Autodesk дизайнерлерге, инженерлерге, құрылыс мамандарына және басқа да шығармашылықпен айналысатын адамдарға арналған бағдарламалық жасақтама әзірлейді. Компанияның портфеліне AutoCAD, Revit және 3ds Max бағдарламаларымен қатар құрылыс, өндіріс және консалтинг салаларындағы жобалау, визуализациялау және жобаларды басқару үдерістерін қолдайтын кең ауқымды Design and Make Platform кіреді. Компанияның құралдары сәулет, инженерия және өнеркәсіптік өндіріс сияқты салаларда командаларға жұмысты жоспарлап, жүзеге асыруға көмектеседі және жобаларды тиімді орындау мен тұрақты нәтижелерге басымдық береді.
Autodesk клиенттерге қызмет көрсету маманы – неміс және француз тілдері, Дублин
Autodesk клиенттері мен серіктестеріне неміс және француз тілдерінде бағдарламалық жасақтамаға қол жеткізу, тапсырыстар, есептік жазба мәселелері және лицензияларды рәсімдеу бойынша қолдау көрсетіңіз. Қызмет мәселелерін шешіп, Autodesk Account мүмкіндіктерін түсіндіріңіз және алғашқы желідегі қолдауды күшейтіңіз.
Сипаттама
- Клиенттердің сатып алған Autodesk бағдарламалық жасақтамасына жедел қол жеткізуін қамтамасыз етіңіз.
- Back-office жүйелеріндегі ақауларды жойып, қол жеткізу мәселелерінің себептерін анықтау үшін үшінші тарап құралдарын пайдаланыңыз.
- Клиенттер мен серіктестерге телефон, чат және электрондық пошта арқылы қолдау көрсетіңіз.
- Тапсырыстарды өңдеу, сатуға дейінгі процестер, өнімге қол жеткізу, есептік жазбаға кіру және лицензияларды рәсімдеуге қатысты сұрауларды өңдеп, зерттеңіз.
- Autodesk Account мүмкіндіктерін түсіндіріп, пайдалану бойынша сессиялар өткізіңіз.
- Autodesk саясаты, процестері және құралдары бойынша тақырыптық сарапшы ретінде әрекет етіңіз.
- Онбординг, оқыту, форумдар және қызмет шолулары сияқты серіктестерді дамыту іс-шараларына жетекшілік етіңіз.
- Оқыту, контент, қашықтан қол жеткізу, дайындық қоңыраулары және вебинарлар арқылы клиенттер мен серіктестерге өзін-өзі қызмет көрсету ресурстарын пайдалануды үйретіңіз.
- Ортақ білім қорының мазмұнын жасаңыз және жаңартыңыз.
- Клиент мәселелерін шешу және сату әрекеттерін қолдау үшін кросс-функционалды және сату топтарымен жұмыс істеңіз.
- Байланыс тұлғасы ретінде Autodesk бөлімдерімен үйлестіру жүргізіңіз.
- Процестерді жақсарту, жүйелерді жетілдіру және жұмысты автоматтандыру мүмкіндіктерін анықтаңыз.
- Операциялық KPI көрсеткіштеріне жетіңіз немесе олардан асып түсіңіз.
Талаптар
- Windows операциялық жүйелері мен Microsoft Office өнімдерін меңгеру.
- Ішкі қолданбалар мен платформаларды үйрене білу.
- Қажет болған жағдайда ауысымдық жұмыс кестесі мен артық жұмыс істеуге дайын болу.
- Жылдам қарқынмен өзгеріп отыратын ортада жұмыс істеуге бейім болу.
- Әріптестеріне сенімді түрде кері байланыс бере алатын, ынтымақты команда мүшесі болу.
- Тапсырмалар мен жұмыс орнындағы мінез-құлық үшін жауапкершілік алу.
- Егжей-тегжейге мұқият болу.
- Ағылшын және неміс және/немесе француз тілдерін еркін меңгеру.
- EMEA аймағының қосымша тілдерін білу артықшылық береді.
- Ауызша және жазбаша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі.
- Трендтерді анықтап, шешімдер ұсына білу.
- Қызмет көрсетуге бағытталған тәсіл.
- Технологияларды меңгеру және Windows ортасында жаңа платформалар мен құралдарды жылдам үйрене білу.
- Процестерді жақсартуға шығармашылық және инновациялық көзқарас.
- Зерттеу және тексеру дағдылары.
- Бәсекелес басымдықтар мен талаптарды өз бетінше басқара білу.
- Клиенттерге қызмет көрсету ортасында жұмыс тәжірибесі.
Артықшылықтар
- Жыл сайынғы ақшалай бонустар берілуі мүмкін.
- Сату рөлдерінде комиссия қарастырылуы мүмкін.
- Акциялар түріндегі гранттар берілуі мүмкін.
- Жан-жақты жеңілдіктер пакеті.
- Жұмысқа жеке қатысып бейімделу және/немесе жеке басты растау талап етілуі мүмкін.