
Cotiviti एक स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी और विश्लेषण कंपनी है, जो स्वास्थ्य योजनाओं, सरकारी एजेंसियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को भुगतान की सटीकता, परिचालन प्रदर्शन और देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने में सहायता करती है। इसके डेटा-आधारित समाधान जोखिम समायोजन, भुगतान नीति प्रबंधन और सदस्यों की सहभागिता में मदद करते हैं। ये समाधान जटिल स्वास्थ्य सेवा संबंधी जानकारी को ऐसी अंतर्दृष्टियों में बदलते हैं, जो पूरे स्वास्थ्य सेवा तंत्र में वित्तीय और चिकित्सीय परिणामों को बेहतर बना सकती हैं।
क्लाइंट सर्विसेज़ मैनेजर, हेल्थकेयर — Cotiviti | रिमोट, संयुक्त राज्य अमेरिका
Cotiviti के भुगतान अखंडता उत्पादों के लिए हेल्थकेयर क्लाइंट संबंधों, भुगतान नीति कार्यान्वयन, रिपोर्टिंग, प्रशिक्षण और क्रॉस-फंक्शनल डिलीवरी का प्रबंधन करें। रिमोट अमेरिकी भूमिका में क्लाइंट संतुष्टि, प्रतिधारण, वृद्धि और परिचालन प्रदर्शन का समर्थन करें।
विवरण
- क्रॉस-फंक्शनल क्लाइंट टीमों का नेतृत्व करें जो Prospective Payment PPM और CV उत्पादों के लिए योजनाओं, राजस्व प्रतिधारण, संतुष्टि और वृद्धि का समर्थन करती हैं
- प्राथमिक क्लाइंट संपर्क, विश्वसनीय सलाहकार, आंतरिक और बाहरी संपर्क अधिकारी तथा परिचालन विषय-वस्तु विशेषज्ञ के रूप में कार्य करें
- क्लाइंट संबंध विकसित करें, आवश्यकताओं का आकलन करें और विस्तारित अवसरों तथा उपयुक्त समाधानों की पहचान करें
- रणनीतिक क्लाइंट योजनाओं पर Go-To-Market टीम के साथ साझेदारी करें और सामरिक क्रियान्वयन का निर्देशन करें
- संरचित संगठन, संचार और परियोजना प्रबंधन के माध्यम से नीति अपनाने को आगे बढ़ाएँ
- Cotiviti के उत्पादों में अवसरों की पहचान करें और उनका संचार करें
- Claims Operations, Provider Services, Appeals, Network Operations, Payment Integrity, IT और अन्य विभागों में क्लाइंट भुगतान नीति संबंधी निर्णयों के परिचालन कार्यान्वयन का निर्देशन करें
- संयुक्त क्लाइंट और आंतरिक बैठकों की योजना बनाएँ और प्रबंधन करें, जिसमें शेड्यूलिंग, संचालन, एजेंडा, सामग्री, कार्यवृत्त, कार्रवाई बिंदु और लॉजिस्टिक्स शामिल हों
- बैठकों के कार्यवृत्त दर्ज और वितरित करें तथा अनुवर्ती कार्रवाइयों पर नज़र रखें
- Cotiviti की दस्तावेज़ीकरण लाइब्रेरी में क्लाइंट रिकॉर्ड सटीक और अद्यतन रखें
- उद्देश्यों और मील के पत्थरों को पूरा करने के लिए क्लाइंट पहलों और संयुक्त परियोजनाओं के आंतरिक और बाहरी घटकों की निगरानी करें
- कार्यक्रम प्रदर्शन पर नज़र रखें, मासिक रिपोर्टों की समीक्षा करें, रुझानों और मूल कारणों का विश्लेषण करें तथा सुधारात्मक कार्य योजनाएँ लागू करें
- परिचालन और नीति पहलों के लिए क्लाइंट परीक्षण में सहायता करें
- एस्केलेशन योजनाएँ बनाए रखें और छूटे हुए नीति अवसरों को कम करने के लिए फ़ाइल-प्रोसेसिंग आँकड़ों की समीक्षा करें
- उत्पादन रिपोर्टिंग का समन्वय करें, रुझानों और डेटा विसंगतियों की जाँच करें तथा सिफारिशें लागू करें
- कस्टमर-सर्विस टूल खातों, एक्सेस, उपयोग और डेटा गुणवत्ता का प्रशासन करें
- क्लाइंट शिक्षा आवश्यकताओं का आकलन करें तथा प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाएँ और संचालित करें
- क्लाइंट पूछताछ का समय पर समाधान करते हुए उनका प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण करें
- विभागीय और कॉर्पोरेट परियोजनाओं में परिचालन विषय-वस्तु विशेषज्ञ के रूप में कार्य करें
- 20% तक यात्रा करें
- वार्षिक प्रदर्शन लक्ष्यों, विशेष परियोजनाओं और अन्य सौंपे गए दायित्वों को पूरा करें
आवश्यकताएँ
- स्नातक डिग्री या उच्चतर वांछनीय है, या समकक्ष अनुभव आवश्यक है
- CMS दिशानिर्देशों, नियामक अनुपालन आवश्यकताओं, अधिदेशों और चिकित्सा भुगतान नीति का ज्ञान
- CPC, CPC-A, CCA, CCS, CCS-P, RHIT या RHIA जैसी पेशेवर कोडिंग प्रमाणन अतिरिक्त लाभ है, लेकिन आवश्यक नहीं
- संबंधित हेल्थकेयर क्षेत्र में कम से कम चार वर्ष का अनुभव तथा स्वास्थ्य योजना संचालन और दावों के जीवनचक्र का मजबूत ज्ञान
- हेल्थकेयर क्लाइंट संबंध प्रबंधन या परामर्श में कम से कम चार वर्ष का अनुभव
- बैठक संचालन और डिलीवरी फॉलो-थ्रू सहित परियोजना या टीम प्रबंधन में कम से कम चार वर्ष का अनुभव
- Microsoft Office, जिसमें Excel, Word और PowerPoint शामिल हैं, में उन्नत दक्षता
- उत्कृष्ट लिखित, मौखिक और पारस्परिक संचार कौशल
- मजबूत प्रस्तुति क्षमता; प्रशिक्षण कक्षाएँ संचालित करने का अनुभव अतिरिक्त लाभ है
- विभिन्न भूमिकाओं और संगठनात्मक स्तरों के क्लाइंटों के साथ विश्वसनीय पेशेवर संबंध बनाने की सिद्ध क्षमता
- स्वतंत्र रूप से और टीम या मैट्रिक्स संगठन में सहयोगपूर्वक काम करने की क्षमता
- सटीक, उच्च-गुणवत्ता वाली डिलीवरी पर ध्यान देते हुए मजबूत संगठन, योजना, प्राथमिकता निर्धारण और समय-सीमा प्रबंधन कौशल
- वित्तीय समझ के साथ प्रभावी विश्लेषणात्मक और समस्या-समाधान क्षमताएँ
- गोपनीय जानकारी को उचित ढंग से संभालने की क्षमता
- ऑनसाइट और रिमोट क्रॉस-फंक्शनल उत्पाद टीमों तथा ग्राहकों के साथ काम करने की क्षमता
- वैश्विक समय क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय कार्यप्रवाहों और कॉलों में भाग लेने की लचीलापन
- जब प्रमुख डिलीवरी या समय-सीमाएँ आवश्यक बनाएँ, तब कार्यालय समय के बाद या सप्ताहांत में काम करने की उपलब्धता
- समर्पित, सुरक्षित कार्यक्षेत्र बनाए रखने की क्षमता
- हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्टिविटी और आवश्यक कार्यालय व्यवस्था बनाए रखने की क्षमता
- उचित समायोजन के साथ या उसके बिना नौकरी के कर्तव्यों को पूरा करने की क्षमता
लाभ
- चिकित्सा, दंत चिकित्सा, दृष्टि, विकलांगता और जीवन बीमा कवरेज
- 401(k) बचत योजना
- सवेतन पारिवारिक अवकाश
- प्रत्येक वर्ष नौ सवेतन छुट्टियाँ
- स्तर और सेवा अवधि के आधार पर वार्षिक 17–27 दिनों का सवेतन अवकाश
- रिमोट कार्य व्यवस्था
- समर्पित सुरक्षित कार्यक्षेत्र, हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्टिविटी और आवश्यक रिमोट कार्यालय व्यवस्था तथा रखरखाव