B2C CRM 留存經理——哈薩克遠端工作
負責 Emerging Travel Group 的 CRM 留存與客戶價值管理。 透過電子郵件、推播與應用程式內渠道，推動資料導向的互動與生命週期行銷活動。
說明
- 負責並持續優化電子郵件、推播與應用程式內 CRM 渠道的溝通策略
- 制定客戶價值管理策略，提升客戶終身價值與使用者留存率
- 規劃並啟動觸發式與批次行銷活動，納入系統化 A/B 測試
- 檢視行銷活動結果與每日績效指標，將發現轉化為行動並優化活動策略
- 與資料分析師合作進行假設驗證、行為分析、分析專案與促銷預算效率評估
- 協調設計、文案、產品、工程與分析團隊，交付 CRM 溝通內容
- 追蹤市場發展，應用相關實務，引進新工具並關注 CRM 平台創新
- 製作利害關係人簡報與報告，並透過 Slack 與 Asana 維持交付進度透明
職位要求
- 至少三年相關 B2C CRM 或客戶價值管理經驗，包括負責溝通渠道
- 熟悉現代 CRM 平台與推播通知服務，從觸發器設定到技術整合皆具實務經驗
- 具備出色的資料分析能力，能以資料做出決策、驗證假設並親自執行 A/B 測試
- 具備觸發式訊息、留存專案與召回活動的實務經驗
- 曾負責促銷活動預算
- 溝通能力出色，能與跨職能團隊及外部合作夥伴高效協作
- 積極主動且能自我驅動，能適應不確定性並同時管理多個渠道
- 英文流利；具備其他語言能力者佳
福利待遇
- 彈性工作時間，可選擇遠端工作
- 重視相互支持與成長的協作型積極團隊環境
- 公司提供到職培訓、專業訓練、軟實力發展與領導力課程
- 符合資格的外部課程與會議可獲部分費用補助
- 可使用企業英語學校，參加團體課、個人課與全球英語交流俱樂部
- 享有飯店與旅遊服務的優惠價格
- MyTime 休假日：額外享有一天帶薪休假
