Cotiviti je tehnološko in analitično podjetje na področju zdravstva, ki zdravstvenim načrtom, vladnim agencijam in izvajalcem zdravstvenih storitev pomaga izboljšati natančnost plačil, operativno uspešnost in kakovost oskrbe. Njegove podatkovno podprte rešitve podpirajo prilagajanje tveganj, upravljanje plačilnih politik in vključevanje članov ter kompleksne zdravstvene informacije pretvarjajo v vpoglede, ki lahko okrepijo finančne in klinične izide v celotnem zdravstvenem ekosistemu.
Vodja storitev za stranke, zdravstvo — Cotiviti | Delo na daljavo, Združene države
Upravljajte odnose z zdravstvenimi naročniki, izvajanje plačilnih politik, poročanje, usposabljanje in medfunkcijsko izvedbo izdelkov Cotiviti za zagotavljanje pravilnosti plačil. Podpirajte zadovoljstvo, ohranjanje in rast strank ter operativno uspešnost pri delu na daljavo v ZDA.
Opis
- Vodite medfunkcijske ekipe za stranke, ki podpirajo načrte, ohranjanje prihodkov, zadovoljstvo in rast za izdelka Prospective Payment PPM in CV
- Delujete kot glavni stik za stranko, zaupanja vreden svetovalec, notranja in zunanja povezava ter operativni strokovni vir
- Razvijate odnose s strankami, ocenjujete potrebe ter prepoznavate priložnosti za širitev in ustrezne rešitve
- Sodelujete z ekipo Go-To-Market pri strateških načrtih za stranke in vodite taktično izvedbo
- Spodbujate sprejemanje politik s strukturirano organizacijo, komunikacijo in upravljanjem projektov
- Prepoznavate in sporočate priložnosti med izdelki Cotiviti
- Vodite operativno izvajanje odločitev strank o plačilnih politikah v oddelkih Claims Operations, Provider Services, Appeals, Network Operations, Payment Integrity, IT in drugih oddelkih
- Načrtujete in vodite skupne sestanke s strankami in interne sestanke, vključno z razporejanjem, moderiranjem, dnevnimi redi, gradivi, zapisniki, nalogami in logistiko
- Zapisujete in razpošiljate zapisnike sestankov ter spremljate nadaljnje naloge
- Skrbite, da so evidence strank v Cotivitijevi dokumentacijski knjižnici točne in posodobljene
- Nadzirate notranje in zunanje komponente pobud za stranke in skupnih projektov za doseganje ciljev in mejnikov
- Spremljate uspešnost programov, pregledujete mesečna poročila, analizirate trende in temeljne vzroke ter izvajate korektivne akcijske načrte
- Podpirate testiranje strank pri operativnih pobudah in pobudah, povezanih s politikami
- Vzdržujete eskalacijske načrte in pregledujete statistiko obdelave datotek za zmanjšanje spregledanih priložnosti, povezanih s politikami
- Usklajujete produkcijsko poročanje, preiskujete trende in podatkovne anomalije ter izvajate priporočila
- Upravljate račune, dostop, uporabo in kakovost podatkov v orodjih za podporo strankam
- Ocenjujete potrebe strank po izobraževanju ter ustvarjate in izvajate programe usposabljanja
- Upravljate in razvrščate poizvedbe strank do pravočasne rešitve
- Delujete kot operativni strokovnjak za področje na oddelčnih in korporativnih projektih
- Potujete do 20 % časa
- Izpolnjujete letne cilje uspešnosti, posebne projekte in druge dodeljene odgovornosti
Zahteve
- Zaželena je diploma prve stopnje ali višja izobrazba oziroma zahtevane so enakovredne izkušnje
- Poznavanje smernic CMS, zahtev regulatorne skladnosti, mandatov in zdravstvene plačilne politike
- Strokovna certifikacija za kodiranje, kot so CPC, CPC-A, CCA, CCS, CCS-P, RHIT ali RHIA, je prednost, vendar ni zahtevana
- Vsaj štiri leta ustreznih izkušenj v zdravstvu z dobrim poznavanjem delovanja zdravstvenih načrtov in življenjskega cikla zahtevkov
- Vsaj štiri leta izkušenj z upravljanjem odnosov z zdravstvenimi strankami ali svetovanjem
- Vsaj štiri leta izkušenj z vodenjem projektov ali ekip, vključno z moderiranjem sestankov in doslednim spremljanjem izvedbe
- Napredno znanje Microsoft Office, vključno z Excelom, Wordom in PowerPointom
- Odlične pisne, ustne in medosebne komunikacijske sposobnosti
- Odlične predstavitvene sposobnosti; izkušnje z izvajanjem usposabljanj so prednost
- Dokazana sposobnost gradnje zaupanja vrednih profesionalnih odnosov s strankami na različnih funkcijah in organizacijskih ravneh
- Sposobnost samostojnega dela in sodelovanja znotraj ekipe ali matrične organizacije
- Močne organizacijske, načrtovalske in prednostne sposobnosti ter upravljanje rokov s pozornostjo do natančnih in kakovostnih rezultatov
- Učinkovite analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov s finančnim razumevanjem
- Sposobnost ustreznega ravnanja z zaupnimi informacijami
- Sposobnost dela z lokalnimi in oddaljenimi medfunkcijskimi produktnimi ekipami in strankami
- Prilagodljivost za sodelovanje v mednarodnih delovnih potekih in klicih v različnih svetovnih časovnih pasovih
- Razpoložljivost za delo po delovnem času ali ob koncih tedna, kadar to zahtevajo pomembni rezultati ali roki
- Sposobnost vzdrževanja namenskega varnega delovnega prostora
- Sposobnost vzdrževanja hitre internetne povezave in zahtevanega pisarniškega okolja
- Sposobnost opravljanja delovnih nalog z razumnimi prilagoditvami ali brez njih
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno, očesno, invalidsko in življenjsko zavarovanje
- Varčevalni načrt 401(k)
- Plačan družinski dopust
- Devet plačanih praznikov vsako leto
- 17–27 dni plačanega dopusta na leto glede na raven in dolžino službe
- Delo na daljavo
- Namenski varen delovni prostor, hitra internetna povezava ter zahtevana vzpostavitev in vzdrževanje oddaljene pisarne