LogoFresh Jobs Ahead
Autodesk
Autodesk
Penaja Visa Pekerja MahirPembinaanPembuatanPerundingan
Autodesk membangunkan perisian untuk pereka bentuk, jurutera, pembina dan pencipta lain. Portfolionya merangkumi AutoCAD, Revit dan 3ds Max, di samping Design and Make Platform yang lebih luas untuk menyokong reka bentuk, visualisasi dan pengurusan projek dalam bidang pembinaan, pembuatan dan perundingan. Alat syarikat ini membantu pasukan merancang dan melaksanakan kerja dalam bidang seperti seni bina, kejuruteraan dan pengeluaran industri, dengan penekanan pada pelaksanaan projek yang cekap serta hasil yang mampan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Perkhidmatan Pelanggan Autodesk – Bahasa Jerman dan Perancis, Dublin

Menyokong pelanggan dan rakan kongsi Autodesk dalam bahasa Jerman dan Perancis berkaitan akses perisian, pesanan, isu akaun, dan pemenuhan lesen. Menyelesaikan masalah perkhidmatan, menerangkan ciri Autodesk Account, dan memperkukuh sokongan barisan hadapan.

IEIreland
€31,500 – €46,200 / tahun
Di lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: JermanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Memastikan pelanggan menerima akses segera kepada perisian Autodesk yang telah dibeli.
  • Menyelesaikan masalah sistem back-office dan menggunakan alat pihak ketiga untuk menentukan punca isu akses.
  • Menyokong pelanggan dan rakan kongsi melalui telefon, sembang, dan e-mel.
  • Mengendalikan dan menyiasat permintaan berkaitan pemprosesan pesanan, prajualan, akses produk, log masuk akaun, dan pemenuhan lesen.
  • Menerangkan ciri Autodesk Account dan menyampaikan sesi panduan penggunaan.
  • Bertindak sebagai pakar bidang mengenai dasar, proses, dan alat Autodesk.
  • Memimpin aktiviti pengupayaan rakan kongsi seperti penerimaan masuk, latihan, forum, dan semakan perkhidmatan.
  • Mengajar pelanggan dan rakan kongsi menggunakan sumber layan diri melalui latihan, kandungan, akses jauh, panggilan kesediaan, dan webinar.
  • Mencipta dan mengemas kini kandungan pangkalan pengetahuan bersama.
  • Bekerjasama dengan pasukan merentas fungsi dan jualan untuk menyelesaikan isu pelanggan serta menyokong aktiviti jualan.
  • Menyelaras dengan jabatan di seluruh Autodesk sebagai penghubung.
  • Mengenal pasti peluang untuk menambah baik proses, meningkatkan sistem, dan mengautomasikan kerja.
  • Mencapai atau melebihi KPI operasi.

Keperluan

  • Mahir menggunakan sistem pengendalian Windows dan produk Microsoft Office.
  • Mampu mempelajari aplikasi dan platform dalaman.
  • Sanggup bekerja mengikut syif yang berbeza-beza dan bekerja lebih masa apabila diperlukan.
  • Selesa bekerja dalam persekitaran yang pantas dan berubah dengan cepat.
  • Mempunyai pemikiran sebagai ahli pasukan yang kolaboratif serta yakin memberikan maklum balas kepada rakan sekerja.
  • Bertanggungjawab terhadap tugasan dan tingkah laku di tempat kerja.
  • Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian.
  • Fasih berbahasa Inggeris dan Jerman dan/atau Perancis.
  • Penguasaan bahasa EMEA tambahan merupakan kelebihan.
  • Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh.
  • Mampu mengenal pasti trend dan mencadangkan penyelesaian.
  • Mempunyai pendekatan berorientasikan perkhidmatan.
  • Mahir dalam teknologi dan mampu mempelajari platform serta alat baharu dengan cepat dalam persekitaran Windows.
  • Mempunyai pendekatan kreatif dan inovatif untuk menambah baik proses.
  • Mempunyai kemahiran penyelidikan dan penyiasatan.
  • Mampu mengurus keutamaan dan tuntutan yang bersaing secara kendiri.
  • Mempunyai pengalaman dalam persekitaran perkhidmatan pelanggan.

Faedah

  • Bonus tunai tahunan mungkin tersedia.
  • Peranan jualan mungkin merangkumi komisen.
  • Geran saham mungkin tersedia.
  • Pakej faedah yang komprehensif.
  • Penerimaan masuk secara bersemuka dan/atau pengesahan identiti mungkin diperlukan.

Pekerjaan Berkaitan