Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
1.001 – 5.000 Medewerkers
E-commerceGastvrijheidssectorLogistiek
Emerging Travel Group ontwikkelt onlineboekings- en reismanagementplatforms voor individuele reizigers, reisbureaus en zakelijke klanten. De technologie van het bedrijf verbindt klanten en branchepartners met een uitgebreid aanbod van meer dan 2,9 miljoen accommodaties, evenals vluchten, transfers en autoverhuur in 190 bronmarkten. Daarnaast helpt het bedrijf hoteliers hun distributie te verbeteren en nieuwe klanten te bereiken door expertise op het gebied van hospitality, logistiek en e-commerce te combineren ter ondersteuning van reisboekingen en zakelijke samenwerking.

B2C CRM Retentiemanager – op afstand in Kazachstan

Geef leiding aan CRM-retentie en customer-value-management voor Emerging Travel Group. Stimuleer datagedreven engagement- en lifecyclecampagnes via e-mail, push en in-app-kanalen.

Beschrijving

  • Neem de communicatiestrategie voor e-mail-, push- en in-app-CRM-kanalen in beheer en ontwikkel deze verder
  • Ontwikkel strategieën voor customer-value-management die de lifetime value en klantretentie verbeteren
  • Plan en lanceer getriggerde en bulkcampagnes met gestructureerde A/B-tests
  • Evalueer campagneresultaten en dagelijkse prestatiecijfers, vertaal bevindingen naar acties en verfijn de campagnestrategie
  • Werk samen met data-analisten aan hypothesen, gedragsanalyses, analytische initiatieven en de efficiëntie van promotiebudgetten
  • Coördineer met design-, copywriting-, product-, engineering- en analyticsteams om CRM-communicatie te realiseren
  • Volg marktontwikkelingen, pas relevante werkwijzen toe, introduceer nieuwe tools en blijf op de hoogte van innovaties in CRM-platforms
  • Maak presentaties en rapportages voor stakeholders en houd de voortgang zichtbaar via Slack en Asana

Vereisten

  • Minimaal drie jaar relevante ervaring in B2C-CRM of customer-value-management, inclusief verantwoordelijkheid voor communicatiekanalen
  • Uitstekende kennis van moderne CRM-platforms en pushnotificatiediensten, van triggerconfiguratie tot technische integratie
  • Sterke analytische vaardigheden met datagedreven besluitvorming, hypothesevalidatie en praktische ervaring met A/B-tests
  • Aantoonbare ervaring met getriggerde berichten, retentieprogramma’s en win-backinitiatieven
  • Aantoonbare verantwoordelijkheid voor budgetten voor promotionele activiteiten
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met multifunctionele teams en externe partners
  • Proactief en zelfstandig, met het aanpassingsvermogen om met ambiguïteit om te gaan en meerdere kanalen tegelijk te beheren
  • Vloeiend Engels; kennis van andere talen is een plus

Voordelen

  • Flexibele werktijden met de mogelijkheid om op afstand te werken
  • Samenwerkende, ambitieuze werkomgeving met focus op wederzijdse ondersteuning en groei
  • Onboarding, trainingen, ontwikkeling van soft skills en leiderschapsprogramma’s georganiseerd door het bedrijf
  • Gedeeltelijke vergoeding van in aanmerking komende externe cursussen en conferenties
  • Toegang tot een bedrijfsschool voor Engels met groeps- en individuele lessen en wereldwijde spreekclubs
  • Voordelige tarieven voor hotels en reisdiensten
  • MyTime Day Off: één extra betaalde vrije dag

Gerelateerde vacatures

MTN Uganda

Manager IFRS 9-voorzieningen, winstgevendheid en risicobereidheid

MTN Uganda
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2CFintechTelecommunicatie

Je geeft leiding aan de IFRS 9-voorzieningen voor kredietverliezen, winstgevendheidsmodellen en analyses van de kredietrisicobereidheid bij MTN South Africa. Daarnaast vallen budgettering, audits, projecten en de medewerkers van kredietanalyse onder deze functie.

Openen
Air Liquide

Finance-trainee – Franstalig, Duitstalig of Nederlandstalig

Air Liquide

Volg het finance-traineeprogramma bij Air Liquide en ondersteun de boekhouding, treasury en reconciliaties in het wereldwijde businessservicecentrum. Help financiële afsluitingen en ERP-processen te verbeteren en werk in het Engels en in het Frans, Duits of Nederlands.

Openen