Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group utvikler nettbaserte plattformer for booking og reiseadministrasjon for privatreisende, reisebyråer og bedriftskunder. Teknologien kobler kunder og bransjepartnere sammen med et bredt utvalg av over 2,9 millioner overnattingssteder, samt flyreiser, transport og bilutleie i 190 kildemarkeder. Selskapet hjelper også hoteleiere med å forbedre distribusjonen sin og nå nye kunder ved å kombinere kompetanse innen hotellvirksomhet, logistikk og netthandel for å støtte reisebestillinger og forretningssamarbeid.

B2C CRM Retention Manager – fjernarbeid i Kasakhstan

Led CRM-retention og kundeverdistyring for Emerging Travel Group. Skap datadrevet engasjement og livssykluskampanjer på tvers av e-post-, push- og in-app-kanaler.

Beskrivelse

  • Eie og videreutvikle kommunikasjonsstrategien på tvers av e-post-, push- og in-app-CRM-kanaler
  • Utvikle strategier for kundeverdistyring som forbedrer kundens livstidsverdi og brukerlojalitet
  • Planlegge og lansere triggete kampanjer og masseutsendelser med strukturert A/B-testing
  • Gjennomgå kampanjeresultater og daglige resultatmålinger, omsette funn til tiltak og videreutvikle kampanjestrategien
  • Samarbeide med dataanalytikere om hypoteser, atferdsanalyse, analytiske initiativer og effektiv bruk av kampanjebudsjettet
  • Koordinere med design-, tekstforfatter-, produkt-, utviklings- og analyseteam for å levere CRM-kommunikasjon
  • Følge markedsutviklingen, ta i bruk relevante metoder, introdusere nye verktøy og følge innovasjon innen CRM-plattformer
  • Utarbeide presentasjoner og rapporter for interessenter og holde leveransene synlige via Slack og Asana

Krav

  • Minst tre års relevant erfaring med B2C-CRM eller kundeverdistyring, inkludert ansvar for kommunikasjonskanaler
  • Solid praktisk kunnskap om moderne CRM-plattformer og push-varslingstjenester, fra konfigurering av triggere til teknisk integrasjon
  • Avansert analytisk kompetanse med datadrevet beslutningstaking, hypotesevalidering og praktisk erfaring med A/B-testing
  • Praktisk erfaring med triggete meldinger, lojalitetsprogrammer og win-back-initiativer
  • Dokumentert ansvar for budsjetter for kampanjeaktiviteter
  • Svært gode kommunikasjonsevner og evne til å samarbeide med tverrfunksjonelle team og eksterne partnere
  • Proaktiv og selvdrevet, med evne til å håndtere tvetydighet og flere kanaler samtidig
  • Flytende engelsk; ytterligere språk er en fordel

Fordeler

  • Fleksibel arbeidstid med mulighet for å jobbe eksternt
  • Samarbeidsorientert og ambisiøst teammiljø med fokus på gjensidig støtte og utvikling
  • Virksomhetsledet onboarding, opplæring, utvikling av myke ferdigheter og lederprogrammer
  • Delvis refusjon for kvalifiserende eksterne kurs og konferanser
  • Tilgang til bedriftens engelskskole med gruppe- og individuell undervisning samt globale samtaleklubber
  • Fordelaktige priser på hoteller og reisetjenester
  • MyTime Day Off: én ekstra betalt fridag

Relaterte jobber

Centorrino Technologies

Spesialist innen risikostyring – fjernarbeid, Australia

Centorrino Technologies

Implementer et risikostyringssystem for regulerte australske organisasjoner, og omsett styringsbehov til konfigurering, testing, rapportering og innføring. Samarbeid med interessenter gjennom hele implementeringen om risikodata, kontrolltiltak og rapportering til ledelsen.

Åpne