Ang Emerging Travel Group ay bumubuo ng mga online booking at travel management platform para sa mga indibidwal na biyahero, travel agency, at corporate client. Ikinokonekta ng teknolohiya nito ang mga customer at partner sa industriya sa malawak na imbentaryo ng mahigit 2.9 milyong accommodation, kasama ang mga flight, transfer, at car rental sa 190 source market. Tinutulungan din ng kumpanya ang mga hotelier na pagbutihin ang kanilang distribution at maabot ang mga bagong customer sa pamamagitan ng pagsasama ng mga kakayahan sa hospitality, logistics, at e-commerce upang suportahan ang mga booking sa paglalakbay at pakikipagtulungan sa negosyo.
Tagapamahala ng Retention ng CRM B2C – Remote sa Kazakhstan
Pangungunahan ang CRM retention at pamamahala ng customer value para sa Emerging Travel Group. Gagamit ng datos upang palakasin ang engagement at lifecycle campaigns sa email, push, at in-app channels.
Paglalarawan
- Pangungunahan at pauunlarin ang communication strategy sa email, push, at in-app CRM channels
- Bubuo ng mga customer value management strategy na nagpapataas ng lifetime value at user retention
- Magpaplano at maglulunsad ng triggered at bulk campaigns na may maayos na A/B testing
- Susuriin ang mga resulta ng campaign at pang-araw-araw na performance metrics, gagawing aksyon ang mga natuklasan, at paiigtingin ang campaign strategy
- Makikipagtulungan sa data analysts sa mga hypothesis, behavioral analysis, analytical initiatives, at kahusayan ng promotional budget
- Makikipag-ugnayan sa mga team ng design, copywriting, product, engineering, at analytics upang maihatid ang CRM communications
- Susubaybayan ang mga pagbabago sa merkado, ilalapat ang mga kaugnay na gawain, magpapakilala ng mga bagong tool, at susubaybayan ang inobasyon sa CRM platform
- Lilikha ng mga presentation at report para sa stakeholders habang pinananatiling nakikita ang progreso sa Slack at Asana
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong kaugnay na karanasan sa B2C CRM o customer value management, kabilang ang pamamahala ng communication channels
- Malalim na kaalaman sa mga makabagong CRM platform at push notification services, mula trigger configuration hanggang technical integration
- Mataas na kakayahang analitikal sa data-led decision-making, hypothesis validation, at aktuwal na A/B testing
- Praktikal na karanasan sa triggered messaging, retention programs, at win-back initiatives
- May napatunayang pananagutan sa promotional activity budgets
- Napakahusay makipagkomunikasyon at kayang makipagtulungan sa mga cross-functional team at external partner
- Proaktibo at may sariling pagkukusa, at kayang umangkop sa malabong sitwasyon at sabay-sabay na pamahalaan ang ilang channel
- Matatas sa Ingles; dagdag na wika ay kalamangan
Mga Benepisyo
- Flexible na oras ng trabaho na may opsyong magtrabaho nang remote
- Collaborative at ambisyosong team environment na nakatuon sa suporta at pag-unlad ng bawat isa
- Company-led onboarding, training, soft-skills development, at leadership programs
- Bahagyang reimbursement para sa mga kwalipikadong external course at conference
- Access sa corporate English school na may group at individual classes at global speaking clubs
- Preferential rates sa mga hotel at travel service
- MyTime Day Off: isang karagdagang bayad na araw na walang pasok