Emerging Travel Group
Emerging Travel Group
Emerging Travel Group dezvoltă platforme online pentru rezervări și gestionarea călătoriilor, destinate călătorilor individuali, agențiilor de turism și clienților corporate. Tehnologia companiei conectează clienții și partenerii din industrie la un inventar extins de peste 2,9 milioane de unități de cazare, precum și la zboruri, servicii de transfer și închirieri auto în 190 de piețe sursă. De asemenea, compania îi ajută pe hotelieri să își îmbunătățească distribuția și să ajungă la clienți noi, combinând capabilități din domeniul ospitalității, logisticii și comerțului electronic pentru a sprijini rezervările de călătorii și colaborarea comercială.

Manager CRM pentru retenție B2C – Lucru de la distanță în Kazahstan

Coordonează retenția CRM și managementul valorii clienților pentru Emerging Travel Group. Stimulează implicarea bazată pe date și campaniile de-a lungul ciclului de viață prin email, push și canale în aplicație.

Descriere

  • Asumarea și dezvoltarea strategiei de comunicare în canalele CRM prin email, push și în aplicație
  • Dezvoltarea strategiilor de management al valorii clienților care îmbunătățesc valoarea pe durata întregii relații și retenția utilizatorilor
  • Planificarea și lansarea campaniilor declanșate și în masă, cu includerea unor teste A/B structurate
  • Analizarea rezultatelor campaniilor și a indicatorilor zilnici de performanță, transformarea concluziilor în acțiuni și rafinarea strategiei campaniilor
  • Colaborarea cu analiștii de date pentru ipoteze, analiza comportamentală, inițiative analitice și eficiența bugetului promoțional
  • Coordonarea cu echipele de design, copywriting, produs, inginerie și analiză pentru livrarea comunicărilor CRM
  • Monitorizarea evoluțiilor pieței, aplicarea practicilor relevante, introducerea de instrumente noi și urmărirea inovațiilor platformelor CRM
  • Crearea prezentărilor și rapoartelor pentru părțile interesate, menținând vizibilitatea livrării prin Slack și Asana

Cerințe

  • Cel puțin trei ani de experiență relevantă în CRM B2C sau managementul valorii clienților, inclusiv responsabilitatea pentru canale de comunicare
  • Cunoștințe practice solide despre platforme CRM moderne și servicii de notificări push, de la configurarea declanșatorilor până la integrarea tehnică
  • Capacitate analitică avansată, cu luarea deciziilor pe baza datelor, validarea ipotezelor și experiență practică în testarea A/B
  • Experiență aplicată în mesaje declanșate, programe de retenție și inițiative de reactivare a clienților
  • Responsabilitate demonstrată pentru bugetele activităților promoționale
  • Comunicare foarte eficientă și capacitatea de a lucra cu echipe interfuncționale și parteneri externi
  • Persoană proactivă și autonomă, cu adaptabilitatea de a gestiona ambiguitatea și mai multe canale simultan
  • Engleză fluentă; cunoașterea altor limbi constituie un avantaj

Beneficii

  • Program de lucru flexibil, cu opțiunea de a lucra de la distanță
  • Mediu de echipă colaborativ și ambițios, axat pe sprijin reciproc și dezvoltare
  • Programe de integrare, instruire, dezvoltare a abilităților soft și leadership coordonate de companie
  • Rambursare parțială pentru cursuri și conferințe externe eligibile
  • Acces la o școală corporativă de limba engleză cu cursuri de grup și individuale și cluburi globale de conversație
  • Tarife preferențiale la hoteluri și servicii de călătorie
  • Zi liberă MyTime: o zi suplimentară plătită departe de muncă

Locuri de muncă similare

AutoNation

Senior Data Platform Administrator at AutoNation (US Remote)

AutoNation

Lead reliability, security, automation, and modernization across AutoNation’s database platforms. Support cloud data, analytics, replication, and disaster recovery strategy for the automotive retailer.

Deschide
MeridianLink

Senior Data Engineer at MeridianLink (Remote, US)

MeridianLink

Build scalable ETL and analytics platforms for MeridianLink, a financial services software provider. Develop secure data pipelines for forecasting, risk analysis, and customer insights.

Deschide
Goodwin

Data Engineer

Goodwin

Build data pipelines and platforms that support analytics and reporting across Goodwin’s global law firm operations. Contribute to data governance and modernization.

Deschide