Autodesk
Autodesk
Autodesk razvija programsko opremo za oblikovalce, inženirje, gradbenike in druge ustvarjalce. Njegov portfelj vključuje AutoCAD, Revit in 3ds Max ter širšo platformo Design and Make, ki podpira načrtovanje, vizualizacijo in upravljanje projektov v gradbeništvu, proizvodnji in svetovanju. Orodja podjetja ekipam pomagajo načrtovati in izvajati delo na področjih, kot so arhitektura, inženirstvo in industrijska proizvodnja, s poudarkom na učinkoviti izvedbi projektov in trajnostnih rezultatih.

Specialist za storitve za stranke Autodesk – nemščina in francoščina, Dublin

Podpora strankam in partnerjem družbe Autodesk v nemščini in francoščini pri dostopu do programske opreme, naročilih, težavah z računi in izpolnjevanju licenc. Odpravljanje težav s storitvami, pojasnjevanje funkcij računa Autodesk in krepitev podpore prve ravni.

Opis

  • Zagotavljati, da stranke pravočasno dobijo dostop do kupljene programske opreme Autodesk.
  • Odpravljati težave v zalednih sistemih in uporabljati orodja tretjih oseb za ugotavljanje vzrokov težav z dostopom.
  • Podpirati stranke in partnerje po telefonu, klepetu in e-pošti.
  • Obravnavati in preiskovati zahteve v zvezi z obdelavo naročil, predprodajo, dostopom do izdelkov, prijavo v račun in izpolnjevanjem licenc.
  • Pojasnjevati funkcije računa Autodesk in izvajati praktična usposabljanja.
  • Delovati kot strokovnjak za pravilnike, procese in orodja družbe Autodesk.
  • Voditi dejavnosti za podporo partnerjem, kot so uvajanje, usposabljanja, forumi in pregledi storitev.
  • Stranke in partnerje učiti uporabe virov za samopostrežno podporo prek usposabljanj, vsebin, oddaljenega dostopa, pripravljalnih klicev in spletnih seminarjev.
  • Ustvarjati in posodabljati skupno vsebino baze znanja.
  • Sodelovati z medfunkcijskimi in prodajnimi ekipami pri reševanju težav strank in podpori prodajnim dejavnostim.
  • Usklajevati delo z oddelki po celotni družbi Autodesk kot povezovalna oseba.
  • Prepoznavati priložnosti za izboljšanje procesov, nadgradnjo sistemov in avtomatizacijo dela.
  • Dosegati ali presegati operativne ključne kazalnike uspešnosti.

Zahteve

  • Poznavanje operacijskih sistemov Windows in izdelkov Microsoft Office.
  • Sposobnost učenja notranjih aplikacij in platform.
  • Pripravljenost na delo v različnih izmenah in nadurno delo, kadar je potrebno.
  • Sposobnost dela v hitrem in hitro spreminjajočem se okolju.
  • Sodelovalen odnos do timskega dela in samozavest pri posredovanju povratnih informacij sodelavcem.
  • Prevzemanje odgovornosti za naloge in vedenje na delovnem mestu.
  • Izostren občutek za podrobnosti.
  • Tekoče znanje angleščine ter nemščine in/ali francoščine.
  • Znanje dodatnih jezikov EMEA je prednost.
  • Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti.
  • Sposobnost prepoznavanja trendov in priporočanja rešitev.
  • Usmerjenost v storitve.
  • Tehnološka usposobljenost in sposobnost hitrega učenja novih platform in orodij v okolju Windows.
  • Kreativen in inovativen pristop k izboljševanju procesov.
  • Spretnosti raziskovanja in preiskovanja.
  • Sposobnost samostojnega upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog in zahtev.
  • Izkušnje v okolju podpore strankam.

Ugodnosti

  • Na voljo so lahko letni denarni bonusi.
  • Prodajne vloge lahko vključujejo provizijo.
  • Na voljo so lahko delniške nagrade.
  • Celovit paket ugodnosti.
  • Morda bosta potrebna osebno uvajanje in/ali preverjanje identitete.

Sorodna delovna mesta

U.S. Bank

Senior Insights and Reporting Analyst

U.S. Bank

Modernize financial reporting and analytics at U.S. Bank by creating automated data products and risk insights. Build decision-support solutions that help teams act on reliable, timely information.

Odpri
Bank of America

Senior Metrics and Reporting Analyst

Bank of America

Measure engineering effectiveness across Bank of America’s Application Production Services and Engineering organization. Standardize metrics and deliver executive reporting, optimization insights, and risk analysis.

Odpri
Daimler Truck North America

Pricing Analytics and Business Intelligence Generalist II

Daimler Truck North America

Support pricing decisions across Daimler Truck North America’s truck and mobility businesses through analytics, models, and BI dashboards. Turn data into recommendations that support profitable growth.

Odpri
Pyyne

Java Developer — Pyyne, Hybrid in Portugal

Pyyne

Build scalable Java applications and APIs while leading technical work with international client teams. This hybrid Portugal role combines hands-on engineering, stakeholder collaboration, and mentoring.

Odpri