Emerging Travel Group жеке саяхатшыларға, туристік агенттіктерге және корпоративтік клиенттерге арналған онлайн брондау және саяхатты басқару платформаларын әзірлейді. Компанияның технологиясы клиенттер мен сала серіктестерін 190 бастапқы нарықтағы 2,9 миллионнан астам орналастыру нысанын, сондай-ақ әуе рейстерін, трансферлерді және автокөлік жалдау қызметтерін қамтитын кең ауқымды ұсыныспен байланыстырады. Компания қонақүй иелеріне тарату арналарын жақсартуға және жаңа клиенттерге қол жеткізуге де көмектеседі; саяхат брондауларын және іскерлік ынтымақтастықты қолдау үшін қонақжайлылық, логистика және электрондық коммерция мүмкіндіктерін біріктіреді.
B2C CRM Клиентті ұстап қалу менеджері – Қазақстанда қашықтан жұмыс
Emerging Travel Group компаниясында CRM арқылы клиенттерді ұстап қалу және клиент құнын басқару бағыттарына жетекшілік етіңіз. Электрондық пошта, push-хабарламалар және қолданба ішіндегі арналарда деректерге негізделген өзара әрекет пен клиент өмірлік циклі науқандарын жүргізіңіз.
Сипаттама
- Электрондық пошта, push-хабарламалар және қолданба ішіндегі CRM арналары бойынша коммуникация стратегиясына жауап беріңіз және оны жетілдіріңіз
- Клиенттің өмірлік құнын және пайдаланушыларды ұстап қалуды арттыратын клиент құнын басқару стратегияларын әзірлеңіз
- Құрылымдалған A/B тестілеуді қамтитын триггерлік және жаппай науқандарды жоспарлап, іске қосыңыз
- Науқан нәтижелері мен күнделікті өнімділік көрсеткіштерін қарап, қорытындыларды әрекетке айналдырыңыз және науқан стратегиясын жетілдіріңіз
- Гипотезалар, мінез-құлықты талдау, аналитикалық бастамалар және жарнамалық бюджет тиімділігі бойынша деректер талдаушыларымен серіктесіңіз
- CRM коммуникацияларын жүзеге асыру үшін дизайн, копирайтинг, өнім, инженерия және аналитика командаларымен үйлесімді жұмыс істеңіз
- Нарықтағы өзгерістерді бақылаңыз, өзекті тәжірибелерді қолданыңыз, жаңа құралдарды енгізіңіз және CRM платформаларындағы жаңашылдықтарды қадағалаңыз
- Мүдделі тараптарға арналған презентациялар мен есептер дайындаңыз, ал орындалу барысын Slack және Asana арқылы ашық көрсетіңіз
Талаптар
- Коммуникация арналарына жауапкершілікті қоса алғанда, B2C CRM немесе клиент құнын басқару саласында кемінде үш жыл тиісті тәжірибе
- Триггерді баптаудан бастап техникалық интеграцияға дейін заманауи CRM платформалары мен push-хабарлама қызметтері бойынша терең жұмыс білімі
- Деректерге негізделген шешім қабылдау, гипотезаларды тексеру және практикалық A/B тестілеу бойынша жоғары аналитикалық қабілет
- Триггерлік хабарламалар, клиенттерді ұстап қалу бағдарламалары және қайта тарту бастамалары бойынша практикалық тәжірибе
- Жарнамалық қызмет бюджеттеріне жауапты болғанын растайтын тәжірибе
- Кросс-функционалды командалармен және сыртқы серіктестермен тиімді жұмыс істей алатын мықты коммуникация дағдылары
- Белсенді және дербес жұмыс істей алатын, белгісіздікті және бірнеше арнаны қатар басқара алатын
- Ағылшын тілін еркін меңгеру; қосымша тілдерді білу артықшылық болады
Артықшылықтар
- Икемді жұмыс уақыты және қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі
- Өзара қолдау мен дамуға бағытталған ынтымақтастыққа негізделген, амбициясы жоғары команда ортасы
- Компания ұйымдастыратын бейімдеу, оқыту, жұмсақ дағдыларды дамыту және көшбасшылық бағдарламалары
- Қолайлы сыртқы курстар мен конференцияларға ішінара өтемақы
- Топтық және жеке сабақтары, сондай-ақ халықаралық сөйлеу клубтары бар корпоративтік ағылшын мектебіне қолжетімділік
- Қонақүйлер мен туристік қызметтерге жеңілдікті тарифтер
- MyTime демалыс күні: жұмыстан босатылатын қосымша бір ақылы күн