Autodesk
Autodesk
Autodesk tworzy oprogramowanie dla projektantów, inżynierów, budowniczych i innych twórców. Portfolio firmy obejmuje AutoCAD, Revit i 3ds Max, a także szerszą platformę Design and Make, która wspiera projektowanie, wizualizację i zarządzanie projektami w budownictwie, produkcji oraz doradztwie. Narzędzia firmy pomagają zespołom planować i realizować prace w takich dziedzinach jak architektura, inżynieria i produkcja przemysłowa, kładąc nacisk na sprawną realizację projektów i zrównoważone rezultaty.

Specjalista ds. obsługi klienta Autodesk — język niemiecki i francuski, Dublin

Wsparcie klientów i partnerów Autodesk w języku niemieckim i francuskim w zakresie dostępu do oprogramowania, zamówień, kont i realizacji licencji. Rozwiązywanie problemów z usługami, wyjaśnianie funkcji Autodesk Account i wzmacnianie wsparcia pierwszej linii.

Opis

  • Zapewniać klientom szybki dostęp do zakupionego oprogramowania Autodesk.
  • Diagnozować systemy zaplecza i korzystać z narzędzi firm trzecich w celu ustalenia przyczyn problemów z dostępem.
  • Wspierać klientów i partnerów telefonicznie, na czacie i przez e-mail.
  • Obsługiwać i analizować zgłoszenia dotyczące przetwarzania zamówień, przedsprzedaży, dostępu do produktów, logowania do konta i realizacji licencji.
  • Wyjaśniać funkcje Autodesk Account i prowadzić sesje instruktażowe.
  • Pełnić funkcję eksperta merytorycznego w zakresie zasad, procesów i narzędzi Autodesk.
  • Prowadzić działania wspierające partnerów, takie jak wdrażanie, szkolenia, fora i przeglądy jakości usług.
  • Uczyć klientów i partnerów korzystania z zasobów samoobsługowych poprzez szkolenia, materiały, zdalny dostęp, rozmowy przygotowawcze i webinary.
  • Tworzyć i aktualizować wspólne materiały bazy wiedzy.
  • Współpracować z zespołami międzyfunkcyjnymi i sprzedażowymi w celu rozwiązywania problemów klientów oraz wspierania działań sprzedażowych.
  • Koordynować współpracę z działami Autodesk jako osoba łącznikowa.
  • Dostrzegać możliwości usprawniania procesów, ulepszania systemów i automatyzacji pracy.
  • Osiągać lub przekraczać operacyjne kluczowe wskaźniki efektywności.

Wymagania

  • Biegła znajomość systemów operacyjnych Windows i produktów Microsoft Office.
  • Gotowość do nauki wewnętrznych aplikacji i platform.
  • Gotowość do pracy na różnych zmianach i w razie potrzeby w godzinach nadliczbowych.
  • Swoboda pracy w dynamicznym i szybko zmieniającym się środowisku.
  • Nastawienie na współpracę i pewność w przekazywaniu współpracownikom informacji zwrotnych.
  • Odpowiedzialność za realizację zadań i zachowanie w miejscu pracy.
  • Duża dbałość o szczegóły.
  • Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego i/lub francuskiego.
  • Znajomość dodatkowych języków regionu EMEA będzie atutem.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność identyfikowania trendów i rekomendowania rozwiązań.
  • Podejście zorientowane na obsługę klienta.
  • Biegłość technologiczna i zdolność szybkiego uczenia się nowych platform i narzędzi w środowisku Windows.
  • Kreatywne i innowacyjne podejście do usprawniania procesów.
  • Umiejętności badawcze i dochodzeniowe.
  • Zdolność do samodzielnego zarządzania konkurującymi priorytetami i wymaganiami.
  • Doświadczenie w środowisku obsługi klienta.

Benefity

  • Mogą być dostępne roczne premie pieniężne.
  • Stanowiska sprzedażowe mogą obejmować prowizję.
  • Mogą być dostępne granty akcyjne.
  • Kompleksowy pakiet świadczeń.
  • Może być wymagane wdrożenie stacjonarne i/lub weryfikacja tożsamości.

Powiązane oferty pracy

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Terenowy technik ochrony katodowej

LAKE SUPERIOR CONSULTING
201 – 500 Pracownicy
BudownictwoInżynieriaLogistyka

Instalowanie, testowanie, diagnozowanie i naprawianie systemów ochrony katodowej dla Lake Superior Consulting. To stanowisko dla osoby rozpoczynającej karierę, obejmuje pracę w terenie, częste podróże po USA oraz pracę na zewnątrz zgodnie z wymogami bezpieczeństwa i przepisami.

Otwórz
decircle

Inżynier wdrożeń AI dla przedsiębiorstw

decircle
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Wdrażaj platformę generatywnej AI Fireworks AI opartą na otwartych modelach u klientów biznesowych. Twórz integracje produkcyjne, doradzaj w wyborze modeli i wspieraj sprzedaż techniczną od pierwszych rozmów po wdrożenie.

Otwórz
Invenergy

Technik serwisu terenowego, 100% podróży służbowych

Invenergy

Wykonuj wymiany głównych podzespołów i naprawy urządzeń we flocie Invenergy, obejmującej infrastrukturę energetyczną i obiekty energii odnawialnej. Pracuj w czterotygodniowych cyklach wyjazdowych: diagnozuj usterki, szkol zespoły na obiektach i przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Otwórz
Applied Materials

Inżynier ds. zastosowań terenowych, absolwent uczelni

Applied Materials

W Applied Materials będziesz wspierać zastosowania sprzętu do produkcji półprzewodników, wykorzystując AI, uczenie maszynowe i analizę danych do diagnozowania problemów klientów. Opracowuj i kwalifikuj receptury oraz technologie, prowadź oceny i demonstracje, współpracując z zespołami obsługi klienta i zespołami produktowymi.

Otwórz
Invenergy

Technik serwisu terenowego Invenergy, 100% czasu w podróży

Invenergy

Naprawiaj i wymieniaj główne komponenty w obiektach energii odnawialnej Invenergy oraz szkol zespoły na miejscu w zakresie konserwacji i bezpieczeństwa. Praca obejmuje diagnostykę układów mechanicznych, elektrycznych i hydraulicznych; system pracy to cztery tygodnie w podróży i tydzień w domu.

Otwórz
Medtronic

Terenowy inżynier serwisu robotów chirurgicznych Hugo

Medtronic

Instaluj i serwisuj platformę robotyczną Hugo firmy Medtronic do zabiegów chirurgicznych, pomagając placówkom ochrony zdrowia w diagnostyce usterek, naprawach i szkoleniach. Rola obejmuje przypisany obszar w USA i wymaga podróży przez maksymalnie 75% czasu pracy.

Otwórz