VIAFLOW® je svetovalno in tehnološko podjetje, osredotočeno na preoblikovanje poslovnih procesov. Njegovo delo združuje načrtovanje procesov, avtomatizacijo, podatkovne platforme, umetno inteligenco, hiperavtomatizacijo, robotsko avtomatizacijo procesov, sistemsko integracijo, strojno učenje in generativno umetno inteligenco. VIAFLOW® podpira izvajanje tudi z usposabljanjem, zagotavljanjem strokovnjakov in souporabo virov, s čimer organizacijam B2B pomaga graditi in širiti digitalne operacije na področjih, kot so finance, človeški viri, zaledne storitve in uporabniški procesi. Podjetje deluje v sektorjih, vključno z zdravstvom in zavarovalništvom, njegove storitve pa obsegajo razvoj MVP, upravljanje, spremljanje in izboljšanje produktivnosti.
Servisni oblikovalec srednje ravni na daljavo v Braziliji
Pridružite se podjetju VIAFLOW® kot servisni oblikovalec, osredotočen na poti strank, raziskave, kartiranje storitev in izdelavo prototipov. Delali boste s svetovalno in tehnološko ekipo, ki poslovno preobrazbo spodbuja z oblikovanjem, digitalnimi izdelki, podatki in umetno inteligenco.
Opis
- Kartirajte poti strank, da odkrijete boleče točke, priložnosti za izboljšave in ključne stične točke.
- Uporabljajte metodologije oblikovanja in raziskovanja uporabnikov.
- Izvajajte intervjuje, opazovanja in teste uporabnosti za pridobivanje vpogledov v uporabnike.
- Izdelujte zemljevide in diagrame uporabniške izkušnje storitve, vključno z zemljevidi poti in načrti storitev.
- Ustvarjajte persone, ki usmerjajo proces oblikovanja.
- Oblikujte, izpopolnjujte in potrjujte prototipe storitev ali rešitev s testiranjem in sejami povratnih informacij.
- Podpirajte razvoj strategije storitev in vodite delavnice.
- Sodelujte z multidisciplinarnimi ekipami za trženje, prodajo in izvedbo.
- Ocenjujte kvalitativne in kvantitativne podatke ter priporočajte nenehne izboljšave.
- Spremljajte pomemben razvoj na trgu.
- Vodite sestanke, določajte projektne smernice in predstavljajte rezultate notranjim in zunanjim deležnikom.
Zahteve
- Najmanj štiri leta izkušenj kot servisni oblikovalec ali na sorodnem delovnem mestu.
- Izobrazba ali usposabljanje na področjih sistemskega oblikovanja, kot so oblikovanje storitev, oblikovalsko razmišljanje, strateško oblikovanje ali oblikovalski sistemi.
- Ustrezna akademska izobrazba in podiplomski študij, ki poteka ali je zaključen.
- Praktične izkušnje z orodji in tehnikami sistemskega oblikovanja.
- Poznavanje poslovnega modeliranja in vodenja projektov.
- Dokazane raziskovalne izkušnje, ki vključujejo intervjuje, opazovanje in testiranje uporabnosti.
- Izkušnje z izdelavo zemljevidov in diagramov uporabniške izkušnje, vključno z zemljevidi poti in načrti storitev.
- Sposobnost razlage kvalitativnih in kvantitativnih raziskovalnih podatkov.
- Odlične pisne in pogajalske sposobnosti.
- Poznavanje brazilskega splošnega zakona o varstvu podatkov (LGPD).
- Srednje napredno znanje angleščine.
- Srednje napredno znanje španščine.
- Napredno znanje Microsoft Officea, vključno s programi PowerPoint, Excel in Word.
- Strateško in sistemsko usmerjeno razmišljanje.
- Odlične sposobnosti reševanja problemov in kritičnega razmišljanja.
- Jasne komunikacijske sposobnosti ter zmožnost usposabljanja drugih in deljenja znanja.
- Učinkovito določanje prednostnih nalog in organiziranost ter prilagodljivost spremembam.
- Medosebne veščine, čustvena inteligenca in sposobnost mediacije pri konfliktih.
- Ustvarjalno razmišljanje in zavezanost nenehnemu učenju.
Ugodnosti
- Sodelovanje prek zadružnega pogodbenega modela.
- Povračilo stroškov nakupa računalniške opreme.
- Dodatek za delo od doma.
- Klub ugodnosti People Hub.
- Dodatek za uporabo osebne računalniške opreme.
- Dodatek za delo od doma, izplačan na kartico kot neomejeno dobroimetje.
- Dnevno nadomestilo DIT za začasno nezmožnost za delo.
- Prost dan za rojstni dan.
- Model Anywhere Office, ki omogoča delo z udobne lokacije.
- TotalPass.
- Priložnosti za usposabljanje in pridobivanje certifikatov.
- Paket Colab+ z dostopom do WellHub, Avus in Starbem.