Autodesk
Autodesk
Autodesk ontwikkelt software voor ontwerpers, ingenieurs, bouwprofessionals en andere makers. Het portfolio omvat AutoCAD, Revit en 3ds Max, naast het bredere Design and Make Platform, dat ontwerp, visualisatie en projectmanagement ondersteunt binnen de bouw, productie en adviesverlening. De tools van het bedrijf helpen teams bij het plannen en realiseren van projecten op gebieden zoals architectuur, engineering en industriële productie, met de nadruk op efficiënte uitvoering en duurzame resultaten.

Specialist Autodesk-klantenservice – Duits en Frans, Dublin

Ondersteun Autodesk-klanten en -partners in het Duits en Frans bij softwaretoegang, bestellingen, accountproblemen en licentieverstrekking. Los serviceproblemen op, leg functies van Autodesk Account uit en versterk de eerstelijnsondersteuning.

Beschrijving

  • Zorg ervoor dat klanten snel toegang krijgen tot gekochte Autodesk-software.
  • Los problemen met backofficesystemen op en gebruik tools van derden om de oorzaken van toegangsproblemen vast te stellen.
  • Ondersteun klanten en partners via telefoon, chat en e-mail.
  • Behandel en onderzoek verzoeken over orderverwerking, presales, producttoegang, inloggen op accounts en licentieverstrekking.
  • Leg functies van Autodesk Account uit en geef instructiesessies.
  • Treed op als inhoudelijk expert op het gebied van Autodesk-beleid, -processen en -tools.
  • Leid activiteiten voor partnerondersteuning, zoals onboarding, trainingen, forums en servicereviews.
  • Leer klanten en partners werken met selfservicebronnen via trainingen, content, externe toegang, voorbereidingsgesprekken en webinars.
  • Maak content voor de gedeelde kennisbank en houd deze up-to-date.
  • Werk samen met multifunctionele teams en verkoopteams om klantproblemen op te lossen en verkoopactiviteiten te ondersteunen.
  • Coördineer als aanspreekpunt met afdelingen binnen Autodesk.
  • Signaleer mogelijkheden om processen te verbeteren, systemen uit te breiden en werk te automatiseren.
  • Behaal de operationele KPI's of presteer daarboven.

Vereisten

  • Goede kennis van Windows-besturingssystemen en Microsoft Office-producten.
  • Vermogen om interne applicaties en platforms te leren gebruiken.
  • Bereidheid om indien nodig in wisselende diensten en overuren te werken.
  • Comfortabel kunnen werken in een snel veranderende omgeving met hoge werkdruk.
  • Coöperatieve teamgerichte instelling en zelfvertrouwen om collega's feedback te geven.
  • Verantwoordelijkheid nemen voor taken en gedrag op de werkplek.
  • Sterk oog voor detail.
  • Vloeiende beheersing van het Engels en Duits en/of Frans.
  • Aanvullende EMEA-talen zijn een pluspunt.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vermogen om trends te signaleren en oplossingen aan te bevelen.
  • Servicegerichte instelling.
  • Technische vaardigheid en vermogen om nieuwe platforms en tools snel te leren gebruiken in een Windows-omgeving.
  • Creatieve, innovatieve aanpak voor het verbeteren van processen.
  • Onderzoeks- en analysevaardigheden.
  • Vermogen om zelfstandig om te gaan met concurrerende prioriteiten en eisen.
  • Ervaring in een klantenserviceomgeving.

Voordelen

  • Jaarlijkse geldbonussen kunnen beschikbaar zijn.
  • Voor verkoopfuncties kan een commissie gelden.
  • Aandelen kunnen beschikbaar worden gesteld.
  • Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket.
  • Een persoonlijke onboarding en/of identiteitsverificatie kan vereist zijn.

Gerelateerde vacatures

Lincoln Financial

Specialist claims betaalde gezinsverlof op afstand

Lincoln Financial

Lincoln Financial zoekt een specialist voor claims rond betaald gezinsverlof die op afstand kortlopende arbeidsongeschiktheidsclaims beoordeelt. De functie omvat het doornemen van medische dossiers, het berekenen van uitkeringen en het nemen van beslissingen over claims.

Openen
CorVel Corporation

Junior specialist claims arbeidsongeschiktheidsverzekering – werken op afstand in Californië

CorVel Corporation

Behandel eenvoudige claims voor werknemerscompensatie in Californië bij CorVel, een landelijke aanbieder van risicobeheer. Beoordeel de dekking, aansprakelijkheid, reserves, betalingen en claimstatus.

Openen
dentsu Austria

Senior technisch architect voor experience, AI en opkomende technologieën

dentsu Austria
51 – 200 Medewerkers
MarketingMediaOnderneming

Bouw voor Merkle Adobe AI- en agentische prototypes, van fullstackintegraties en datapijplijnen tot MCP-connectors. Breng experimentele oplossingen naar productiegereedheid.

Openen
NeuraFlash

Salesforce Technical Architect

NeuraFlash

Ontwerpt Salesforce Einstein Analytics-dashboards en integraties bij NeuraFlash, een adviesbureau voor AI, AWS en Salesforce. In deze klantgerichte functie werkt de architect samen met de Service Cloud- en AI-teams.

Openen