samarbetsinriktad och ambitiös teammiljö med fokus på ömsesidigt stöd och utveckling
  • Företagsledd introduktion, utbildning, utveckling av mjuka färdigheter och ledarskapsprogram
  • Delvis ersättning för berättigade externa kurser och konferenser
  • Tillgång till företagets engelskskola med grupp- och individuella lektioner samt globala talarklubbar
  • Förmånliga priser på hotell och resetjänster
  • MyTime Day Off: en extra betald ledig dag

Relaterade jobb

Thermo Fisher Scientific

Senior chef för klinisk kvalitetssäkring och regelefterlevnad

Thermo Fisher Scientific

Led arbetet med klinisk kvalitetssäkring, riskhantering och styrning inom Thermo Fisher Scientifics kliniska forskningsverksamhet. Distansbaserad tjänst med stöd till kliniska studieteam i hela USA.

Öppna
Fuze Health

Seniorchef, kontaktcenter och klinisk apoteksverksamhet

Fuze Health
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdLäkemedelSaaS

Led Fuza Healths digitala apoteksorganisation Care inom kontaktcenter, orderhantering, specialistverksamhet och klinisk drift. Säkerställ regelefterlevnad, skalbar service och patientsäkerhet i team och verksamhetsområden.

Öppna