Autodesk
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Autodesk डिज़ाइनरों, इंजीनियरों, निर्माणकर्ताओं और अन्य रचनाकारों के लिए सॉफ़्टवेयर विकसित करता है। इसके पोर्टफोलियो में AutoCAD, Revit और 3ds Max के साथ व्यापक Design and Make Platform भी शामिल है, जो निर्माण, विनिर्माण और परामर्श के क्षेत्रों में डिज़ाइन, विज़ुअलाइज़ेशन और परियोजना प्रबंधन में सहायता करता है। कंपनी के उपकरण वास्तुकला, इंजीनियरिंग और औद्योगिक उत्पादन जैसे क्षेत्रों में टीमों को काम की योजना बनाने और उसे पूरा करने में मदद करते हैं, जिसमें कुशल परियोजना निष्पादन और टिकाऊ परिणामों पर ज़ोर दिया जाता है।

ऑटोडेस्क क्लाइंट सर्विसेज़ विशेषज्ञ – जर्मन और फ़्रेंच, डबलिन

जर्मन और फ़्रेंच में ऑटोडेस्क ग्राहकों और साझेदारों को सॉफ़्टवेयर एक्सेस, ऑर्डर, अकाउंट समस्याओं और लाइसेंस पूर्ति में सहायता दें। सेवा संबंधी समस्याओं का समाधान करें, Autodesk Account की सुविधाएँ समझाएँ और अग्रिम पंक्ति की सहायता को मजबूत बनाएँ।

विवरण

  • सुनिश्चित करें कि ग्राहकों को खरीदे गए ऑटोडेस्क सॉफ़्टवेयर का एक्सेस शीघ्र मिले।
  • बैक-ऑफ़िस प्रणालियों की समस्याओं का समाधान करें और एक्सेस संबंधी समस्याओं के कारणों का पता लगाने के लिए तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करें।
  • फ़ोन, चैट और ईमेल के माध्यम से ग्राहकों और साझेदारों की सहायता करें।
  • ऑर्डर प्रोसेसिंग, प्रीसेल्स, उत्पाद एक्सेस, अकाउंट साइन-इन और लाइसेंस पूर्ति से संबंधित अनुरोधों को संभालें और उनकी जाँच करें।
  • Autodesk Account की सुविधाएँ समझाएँ और उनका उपयोग करने के तरीके पर सत्र आयोजित करें।
  • ऑटोडेस्क की नीतियों, प्रक्रियाओं और टूल पर विषय विशेषज्ञ के रूप में कार्य करें।
  • ऑनबोर्डिंग, प्रशिक्षण, फ़ोरम और सेवा समीक्षाओं जैसी साझेदार सक्षमकरण गतिविधियों का नेतृत्व करें।
  • प्रशिक्षण, सामग्री, रिमोट एक्सेस, तैयारी कॉल और वेबिनार के माध्यम से ग्राहकों और साझेदारों को स्वयं-सेवा संसाधनों का उपयोग करना सिखाएँ।
  • साझा नॉलेज-बेस सामग्री बनाएँ और अपडेट करें।
  • ग्राहक समस्याओं का समाधान करने और बिक्री गतिविधियों में सहायता देने के लिए क्रॉस-फ़ंक्शनल और बिक्री टीमों के साथ काम करें।
  • ऑटोडेस्क के विभिन्न विभागों के साथ संपर्क-सूत्र के रूप में समन्वय करें।
  • प्रक्रियाओं में सुधार, प्रणालियों को बेहतर बनाने और कार्यों को स्वचालित करने के अवसर पहचानें।
  • परिचालन KPI हासिल करें या उनसे बेहतर प्रदर्शन करें।

आवश्यकताएँ

  • Windows ऑपरेटिंग सिस्टम और Microsoft Office उत्पादों में दक्षता।
  • आंतरिक एप्लिकेशन और प्लेटफ़ॉर्म सीखने की क्षमता।
  • आवश्यकता पड़ने पर अलग-अलग शिफ्टों और ओवरटाइम में काम करने की इच्छा।
  • तेज़ गति और लगातार बदलते कार्य वातावरण में सहजता।
  • सहयोगी टीम सदस्य का दृष्टिकोण और सहकर्मियों को प्रतिक्रिया देने का आत्मविश्वास।
  • कार्यों और कार्यस्थल के व्यवहार की ज़िम्मेदारी लेना।
  • विवरणों पर गहरी पकड़।
  • अंग्रेज़ी और जर्मन तथा/या फ़्रेंच में धाराप्रवाह।
  • EMEA की अतिरिक्त भाषाओं का ज्ञान लाभदायक है।
  • मौखिक और लिखित संचार कौशल मजबूत।
  • रुझानों की पहचान करने और समाधान सुझाने की क्षमता।
  • सेवा-केंद्रित दृष्टिकोण।
  • तकनीकी दक्षता और Windows वातावरण में नए प्लेटफ़ॉर्म तथा टूल जल्दी सीखने की क्षमता।
  • प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने का रचनात्मक और अभिनव दृष्टिकोण।
  • अनुसंधान और जाँच-पड़ताल कौशल।
  • प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं और माँगों को स्वतंत्र रूप से संभालने की क्षमता।
  • ग्राहक सेवा वातावरण में अनुभव।

लाभ

  • वार्षिक नकद बोनस उपलब्ध हो सकते हैं।
  • बिक्री भूमिकाओं में कमीशन शामिल हो सकता है।
  • स्टॉक अनुदान उपलब्ध हो सकते हैं।
  • व्यापक लाभ पैकेज।
  • व्यक्तिगत रूप से ऑनबोर्डिंग और/या पहचान सत्यापन आवश्यक हो सकता है।

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