Cotiviti on tervishoiutehnoloogia ja -analüütika ettevõte, mis aitab ravikindlustusplaanidel, riigiasutustel ja tervishoiuteenuse osutajatel parandada maksete täpsust, tegevuse tulemuslikkust ja ravikvaliteeti. Selle andmepõhised lahendused toetavad riskide korrigeerimist, maksepoliitika haldamist ja liikmete kaasamist. Need muudavad keeruka tervishoiuteabe teadmisteks, mis võivad tugevdada nii finants- kui ka kliinilisi tulemusi kogu tervishoiuökosüsteemis.
Klienditeenuste juht, tervishoid — Cotiviti | Kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Juhi tervishoiuklientide suhteid, maksepoliitika rakendamist, aruandlust, koolitusi ja valdkondadeülest teostust Cotiviti maksete õigsuse toodete puhul. Toeta kliendirahulolu, kliendipüsimist, kasvu ja tegevustulemuslikkust USA kaugtöökohal.
Kirjeldus
- Juhi valdkondadeüleseid kliendimeeskondi, kes toetavad ravikindlustusplaane, tulude säilitamist, rahulolu ja Prospective Payment PPM- ning CV-toodete kasvu
- Tegutse peamise kliendikontaktina, usaldusväärse nõustaja, sisemise ja välise sidemehe ning tegevusvaldkonna eksperdina
- Arenda kliendisuhteid, hinda vajadusi ning tuvasta laiendamisvõimalusi ja sobivaid lahendusi
- Tee Go-To-Market-meeskonnaga koostööd strateegiliste kliendiplaanide nimel ja juhi taktikalist elluviimist
- Edenda poliitikate kasutuselevõttu struktureeritud korralduse, suhtluse ja projektijuhtimise kaudu
- Tuvasta ja edasta Cotiviti toodetega seotud võimalusi
- Juhi kliendi maksepoliitika otsuste rakendamist nõuete menetlemise, teenuseosutajateenuste, vaidlustuste, võrgustikuoperatsioonide, maksete õigsuse, IT ja teiste osakondade vahel
- Planeeri ja halda ühiseid kliendi- ja siseõppekoosolekuid, sealhulgas ajakava, läbiviimist, päevakordi, materjale, protokolle, tegevusi ja logistikat
- Koosta ja jaga koosolekuprotokolle ning jälgi järeltegevusi
- Hoia kliendikirjed Cotiviti dokumenditeegis täpsed ja ajakohased
- Jälgi kliendialgatuste ja ühiste projektide sisemisi ning väliseid osi, et saavutada eesmärgid ja vahe-eesmärgid
- Jälgi programmi tulemuslikkust, vaata läbi kuuaruandeid, analüüsi suundumusi ja algpõhjuseid ning rakenda parandusmeetmete plaane
- Toeta klientide testimist tegevus- ja poliitikainitsiatiivide puhul
- Hoia eskalatsiooniplaanid ajakohasena ja vaata läbi failitöötluse statistikat, et vähendada kasutamata poliitikavõimalusi
- Koordineeri tootmisaruandlust, uuri suundumusi ja andmeanomaaliaid ning rakenda soovitusi
- Halda klienditeenindustööriistade kontosid, juurdepääsu, kasutust ja andmekvaliteeti
- Hinda klientide koolitusvajadusi ning loo ja vii läbi koolitusprogramme
- Halda ja suuna kliendipäringuid õigeaegse lahenduse poole
- Tegutse osakonna- ja ettevõtteprojektides tegevusvaldkonna eksperdina
- Reisimine kuni 20%
- Täida iga-aastased tulemuslikkuse eesmärgid, eriprojektid ja muud määratud kohustused
Nõuded
- Bakalaureusekraad või kõrgem haridus on eelistatud või nõutav on samaväärne kogemus
- CMS-i juhiste, regulatiivse vastavuse nõuete, kohustuste ja meditsiinilise maksepoliitika tundmine
- Professionaalne kodeerimissertifikaat, näiteks CPC, CPC-A, CCA, CCS, CCS-P, RHIT või RHIA, on eelis, kuid pole nõutav
- Vähemalt nelja aasta pikkune seotud töökogemus tervishoius ning tugev ravikindlustusplaanide toimimise ja nõuete elutsükli tundmine
- Vähemalt nelja aasta pikkune kogemus tervishoiuklientide suhete haldamises või konsultatsioonis
- Vähemalt nelja aasta pikkune projekti- või meeskonnajuhtimise kogemus, sealhulgas koosolekute läbiviimine ja teostuse lõpuni juhtimine
- Microsoft Office'i, sealhulgas Exceli, Wordi ja PowerPointi edasijõudnud oskus
- Suurepärased kirjalikud, suulised ja suhtlemisoskused
- Tugev esinemisoskus; koolituste läbiviimise kogemus on eelis
- Tõestatud võime luua usalduslikke professionaalseid suhteid eri rollides ja organisatsioonitasanditel olevate klientidega
- Võime töötada iseseisvalt ja koostöös meeskonnas või maatriksorganisatsioonis
- Tugevad organiseerimis-, planeerimis-, prioriseerimis- ja tähtaegade haldamise oskused ning tähelepanu täpsetele kvaliteetsetele tulemitele
- Tõhusad analüüsi- ja probleemilahendusoskused ning finantsalane taip
- Võime käsitleda konfidentsiaalset teavet nõuetekohaselt
- Võime töötada kohapealsete ja kaugtööd tegevate valdkondadeüleste tootemeeskondade ja klientidega
- Paindlikkus osaleda rahvusvahelistes töövoogudes ja kõnedes üle maailma ajavööndite
- Valmisolek töötada väljaspool tavapärast tööaega või nädalavahetustel, kui olulised tulemused või tähtajad seda nõuavad
- Võime säilitada eraldiseisev turvaline tööala
- Võime säilitada kiire internetiühendus ja nõutud kontoriseadistus
- Võime täita tööülesandeid mõistlike kohandustega või ilma nendeta
Hüved
- Ravi-, hambaravi-, nägemis-, töövõimetus- ja elukindlustuskaitse
- 401(k) säästuplaan
- Tasustatud perepuhkus
- Üheksa tasustatud püha aastas
- 17–27 tasustatud puhkusepäeva aastas sõltuvalt tasemest ja tööstaažist
- Kaugtöövõimalus
- Eraldi turvaline tööruum, kiire internetiühendus ning nõutud kaugtöökontori seadistuse kasutuselevõtt ja hooldus